Hoofd servicedesign

Band 8c · Servicedesigner · 634 punten van de functiewaardering

Deze tekst is door een AI-assistent uit het Engels vertaald en is nog niet beoordeeld door een moedertaalspreker. Citaten uit het UK GDaD PCF (het kader voor digitale en datagerelateerde beroepen van de Britse overheid) en uit ESCO blijven in het Engels.

Niveau in het UK GDaD PCF: Head of service design

Wordt het vaakst uitgevoerd op rang G6 van de Britse Civil Service.

A head of service design is an expert practitioner with broad industry experience, who can define and assure best practice while influencing, leading and mentoring others.
At this role level, you will:
influence both design and organisational strategy and priorities
collaborate with counterpart colleagues across government
focus on ensuring the right conditions and environment for designers to work effectively

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Verantwoordelijkheden

Het beroep van servicedesign leiden en zijn strategie, normen en werkwijzen vaststellen.
De strategie van de organisatie beïnvloeden zodat diensten rond de behoeften van patiënten, mantelzorgers en personeel worden ontworpen.
Capaciteit voor servicedesign opbouwen, inclusief werving, loopbaanpaden en training.
De voorwaarden voor goed ontwerp scheppen, zoals toegang tot gebruikers, tijd voor onderzoek en ontwerp in governance.
Met collega’s in het stelsel van gezondheid en zorg samenwerken om samenhangende diensten te ontwerpen.

Vaardigheden

Vaardigheid	Verwacht niveau	Wat het niveau betekent
Design communicationUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: communicate design strategy across organisational boundaries coach others in how to effectively communicate design develop or introduce more effective methods of communicating design and working in the open
Designing for everyoneUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: improve the practice of inclusive, accessible and environmentally sustainable design in multiple teams or across your organisation against measurable criteria help others understand and mitigate potential barriers, biases and assumptions that may exclude or harm users
Designing strategicallyUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: work with leaders to ensure that design is part of developing organisational strategy, and involved early enough in policy, technology and delivery processes to inform effective decision making enable use of patterns and components across the organisation help teams align their work to the goals and vision of their organisation
Designing togetherUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: effectively plan and run design sessions that include senior leaders or stakeholders coach other designers in how to involve stakeholders of any level in the design process develop or introduce more effective ways to design together help teams connect and work across organisational boundaries
Evidence-based designUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: embed a practice of hypothesis-driven design in a team guide the organisation in how to use evidence to improve content or services analyse, synthesise and use evidence to improve the way the organisation works ensure user insights are shared with and used by the wider organisation and across government
Iterative designUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: embed the practice of iterative design and agile working in teams or wider organisation guide designers in creating materials to test complex ideas at any fidelity help teams adapt quickly to changes in requirements, priorities or user needs iterate delivery processes or team structures to help teams work effectively
Leading designUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: set a vision for and lead design across multiple teams or a whole organisation work effectively with senior leaders across your organisation or wider public sector support a culture of learning and experimentation in your organisation iterate and measurably improve design maturity within your organisation and its partners
Diensten voor gezondheid en zorg begrijpenDeze referentie	Expert (4)	U kunt: de strategie van de organisatie vormgeven met diepgaand begrip van het stelsel van gezondheid en zorg de organisatie vertegenwoordigen bij partners en leiders in gezondheid en zorg voorzien hoe wijzigingen in beleid en diensten digitale diensten en zorg zullen raken
Gelijkheid, diversiteit en inclusieDeze referentie	Expert (4)	U kunt: de strategie voor inclusie vaststellen en de organisatie daarop ter verantwoording roepen cultuurverandering op het gebied van gelijkheid, diversiteit en inclusie leiden
Informatiebeheer en gegevensbeschermingDeze referentie	Ervaren (3)	U kunt: beoordelingen van gevolgen voor gegevensbescherming en overeenkomsten voor het delen van informatie leiden teams adviseren over rechtsgrond, toestemming, vertrouwelijkheid en bewaring incidenten onderzoeken en verbeteringen aanbevelen
Klinisch risicobeheerDeze referentie	Ervaren (3)	U kunt: het opsporen van gevaren en de beoordeling van risico’s voor een product of wijziging leiden gevarenlogboeken en rapporten van klinische veiligheidsdossiers schrijven en bijhouden beheersmaatregelen voor risico’s met productteams afspreken en controleren dat ze werken teams adviseren over het toepassen van normen voor klinisch risicobeheer
Ontwerpen voor klinische veiligheid en human factorsDeze referentie	Ervaren (3)	U kunt: methoden van human factors, zoals taakanalyse en analyse van gebruiksfouten, toepassen op complexe klinische werkstromen ontwerpen om waarschuwingsmoeheid en cognitieve belasting over een hele dienst te verminderen ontwerpbewijs leveren voor klinische veiligheidsdossiers en bewijs van bruikbaarheid voor gereguleerde software
Mensen leidenDeze referentie	Expert (4)	U kunt: managers leiden en de cultuur van een groot gebied vormgeven personeelsplannen en organisatorische verandering ontwerpen leiders coachen en complexe kwesties rond mensen oplossen
BudgetbeheerDeze referentie	Toepassend (2)	U kunt: uitgaven tegen een klein budget volgen en afwijkingen melden uitgaven binnen uw grens autoriseren

Typische kwalificaties en ervaring

Uitgebreide ervaring met het leiden van ontwerp en een ontwerppraktijk.

Overzicht van Band 8c

Kennis: Deskundige kennis, en brede inzichten in de organisatie en de sector.
Zelfstandigheid: Stelt de strategie vast voor een functie; legt verantwoording af aan een directeur.
Reikwijdte: Een functie of afdeling.
Leiderschap: Leidt een functie via meerdere managementlagen.
Verantwoording: De prestaties, het personeel en het budget van een functie.

Functiewaardering (illustratief)

Factor	Niveau	Samenvatting van het niveau	Punten
Communicatie- en relatievaardigheden	6	Geeft zeer complexe, zeer omstreden informatie waar aanzienlijke belemmeringen voor aanvaarding bestaan, met communicatievaardigheden van het hoogste niveau.	60
Kennis, opleiding en ervaring	7	Sterk ontwikkelde specialistische kennis over de volle breedte van het specialisme (masterniveau of gelijkwaardig).	196
Analytische en oordeelsvaardigheden	5	Oordelen over zeer complexe feiten of situaties die analyse, interpretatie en vergelijking van opties vragen.	60
Plannings- en organisatievaardigheden	5	Stelt strategische plannen op lange termijn op, met onzekerheid en effecten voor de hele organisatie.	60
Lichamelijke vaardigheden	2	Vaardigheden verworven door oefening, zoals standaard toetsenbordgebruik of autorijden.	15
Verantwoordelijkheid voor de zorg voor patiënten en cliënten	1	Helpt patiënten, cliënten of familieleden bij incidenteel contact.	4
Verantwoordelijkheid voor beleid en dienstontwikkeling	5	Voert een reeks beleidsterreinen of diensten uit en ontwikkelt ze voor een directoraat.	45
Verantwoordelijkheid voor financiële en materiële middelen	4	Beheert of stelt het budget vast voor een afdeling of dienst, of koopt of onderhoudt de bezittingen ervan.	32
Verantwoordelijkheid voor mensen	4	Geeft hiërarchisch leiding aan een functie of afdeling, ontwerpt als hoofdtaak trainingsprogramma’s, of levert het volledige scala aan HR-diensten.	32
Verantwoordelijkheid voor informatiebronnen	6	Beheert en ontwikkelt als hoofdtaak informatiesystemen in de hele organisatie.	46
Verantwoordelijkheid voor onderzoek en ontwikkeling	2	Doet als onderdeel van de functie regelmatig onderzoek, ontwikkeling, proeven of testen van apparatuur en systemen.	12
Handelingsvrijheid	5	Werkt binnen algemeen beleid en bepaalt in de meeste gevallen hoe het wordt geïnterpreteerd.	45
Lichamelijke inspanning	1	Zitten, staan en lopen, met weinig lichamelijke inspanning.	3
Geestelijke inspanning	3	Regelmatig concentratie op onvoorspelbaar werk, of af en toe langdurige concentratie.	12
Emotionele inspanning	1	Zeldzame blootstelling, of af en toe indirecte blootstelling, aan schokkende omstandigheden.	5
Werkomstandigheden	2	Af en toe onaangename omstandigheden, regelmatig reizen of buitenwerk, of bijna continu beeldschermgebruik op de meeste dagen.	7
Totaal (Band 8c: 630 tot 674)			634