Аналитик по конфигурациям

Диапазон 4 · Менеджер по изменениям и релизам · Баллов оценки должности: 278

Этот текст переведён с английского языка помощником на основе искусственного интеллекта и ещё не проверен носителем языка. Цитаты из рамки компетенций профессии цифровых технологий и данных правительства Соединённого Королевства (UK GDaD PCF) и из ESCO оставлены на английском языке.

Уровень UK GDaD PCF: Configuration analyst

Чаще всего соответствует грейду государственной службы HEO или SEO.

A configuration analyst provides administrative support to the change and release manager, helping to maintain the integrity of the configuration management database (CMDB) and independently solving smaller problems.

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Обязанности

Вести записи в базе данных управления конфигурациями, включая клинические службы, которые поддерживает каждый компонент.
Сверять записи конфигураций с инструментами обнаружения и устранять пробелы и ошибки.
Готовить записи об изменениях и повестки консультативного совета по изменениям.
Отвечать на рутинные вопросы о конфигурационных единицах и их связях.

Навыки

Навык	Ожидаемый уровень	Что означает этот уровень
Asset and configuration managementUK GDaD PCF	Рабочий (2)	You can: maintain secure configuration and accurate information control IT assets in one or more areas verify the location and state of IT assets
Availability and capacity managementUK GDaD PCF	Осведомлённость (1)	You can: explain availability and capacity management processes
Change managementUK GDaD PCF	Осведомлённость (1)	You can: implement change requests apply change control procedures under supervision
Community collaborationUK GDaD PCF	Рабочий (2)	You can: contribute to the work of others motivate and empower teams create the right environment for teams to work in, and can identify the best team makeup depending on the situation recognise and deal with issues
Continual service improvementUK GDaD PCF	Осведомлённость (1)	You can: show an awareness of developing process efficiency and common ways in which processes are optimised support specific activities to improve development processes spot or identify obvious deficiencies
Continuity managementUK GDaD PCF	Осведомлённость (1)	You can: explain the basic principles of IT standard continuity management processes and procedures
Incident managementUK GDaD PCF	Осведомлённость (1)	You can: identify and register incidents, gathering the required information and allocating it to the appropriate channel
Ownership and initiativeUK GDaD PCF	Осведомлённость (1)	You can: show an awareness of problem resolution processes pass problems on to your team
Problem managementUK GDaD PCF	Осведомлённость (1)	You can: investigate problems in systems, processes and services, with an understanding of the level of a problem, for example, strategic, tactical or operational contribute to the implementation of remedies and preventative measures
Service focusUK GDaD PCF	Осведомлённость (1)	You can: show an awareness of different products and services
Service management framework knowledgeUK GDaD PCF	Осведомлённость (1)	You can: show you have a Level 3 service management framework qualification
Technical understandingUK GDaD PCF	Осведомлённость (1)	You can: show an awareness of the relevant subject matter and a high level understanding of what it involves
User focusUK GDaD PCF	Осведомлённость (1)	You can: show an awareness or understanding of user experience analysis and its principles explain the purpose of user stories and the focus on user needs
Понимание услуг здравоохранения и уходаЭтот справочник	Осведомлённость (1)	Вы можете: описать основные части системы здравоохранения и ухода и услуги, которые поддерживает организация объяснить, почему безопасность пациентов и конфиденциальность важны в вашей работе
Управление информацией и защита данныхЭтот справочник	Осведомлённость (1)	Вы можете: соблюдать правила организации по обращению с персональной информацией и информацией о здоровье распознавать утечку данных или потенциальный инцидент и сообщать о них
Управление клиническими рискамиЭтот справочник	Осведомлённость (1)	Вы можете: объяснить, как медицинские ИТ-системы могут навредить пациентам, например из-за неверной, отсутствующей или запоздалой информации сообщать о возможной проблеме клинической безопасности по правильному каналу

Типичная квалификация и опыт

Базовая квалификация по управлению ИТ-услугами, квалификация уровня 3 в области ИТ или равноценный опыт.

Описание диапазона 4

Знания: Подробное знание своего участка работы, как правило, на основе прикладного высшего образования, программы ученичества или равноценного опыта.
Самостоятельность: Работает в рамках руководящих указаний; решает большинство повседневных проблем; может обратиться за советом к руководителю.
Масштаб: Собственная работа и определённая услуга или процесс.
Руководство: Может руководить небольшой командой или координировать работу других.
Ответственность: Предоставление определённой услуги или процесса.

Оценка должности (иллюстративная)

Фактор	Уровень	Описание уровня	Баллы
Навыки общения и взаимодействия	3	Передаёт рутинную информацию, требующую такта или убеждения, либо сложную или деликатную информацию, либо проводит несложное обучение для групп.	21
Знания, подготовка и опыт	4	Ряд процедур, в основном нерутинных, требующих теории среднего уровня (например, прикладное высшее образование или равноценный опыт).	88
Аналитические навыки и навыки суждения	3	Суждения о различных фактах или ситуациях, требующих анализа или сравнения вариантов.	27
Навыки планирования и организации	2	Планирует несложные задачи или мероприятия, некоторые из них текущие.	15
Физические навыки	3	Развитые навыки, требующие скорости или точности, такие как продвинутая работа с клавиатурой.	27
Ответственность за помощь пациентам и клиентам	1	Помогает пациентам, клиентам или родственникам при эпизодическом контакте.	4
Ответственность за развитие политики и услуг	2	Внедряет политику в своей области и предлагает изменения её практики.	12
Ответственность за финансовые и материальные ресурсы	2	Работает с наличными или ценностями, следит за оборудованием, которым пользуются другие, контролирует запасы или санкционирует небольшие платежи.	12
Ответственность за людей	1	Показывает свои рабочие процедуры новым или менее опытным коллегам.	5
Ответственность за информационные ресурсы	4	Адаптирует или проектирует информационные системы по спецификациям других либо ведёт информационные системы отдела в качестве основной обязанности.	24
Ответственность за исследования и разработки	1	Проводит опросы или аудиты в рамках своей работы; время от времени участвует в исследованиях или тестировании.	5
Свобода действий	2	Следует стандартным процедурам и прецедентам; обычно есть к кому обратиться; работа может проверяться.	12
Физическая нагрузка	2	Часто сидит или стоит в стеснённом положении либо время от времени испытывает лёгкую или умеренную нагрузку.	7
Умственная нагрузка	2	Частая концентрация на предсказуемой работе либо эпизодическая концентрация на непредсказуемой работе.	7
Эмоциональная нагрузка	1	Редкое воздействие или эпизодическое косвенное воздействие тяжёлых обстоятельств.	5
Условия труда	2	Эпизодические неприятные условия, частые поездки или работа на открытом воздухе либо почти непрерывная работа с экраном в большинство дней.	7
Итого (диапазон 4: от 271 до 325)			278

UK GDaD PCF предлагает для этого уровня диапазон 6 (HEO/SEO). Этот справочник относит его к диапазону 4, поскольку этот уровень оказывает административную поддержку менеджеру по изменениям и релизам, в основном с навыками уровня осведомлённости, и находится ниже аналитика по изменениям и релизам. Информационные ресурсы выше профиля диапазона, поскольку ведение базы данных управления конфигурациями является основной обязанностью.