Hoofd IT-servicemanagement
Band 8b · IT-servicemanager · 594 punten van de functiewaardering
Deze tekst is door een AI-assistent uit het Engels vertaald en is nog niet beoordeeld door een moedertaalspreker. Citaten uit het UK GDaD PCF (het kader voor digitale en datagerelateerde beroepen van de Britse overheid) en uit ESCO blijven in het Engels.
Niveau in het UK GDaD PCF: Head of IT service management
A head of IT service management is responsible for setting the vision and strategy for service management, ensuring processes are owned and maturing.
At this role level, you will:
- lead a team, ensuring adequate resources and capacity
- represent the IT service management function at a senior level
- act as an escalation point for business stakeholders
Verantwoordelijkheden
- De visie, strategie en het operationele model voor IT-servicemanagement in de hele organisatie vaststellen.
- Zorgen dat elk proces van servicemanagement een eigenaar heeft en zich blijft ontwikkelen.
- IT-servicemanagement op senior niveau vertegenwoordigen, ook bij vergaderingen over klinische en operationele governance.
- Optreden als senior escalatiepunt voor leiders van klinische diensten en bedrijfsdiensten.
- Zorgen dat de functie servicemanagement de mensen, instrumenten en het budget heeft die zij nodig heeft.
Vaardigheden
| Vaardigheid | Verwacht niveau | Wat het niveau betekent |
|---|---|---|
| Asset and configuration management | Expert (4) | You can:
|
| Business analysis (IT operations) | Ervaren (3) | You can:
|
| Continual service improvement | Ervaren (3) | You can:
|
| IT service reporting | Ervaren (3) | You can:
|
| Ownership and initiative | Ervaren (3) | You can:
|
| Service management framework knowledge | Expert (4) | You can:
|
| Stakeholder relationship management (IT operations) | Expert (4) | You can:
|
| Strategic thinking | Expert (4) | You can:
|
| Technical understanding | Ervaren (3) | You can:
|
| User focus | Expert (4) | You can:
|
| Diensten voor gezondheid en zorg begrijpen | Ervaren (3) | U kunt:
|
| Informatiebeheer en gegevensbescherming | Ervaren (3) | U kunt:
|
| Klinisch risicobeheer | Toepassend (2) | U kunt:
|
| Risicomanagement van de organisatie | Ervaren (3) | U kunt:
|
| Mensen leiden | Ervaren (3) | U kunt:
|
| Budgetbeheer | Ervaren (3) | U kunt:
|
Typische kwalificaties en ervaring
- Uitgebreide ervaring met het leiden van IT-servicemanagement in een grote of complexe organisatie.
Overzicht van Band 8b
- Kennis
- Deskundige kennis over meerdere disciplines of een grote dienst.
- Zelfstandigheid
- Geeft vorm aan beleid en strategie voor een groot gebied.
- Reikwijdte
- Meerdere diensten of teams, of een discipline op hoofdniveau.
- Leiderschap
- Leidt managers, of is het hoogste gezag in een discipline.
- Verantwoording
- Meerdere diensten, hun personeel en hun budgetten.
Functiewaardering (illustratief)
| Factor | Niveau | Samenvatting van het niveau | Punten |
|---|---|---|---|
| Communicatie- en relatievaardigheden | 5 | Geeft zeer complexe of omstreden informatie die ontwikkelde overtuigings- en onderhandelingsvaardigheden vraagt, presenteert voor grote groepen, of communiceert waar aanzienlijke belemmeringen voor aanvaarding bestaan. | 45 |
| Kennis, opleiding en ervaring | 7 | Sterk ontwikkelde specialistische kennis over de volle breedte van het specialisme (masterniveau of gelijkwaardig). | 196 |
| Analytische en oordeelsvaardigheden | 5 | Oordelen over zeer complexe feiten of situaties die analyse, interpretatie en vergelijking van opties vragen. | 60 |
| Plannings- en organisatievaardigheden | 5 | Stelt strategische plannen op lange termijn op, met onzekerheid en effecten voor de hele organisatie. | 60 |
| Lichamelijke vaardigheden | 2 | Vaardigheden verworven door oefening, zoals standaard toetsenbordgebruik of autorijden. | 15 |
| Verantwoordelijkheid voor de zorg voor patiënten en cliënten | 1 | Helpt patiënten, cliënten of familieleden bij incidenteel contact. | 4 |
| Verantwoordelijkheid voor beleid en dienstontwikkeling | 4 | Voert beleid uit en ontwikkelt beleid of diensten voor een dienst of meerdere gebieden. | 32 |
| Verantwoordelijkheid voor financiële en materiële middelen | 4 | Beheert of stelt het budget vast voor een afdeling of dienst, of koopt of onderhoudt de bezittingen ervan. | 32 |
| Verantwoordelijkheid voor mensen | 4 | Geeft hiërarchisch leiding aan een functie of afdeling, ontwerpt als hoofdtaak trainingsprogramma’s, of levert het volledige scala aan HR-diensten. | 32 |
| Verantwoordelijkheid voor informatiebronnen | 5 | Ontwerpt en ontwikkelt grote informatiesystemen, of beheert als hoofdtaak informatiesystemen voor meerdere diensten. | 34 |
| Verantwoordelijkheid voor onderzoek en ontwikkeling | 2 | Doet als onderdeel van de functie regelmatig onderzoek, ontwikkeling, proeven of testen van apparatuur en systemen. | 12 |
| Handelingsvrijheid | 5 | Werkt binnen algemeen beleid en bepaalt in de meeste gevallen hoe het wordt geïnterpreteerd. | 45 |
| Lichamelijke inspanning | 1 | Zitten, staan en lopen, met weinig lichamelijke inspanning. | 3 |
| Geestelijke inspanning | 3 | Regelmatig concentratie op onvoorspelbaar werk, of af en toe langdurige concentratie. | 12 |
| Emotionele inspanning | 1 | Zeldzame blootstelling, of af en toe indirecte blootstelling, aan schokkende omstandigheden. | 5 |
| Werkomstandigheden | 2 | Af en toe onaangename omstandigheden, regelmatig reizen of buitenwerk, of bijna continu beeldschermgebruik op de meeste dagen. | 7 |
| Totaal (Band 8b: 585 tot 629) | 594 | ||
Zelfbeoordeling
Beoordeel wat u nu regelmatig doet, voeg een kort voorbeeld als bewijs toe en plan een actie voor uw belangrijkste hiaten. Uw antwoorden worden alleen in deze browser opgeslagen.
0 van 16 vaardigheden beoordeeld: 0 voldoen aan het verwachte niveau, 0 eronder, 0 erboven.