Ведущий специалист по коммуникациям

Диапазон 6 · Специалист по коммуникациям · Баллов оценки должности: 441

Этот текст переведён с английского языка помощником на основе искусственного интеллекта и ещё не проверен носителем языка. Цитаты из рамки компетенций профессии цифровых технологий и данных правительства Соединённого Королевства (UK GDaD PCF) и из ESCO оставлены на английском языке.

Руководит коммуникациями крупной программы или области, такой как внутренние коммуникации или цифровые каналы, и ведёт деликатную работу со СМИ.

Обязанности

Руководить коммуникациями и вовлечением для крупной программы, такой как новая клиническая система.
Планировать и оценивать кампании, побуждающие пациентов и сотрудников осваивать цифровые услуги.
Обрабатывать деликатные запросы СМИ и готовить спикеров.
Планировать коммуникации на случай инцидентов и перебоев в работе услуг вместе с операционными командами.
Консультировать руководителей о том, как сообщать об изменениях и доносить трудные сообщения.
Курировать специалистов по коммуникациям.

Навыки

Навык	Ожидаемый уровень	Что означает этот уровень
Коммуникационная стратегия и планированиеЭтот справочник	Практик (3)	Вы можете: планировать кампании, меняющие поведение, например побуждающие пациентов пользоваться цифровой услугой использовать знания об аудитории и оценку для улучшения кампаний планировать коммуникации на случай инцидентов и перебоев в работе услуг
Внутренние коммуникацииЭтот справочник	Практик (3)	Вы можете: планировать внутренние коммуникации для крупных изменений, таких как новая клиническая система консультировать руководителей о том, как вовлекать сотрудников и доносить трудные сообщения использовать отзывы и данные для улучшения каналов
Цифровые каналы и социальные сетиЭтот справочник	Практик (3)	Вы можете: управлять цифровыми каналами организации и их контент-планами работать с негативными или вводящими в заблуждение публикациями, в том числе во время инцидентов использовать аналитику для расширения охвата и вовлечённости
Работа со СМИЭтот справочник	Практик (3)	Вы можете: обрабатывать деликатные и срочные запросы СМИ, в том числе об инцидентах или утечках данных инструктировать и готовить спикеров выстраивать отношения с журналистами, пишущими о здравоохранении и технологиях
User-centred content designUK GDaD PCF	Практик (3)	You can: show a deep understanding of end-to-end journeys and how content is affected within these journeys identify where journey fixes or content improvements need to be made take responsibility for assuring the quality of content from more junior colleagues, and coaching and guiding them to improve ensure that content is regularly reviewed and evaluated, contributing to continuous improvements and iteration encourage a continuous improvement mindset in teams and more junior content colleagues deliver through others, and direct and critique their work
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Рабочий (2)	You can: identify important stakeholders and communicate with them clearly and regularly tailor communication to stakeholders' needs and work with them to build relationships while meeting user needs build and reach consensus with stakeholders work to improve stakeholder relationships using evidence to explain decisions
Понимание услуг здравоохранения и уходаЭтот справочник	Рабочий (2)	Вы можете: объяснить клинические процессы и процессы ухода, которые поддерживает ваша работа правильно использовать распространённые медицинские термины в общении с клиническими коллегами и коллегами из сферы ухода распознавать, когда изменение может повлиять на помощь пациентам, и сообщать об этом

Типичная квалификация и опыт

Высшее образование или профессиональная квалификация в области коммуникаций либо равноценный опыт.
Опыт планирования и оценки кампаний.

Описание диапазона 6

Знания: Специальные знания по ряду процедур, полученные благодаря дополнительному обучению или опыту.
Самостоятельность: Работает самостоятельно; толкует политику для своей области; обращается за советом по сложным вопросам.
Масштаб: Продукт, услуга или направление работы.
Руководство: Может руководить небольшой командой или наставлять коллег.
Ответственность: Результаты своего направления работы и качество даваемых советов.

Оценка должности (иллюстративная)

Фактор	Уровень	Описание уровня	Баллы
Навыки общения и взаимодействия	5	Передаёт очень сложную или спорную информацию, требующую развитых навыков убеждения и переговоров, выступает перед большими группами или общается при значительных препятствиях к принятию.	45
Знания, подготовка и опыт	6	Специальные знания по всему спектру специализации (уровень послевузовского диплома или равноценный).	156
Аналитические навыки и навыки суждения	4	Суждения о сложных фактах или ситуациях, требующих анализа, интерпретации и сравнения вариантов.	42
Навыки планирования и организации	3	Планирует несколько сложных мероприятий, корректируя планы по мере необходимости.	27
Физические навыки	3	Развитые навыки, требующие скорости или точности, такие как продвинутая работа с клавиатурой.	27
Ответственность за помощь пациентам и клиентам	1	Помогает пациентам, клиентам или родственникам при эпизодическом контакте.	4
Ответственность за развитие политики и услуг	3	Внедряет политику в своей области и предлагает изменения, затрагивающие другие области.	21
Ответственность за финансовые и материальные ресурсы	2	Работает с наличными или ценностями, следит за оборудованием, которым пользуются другие, контролирует запасы или санкционирует небольшие платежи.	12
Ответственность за людей	2	Ежедневно контролирует или координирует работу сотрудников, регулярно обучает других или даёт базовые кадровые консультации.	12
Ответственность за информационные ресурсы	4	Адаптирует или проектирует информационные системы по спецификациям других либо ведёт информационные системы отдела в качестве основной обязанности.	24
Ответственность за исследования и разработки	2	Регулярно проводит исследования, разработки, испытания либо тестирование оборудования и систем в рамках работы.	12
Свобода действий	4	Результаты определены, но работник сам решает, как их достичь, в рамках общей политики.	32
Физическая нагрузка	1	Сидит, стоит и ходит, с небольшой физической нагрузкой.	3
Умственная нагрузка	3	Частая концентрация на непредсказуемой работе либо эпизодическая длительная концентрация.	12
Эмоциональная нагрузка	1	Редкое воздействие или эпизодическое косвенное воздействие тяжёлых обстоятельств.	5
Условия труда	2	Эпизодические неприятные условия, частые поездки или работа на открытом воздухе либо почти непрерывная работа с экраном в большинство дней.	7
Итого (диапазон 6: от 396 до 465)			441