Pesquisador de usuários sênior

Faixa 7 · Profissional de pesquisa com usuários · 484 pontos de avaliação de funções

Esta tradução foi feita a partir do inglês por um assistente de IA e ainda não foi revisada por um falante nativo. As citações do UK GDaD PCF (Quadro de Competências Digitais e de Dados do Governo do Reino Unido) e do ESCO mantêm-se em inglês.

Nível do UK GDaD PCF: Senior user researcher

Exercida com mais frequência na categoria do serviço público SEO ou G7.

A senior user researcher is an experienced practitioner who can plan and lead user research activities in larger teams and on more complex services.
At this role level, you will:
build user-centred practices in new teams
align user research activities with wider plans to inform a service proposition
supervise and develop other user researchers to assure and improve research practice

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Responsabilidades

Planejar e liderar pesquisas para serviços complexos, como os que abrangem vários ambientes de cuidado ou atendem pessoas em crise.
Alinhar a pesquisa com os planos mais amplos do serviço e com a pesquisa de outras equipes.
Planejar com segurança pesquisas com pessoas em situação de vulnerabilidade e preparar os pedidos de aprovação ética e de governança de pesquisa.
Supervisionar e desenvolver pesquisadores de usuários e dar garantia à qualidade e à ética do trabalho deles.
Construir a prática centrada no usuário em novas equipes e junto às partes interessadas clínicas.

Competências

Competência	Nível esperado	O que este nível significa
Agile research practicesUK GDaD PCF	Domínio (3)	You can: advocate for agile working adapt how you design and conduct research to respond to the complexity of the product environment understand the strategic decisions the team needs to make so you can design appropriate research influence decisions about priorities and agile processes in the team
Analysis and synthesisUK GDaD PCF	Domínio (3)	You can: understand and help teams to apply a range of methods to analyse research data and synthesise findings effectively engage sceptical colleagues in analysis and synthesis advise on the choice and application of techniques, and can critique colleagues’ findings to assure best practice
Inclusive researchUK GDaD PCF	Domínio (3)	You can: help teams understand the diversity of users of government services effectively include all kinds of users in appropriate research activities advocate inclusive practices and help teams design and deliver accessible services that work for all users
Research management, leadership and assuranceUK GDaD PCF	Domínio (3)	You can: evaluate the quality of research against accepted professional standards for user research explain what good user research practice involves give constructive feedback to other user researchers to ensure work meets good practice standards
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Domínio (3)	You can: work with the team to develop and maintain an understanding of stakeholders work with the team to develop and implement stakeholder communications strategies identify and resolve issues, influence stakeholders and manage relationships effectively build long-term strategic relationships and communicate clearly and regularly with stakeholders
User research methodsUK GDaD PCF	Domínio (3)	You can: use a wide range of user research methods, and can help teams to adopt them plan user research for services with challenging user needs and complex user journeys advise colleagues on the choice and application of research methods to assure best practice
User-centred practice and advocacyUK GDaD PCF	Domínio (3)	You can: evaluate and choose approaches for building your team’s understanding of the user advocate for user research with sceptical colleagues and stakeholders help inexperienced teams to adopt user-centred practices identify the most important challenges and opportunities for your team's service development align research plans to address team priorities
Compreensão dos serviços de saúde e de cuidadosEsta referência	Domínio (3)	Você pode: analisar como um serviço se encaixa nas linhas de cuidado entre organizações trabalhar com profissionais clínicos, equipes de cuidados e pacientes para dar forma aos serviços digitais explicar o efeito das decisões digitais sobre o cuidado, a segurança e a carga de trabalho das equipes
Pesquisa ética com pacientes e equipes de cuidadosEsta referência	Domínio (3)	Você pode: julgar quando a pesquisa exige aprovação ética formal ou de governança de pesquisa e preparar o que ela pede planejar pesquisas seguras com pessoas em situação de vulnerabilidade, como crianças, pessoas com demência e pessoas em crise planejar pesquisas em ambientes clínicos sem perturbar o cuidado, trabalhando com lideranças clínicas e equipes de cuidados apoiar os pesquisadores a cuidar do próprio bem-estar após sessões aflitivas
Governança da informação e proteção de dadosEsta referência	Aplicação (2)	Você pode: aplicar os princípios de proteção de dados ao seu trabalho contribuir para avaliações de impacto sobre a proteção de dados tratar corretamente pedidos de informações e registros
Igualdade, diversidade e inclusãoEsta referência	Domínio (3)	Você pode: realizar avaliações de impacto sobre a igualdade construir equipes e práticas inclusivas
Gestão de riscos clínicosEsta referência	Aplicação (2)	Você pode: participar de oficinas de identificação de perigos e contribuir para um registro de perigos seguir o processo de gestão de riscos clínicos no seu trabalho fornecer evidências para um dossiê de segurança clínica, como resultados de testes

Qualificações e experiência habituais

Experiência substancial em pesquisa de usuários, em nível equivalente ao de mestrado.

Descrição da Faixa 7

Conhecimentos: Conhecimento especializado muito desenvolvido, em geral em nível de mestrado ou experiência equivalente.
Autonomia: Trabalha segundo a política da organização; decide como alcançar os resultados; é a pessoa especialista que os outros consultam.
Âmbito: Vários produtos ou serviços, ou uma função especializada.
Liderança: Lidera uma equipe ou uma área de prática profissional.
Responsabilização: Entrega de um serviço ou função especializada e, se houver, do respectivo orçamento.

Avaliação de funções (ilustrativa)

Fator	Nível	Resumo do nível	Pontos
Habilidades de comunicação e de relacionamento	5	Transmite informações muito complexas ou controversas que exigem persuasão e negociação desenvolvidas, apresenta a grandes grupos ou se comunica quando há barreiras significativas à aceitação.	45
Conhecimentos, formação e experiência	6	Conhecimento especializado em toda a extensão da especialidade (nível de pós-graduação lato sensu ou equivalente).	156
Habilidades analíticas e de julgamento	4	Julgamentos sobre fatos ou situações complexos que exigem análise, interpretação e comparação de opções.	42
Habilidades de planejamento e de organização	4	Planeja uma ampla gama de atividades ou estratégias complexas, ajustando-as conforme necessário.	42
Habilidades físicas	3	Habilidades desenvolvidas que exigem rapidez ou precisão, como o uso avançado do teclado.	27
Responsabilidade pelo cuidado de pacientes e clientes	1	Ajuda pacientes, clientes ou familiares em contatos eventuais.	4
Responsabilidade pela política e pelo desenvolvimento de serviços	3	Implementa políticas da própria área e propõe mudanças que afetam outras áreas.	21
Responsabilidade por recursos financeiros e físicos	1	Cuida pessoalmente dos equipamentos e recursos usados no próprio trabalho.	5
Responsabilidade por pessoas	3	Gerencia um grupo de pessoas no dia a dia, ministra treinamento básico ou especializado, ou dá orientação essencial de RH.	21
Responsabilidade por recursos de informação	4	Adapta ou projeta sistemas de informação conforme especificações de terceiros, ou opera sistemas de informação de um departamento como atribuição principal.	24
Responsabilidade por pesquisa e desenvolvimento	4	Coordena e realiza programas de pesquisa e desenvolvimento.	32
Liberdade de ação	4	Os resultados são definidos, mas a pessoa decide como alcançá-los, dentro de uma política ampla.	32
Esforço físico	1	Sentar, ficar em pé e caminhar, com pouco esforço físico.	3
Esforço mental	3	Concentração frequente em trabalho imprevisível, ou concentração prolongada ocasional.	12
Esforço emocional	2	Exposição ocasional, ou exposição indireta frequente, a circunstâncias aflitivas.	11
Condições de trabalho	2	Condições desagradáveis ocasionais, viagens frequentes ou trabalho ao ar livre, ou uso quase contínuo de tela na maioria dos dias.	7
Total (Faixa 7: 466 a 539)			484