Senior IT-servicemanager
Band 7 · IT-servicemanager · 484 punten van de functiewaardering
Deze tekst is door een AI-assistent uit het Engels vertaald en is nog niet beoordeeld door een moedertaalspreker. Citaten uit het UK GDaD PCF (het kader voor digitale en datagerelateerde beroepen van de Britse overheid) en uit ESCO blijven in het Engels.
Niveau in het UK GDaD PCF: Senior IT service manager
A senior IT service manager is responsible for service management across platforms, multiple channels and services to ensure service availability, performance and process maturity.
Verantwoordelijkheden
- Servicemanagement leiden over meerdere platforms en kanalen en de volwassenheid van processen voor servicemanagement verbeteren.
- Serviceniveaus en contractvoorwaarden met grote leveranciers van klinische systemen afspreken en hen ter verantwoording roepen.
- Prestaties en risico’s van de dienstverlening presenteren aan senior klinische en operationele leiders.
- Evaluaties van diensten na grote incidenten leiden en acties voor verbetering volgen tot afsluiting.
- Plannen voor IT-continuïteit afstemmen op plannen voor klinische bedrijfscontinuïteit, samen met leiders van noodplanning en klinische leiders.
- IT-servicemanagers leiden en ontwikkelen.
Vaardigheden
| Vaardigheid | Verwacht niveau | Wat het niveau betekent |
|---|---|---|
| Asset and configuration management | Ervaren (3) | You can:
|
| Business analysis (IT operations) | Ervaren (3) | You can:
|
| Continual service improvement | Ervaren (3) | You can:
|
| IT service reporting | Ervaren (3) | You can:
|
| Ownership and initiative | Ervaren (3) | You can:
|
| Service focus | Ervaren (3) | You can:
|
| Service management framework knowledge | Ervaren (3) | You can:
|
| Stakeholder relationship management (IT operations) | Ervaren (3) | You can:
|
| Strategic thinking | Ervaren (3) | You can:
|
| Technical understanding | Toepassend (2) | You can:
|
| User focus | Ervaren (3) | You can:
|
| Diensten voor gezondheid en zorg begrijpen | Ervaren (3) | U kunt:
|
| Informatiebeheer en gegevensbescherming | Toepassend (2) | U kunt:
|
| Klinisch risicobeheer | Toepassend (2) | U kunt:
|
| Risicomanagement van de organisatie | Ervaren (3) | U kunt:
|
| Mensen leiden | Toepassend (2) | U kunt:
|
| Budgetbeheer | Bewustzijn (1) | U kunt:
|
Typische kwalificaties en ervaring
- Aanzienlijke ervaring met IT-servicemanagement over meerdere diensten.
- Een kwalificatie op gevorderd niveau in IT-servicemanagement, of gelijkwaardige ervaring.
Overzicht van Band 7
- Kennis
- Sterk ontwikkelde specialistische kennis, doorgaans op masterniveau of gelijkwaardige ervaring.
- Zelfstandigheid
- Werkt volgens het beleid van de organisatie; bepaalt hoe resultaten worden bereikt; is de deskundige die anderen raadplegen.
- Reikwijdte
- Meerdere producten of diensten, of een specialistische functie.
- Leiderschap
- Leidt een team of een professioneel vakgebied.
- Verantwoording
- Levering van een dienst of specialistische functie, en het budget daarvan indien in beheer.
Functiewaardering (illustratief)
| Factor | Niveau | Samenvatting van het niveau | Punten |
|---|---|---|---|
| Communicatie- en relatievaardigheden | 5 | Geeft zeer complexe of omstreden informatie die ontwikkelde overtuigings- en onderhandelingsvaardigheden vraagt, presenteert voor grote groepen, of communiceert waar aanzienlijke belemmeringen voor aanvaarding bestaan. | 45 |
| Kennis, opleiding en ervaring | 6 | Specialistische kennis over de volle breedte van het specialisme (postdoctoraal diploma of gelijkwaardig). | 156 |
| Analytische en oordeelsvaardigheden | 4 | Oordelen over complexe feiten of situaties die analyse, interpretatie en vergelijking van opties vragen. | 42 |
| Plannings- en organisatievaardigheden | 4 | Plant een brede reeks complexe activiteiten of strategieën en past ze waar nodig aan. | 42 |
| Lichamelijke vaardigheden | 3 | Ontwikkelde vaardigheden die snelheid of nauwkeurigheid vragen, zoals gevorderd toetsenbordgebruik. | 27 |
| Verantwoordelijkheid voor de zorg voor patiënten en cliënten | 1 | Helpt patiënten, cliënten of familieleden bij incidenteel contact. | 4 |
| Verantwoordelijkheid voor beleid en dienstontwikkeling | 3 | Voert beleid uit voor het eigen gebied en stelt wijzigingen voor die andere gebieden raken. | 21 |
| Verantwoordelijkheid voor financiële en materiële middelen | 3 | Autoriseert betalingen, koopt enkele bezittingen of benodigdheden, bewaakt of beheert een gedelegeerd budget, of onderhoudt bezittingen. | 21 |
| Verantwoordelijkheid voor mensen | 3 | Leidt dagelijks een groep personeel, geeft kerntraining of gespecialiseerde training, of geeft HR-advies op kerngebieden. | 21 |
| Verantwoordelijkheid voor informatiebronnen | 5 | Ontwerpt en ontwikkelt grote informatiesystemen, of beheert als hoofdtaak informatiesystemen voor meerdere diensten. | 34 |
| Verantwoordelijkheid voor onderzoek en ontwikkeling | 2 | Doet als onderdeel van de functie regelmatig onderzoek, ontwikkeling, proeven of testen van apparatuur en systemen. | 12 |
| Handelingsvrijheid | 4 | Resultaten zijn omschreven, maar de functiehouder bepaalt hoe ze worden bereikt, binnen breed beleid. | 32 |
| Lichamelijke inspanning | 1 | Zitten, staan en lopen, met weinig lichamelijke inspanning. | 3 |
| Geestelijke inspanning | 3 | Regelmatig concentratie op onvoorspelbaar werk, of af en toe langdurige concentratie. | 12 |
| Emotionele inspanning | 1 | Zeldzame blootstelling, of af en toe indirecte blootstelling, aan schokkende omstandigheden. | 5 |
| Werkomstandigheden | 2 | Af en toe onaangename omstandigheden, regelmatig reizen of buitenwerk, of bijna continu beeldschermgebruik op de meeste dagen. | 7 |
| Totaal (Band 7: 466 tot 539) | 484 | ||
Zelfbeoordeling
Beoordeel wat u nu regelmatig doet, voeg een kort voorbeeld als bewijs toe en plan een actie voor uw belangrijkste hiaten. Uw antwoorden worden alleen in deze browser opgeslagen.
0 van 17 vaardigheden beoordeeld: 0 voldoen aan het verwachte niveau, 0 eronder, 0 erboven.