Менеджер по изменениям и релизам

You can:

• manage configuration management for the organisation, ensuring value for the business and adherence to company policies
• ensure that changes to assets are recorded and controlled appropriately
• advocate organisational commitment to asset control

You can:

• manage service components to ensure they meet business needs and key performance indicators (KPIs)

You can:

• implement new and current change management processes
• support change management, actively improving and optimising processes

You can:

• work collaboratively in a group, actively networking with others
• adapt feedback to ensure it’s effective and lasting
• use your initiative to identify problems or issues in the team dynamic and rectify them
• identify issues through Agile ‘health checks’ with the team, and help to stimulate the right responses

You can:

• identify process optimisation opportunities with guidance, and contribute to the implementation of proposed solutions

You can:

• explain the basic principles of IT standard continuity management processes and procedures

You can:

• diagnose and prioritise incidents, investigate their causes and find resolutions

You can:

• own an issue until a new owner has been found or the problem has been mitigated or resolved

You can:

• initiate and monitor actions to investigate patterns and trends to resolve problems
• effectively consult specialists where required
• determine the appropriate resolution and assist with its implementation
• determine preventative measures

You can:

• take inputs and establish coherent frameworks that work

You can:

• show you have a Level 3 service management framework qualification

You can:

• understand the core technical concepts related to the role, and apply them with guidance

You can:

• identify and engage with users or stakeholders to collate user needs evidence
• understand and define research that fits user needs
• use quantitative and qualitative data about users to turn user focus into outcomes

Вы можете:

• анализировать, как услуга вписывается в маршруты оказания помощи между организациями
• работать с клиницистами, работниками сферы ухода и пациентами над формированием цифровых услуг
• объяснять влияние цифровых решений на помощь, безопасность и нагрузку сотрудников

Вы можете:

• применять принципы защиты данных в своей работе
• участвовать в оценке воздействия на защиту данных
• правильно обрабатывать запросы информации и записи

Вы можете:

• участвовать в семинарах по выявлению опасностей и вносить вклад в журнал опасностей
• следовать процессу управления клиническими рисками в своей работе
• предоставлять доказательства для обоснования клинической безопасности, такие как результаты тестов

Вы можете:

• регистрировать и обновлять риски своей области
• предлагать меры контроля и отслеживать действия