Continual service improvement
Níveis
- 1. Noção
You can:
- show an awareness of developing process efficiency and common ways in which processes are optimised
- support specific activities to improve development processes
- spot or identify obvious deficiencies
- 2. Aplicação
You can:
- identify process optimisation opportunities with guidance, and contribute to the implementation of proposed solutions
- 3. Domínio
You can:
- analyse current processes, and identify and implement opportunities to optimise them
- lead and develop a team of experts to deliver service improvements
- help to evaluate and establish requirements for the implementation of changes by setting policy and standards
- 4. Especialista
This skill level is currently not defined.
Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.
Competências do ESCO mais próximas
- create a work atmosphere of continuous improvement
- continuous improvement philosophies
- identify process improvements
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.
Níveis de função que exigem esta competência
| Nível da função | Função | Faixa | Nível esperado |
|---|---|---|---|
| Analista de central de serviços | Analista de central de serviços | 3 | Noção |
| Analista técnico de central de serviços | Analista de central de serviços | 4 | Noção |
| Analista de central de serviços sênior | Analista de central de serviços | 5 | Aplicação |
| Gerente da central de serviços | Analista de central de serviços | 6 | Aplicação |
| Chefia da central de serviços | Analista de central de serviços | 7 | Domínio |
| Gerente de incidentes | Gerente de incidentes | 5 | Noção |
| Gerente de incidentes graves | Gerente de incidentes | 7 | Aplicação |
| Analista de configuração | Gerente de mudanças e liberações | 4 | Noção |
| Analista de mudanças e liberações | Gerente de mudanças e liberações | 5 | Noção |
| Gerente de mudanças e liberações | Gerente de mudanças e liberações | 6 | Aplicação |
| Analista de problemas | Gerente de problemas | 5 | Aplicação |
| Gerente de problemas | Gerente de problemas | 6 | Domínio |
| Analista de serviços de TI | Gerente de serviços de TI | 4 | Noção |
| Gerente de serviços de TI | Gerente de serviços de TI | 6 | Aplicação |
| Gerente de serviços de TI sênior | Gerente de serviços de TI | 7 | Domínio |
| Chefia de gestão de serviços de TI | Gerente de serviços de TI | 8b | Domínio |
| Profissional de engenharia de computação para o usuário final | Profissional de engenharia de computação para o usuário final | 5 | Noção |
| Profissional de engenharia de computação para o usuário final sênior | Profissional de engenharia de computação para o usuário final | 6 | Aplicação |
| Profissional de engenharia de computação para o usuário final líder | Profissional de engenharia de computação para o usuário final | 7 | Aplicação |
| Profissional de engenharia de computação para o usuário final principal | Profissional de engenharia de computação para o usuário final | 8b | Domínio |
| Profissional de engenharia de operações de aplicações | Profissional de engenharia de operações de aplicações | 5 | Noção |
| Profissional de engenharia de operações de aplicações sênior | Profissional de engenharia de operações de aplicações | 6 | Aplicação |
| Profissional de engenharia de operações de aplicações líder | Profissional de engenharia de operações de aplicações | 7 | Aplicação |
| Profissional de engenharia de operações de aplicações principal | Profissional de engenharia de operações de aplicações | 8b | Domínio |