Funções e competências Referência de funções profissionais em saúde digital
Ilustrativo Perfis de referência para uma organização de saúde digital genérica, e não descrições de funções oficiais. Sobre esta referência.

Design centrado no usuário

5 funções. Alinhada à família User-centred design do UK GDaD PCF.

Profissional de pesquisa com usuários

Os pesquisadores de usuários ajudam as equipes a entender as pessoas que usam e prestam serviços de saúde e de cuidados, incluindo pacientes, cuidadores, profissionais clínicos e equipes de cuidados. Planejam e conduzem pesquisas com segurança e ética, transformam o que aprendem em percepções claras e garantem que as decisões sobre serviços de saúde digital se baseiem em evidências de necessidades reais, inclusive as das pessoas que têm mais dificuldade de usar os serviços.

  1. Faixa 4 Pesquisador de usuários associado
  2. Faixa 5 Pesquisador de usuários júnior
  3. Faixa 6 Pesquisador de usuários
  4. Faixa 7 Pesquisador de usuários sênior
  5. Faixa 8b Pesquisador de usuários líder
  6. Faixa 8c Chefia de pesquisa de usuários

Designer de serviços

Os designers de serviços projetam serviços de saúde e de cuidados de ponta a ponta, do momento em que alguém precisa de ajuda pela primeira vez até o fim do seu cuidado, em canais digitais, telefônicos, em papel e presenciais. Trabalham com pacientes, cuidadores, profissionais clínicos e equipes de cuidados para mapear como os serviços realmente funcionam, encontrar onde falham com as pessoas e projetar serviços seguros, simples e justos, que funcionem além das fronteiras entre organizações.

  1. Faixa 4 Designer de serviços associado
  2. Faixa 5 Designer de serviços júnior
  3. Faixa 6 Designer de serviços
  4. Faixa 7 Designer de serviços sênior
  5. Faixa 8b Designer de serviços líder
  6. Faixa 8c Chefia de design de serviços

Designer de interação

Os designers de interação projetam como pacientes, cuidadores, profissionais clínicos e equipes de cuidados usam os serviços de saúde digital da organização, de aplicativos e formulários voltados a pacientes às telas que os clínicos usam à beira do leito. Projetam interações simples, acessíveis e seguras, testam-nas com usuários reais e usam sistemas de design compartilhados para que os serviços pareçam consistentes e familiares.

  1. Faixa 4 Designer de interação associado
  2. Faixa 5 Designer de interação júnior
  3. Faixa 6 Designer de interação
  4. Faixa 7 Designer de interação sênior
  5. Faixa 8b Designer de interação líder
  6. Faixa 8c Chefia de design de interação

Designer de conteúdo

Os designers de conteúdo tornam claras as informações e os serviços de saúde e de cuidados, para que pacientes, cuidadores, profissionais clínicos e equipes de cuidados entendam o que precisam saber e fazer. Projetam conteúdo a partir de evidências das necessidades dos usuários, escrevem em linguagem simples, trabalham com especialistas clínicos para mantê-lo exato e cuidam do conteúdo ao longo de toda a sua vida, da criação à revisão e à retirada.

  1. Faixa 4 Designer de conteúdo associado
  2. Faixa 5 Designer de conteúdo júnior
  3. Faixa 6 Designer de conteúdo
  4. Faixa 7 Designer de conteúdo sênior
  5. Faixa 8b Designer de conteúdo líder
  6. Faixa 8c Chefia de design de conteúdo

Especialista em acessibilidade

Os especialistas em acessibilidade ajudam a organização a tornar seus serviços de saúde digital utilizáveis pelo maior número possível de pessoas, incluindo pessoas com deficiência e com condições de longa duração. Testam os serviços em relação às normas de acessibilidade e com tecnologias assistivas, orientam e treinam as equipes e ajudam a incorporar a acessibilidade ao modo como serviços, sistemas clínicos e informações de saúde são projetados, adquiridos e construídos.

  1. Faixa 5 Especialista em acessibilidade júnior
  2. Faixa 6 Especialista em acessibilidade
  3. Faixa 7 Especialista em acessibilidade sênior
  4. Faixa 8b Chefia de acessibilidade