エンドユーザーコンピューティングエンジニア
バンド 5 · エンドユーザーコンピューティングエンジニア · 職務評価 354 ポイント
このテキストは英語から AI アシスタントによって翻訳されたもので、日本語を母語とする方による確認はまだ行われていません。英国政府デジタル・データ専門職能力フレームワーク(UK GDaD PCF)と ESCO からの引用は英語のままです。
UK GDaD PCF のレベル: End user computing engineer
An end user computing engineer works on-site, maintaining hardware and fixing technical problems as quickly as possible.
At this role level, you will:
- provide first-time resolution by troubleshooting and diagnosing or escalating faults (or both) to service desk managers, incident managers and problem managers to investigate and resolve
- coach associates and share knowledge with team colleagues
責任
- 初回の訪問での解決を目指して、ハードウェアとソフトウェアの不具合を現地と遠隔で診断し、直す。
- 臨床エリアの不具合に素早く対応し、修理でケアが遅れそうな場合は代替機器を提供する。
- 組織の標準イメージと機器管理ツールを使って、機器を構築し、展開し、更新する。
- 機器にパッチを適用し、暗号化し、コンプライアンスに適合した状態に保ち、寿命の終わりに安全に消去または廃棄する。
- リストバンドプリンター、ラベルプリンター、バーコードスキャナーなど、臨床用の周辺機器を設定してテストする。
- アソシエイトのエンジニアをコーチし、ナレッジ記事を通じて修正方法を共有する。
スキル
| スキル | 期待されるレベル | このレベルの意味 |
|---|---|---|
| Asset and configuration management | 実務 (2) | You can:
|
| Change management | 認知 (1) | You can:
|
| Continual service improvement | 認知 (1) | You can:
|
| Incident management | 認知 (1) | You can:
|
| IT service reporting | 認知 (1) | You can:
|
| Ownership and initiative | 実務 (2) | You can:
|
| Problem management | 認知 (1) | You can:
|
| Service focus | 実務 (2) | You can:
|
| Service management framework knowledge | 認知 (1) | You can:
|
| Technical specialism | 認知 (1) | You can:
|
| Technical understanding | 認知 (1) | You can:
|
| Testing | 認知 (1) | You can:
|
| User focus | 実務 (2) | You can:
|
| 保健・ケアサービスの理解 | 実務 (2) | できること:
|
| 情報ガバナンスとデータ保護 | 実務 (2) | できること:
|
| アイデンティティとアクセスの管理 | 実務 (2) | できること:
|
| 脆弱性管理 | 認知 (1) | できること:
|
| 臨床リスク管理 | 認知 (1) | できること:
|
| 健康、安全、ウェルビーイング | 認知 (1) | できること:
|
一般的な資格と経験
- IT のレベル 3 以上の資格、修了したアプレンティスシップ、または同等の経験。
- エンドユーザー向け機器のサポートの経験。
バンド 5 の概要
- 知識
- 専門的または技術的な知識。通常は学位または同等の経験による。
- 自律性
- 専門職の基準の範囲で幅広い目標に向けて働き、自分の仕事を計画する。
- 範囲
- チームまたはプロダクト内の自分の専門的な業務。
- リーダーシップ
- サポート職員やアプレンティスを指導し、その仕事を確認することがある。
- アカウンタビリティ
- 自分の専門的な仕事の品質。
職務評価(例示)
| 要素 | レベル | レベルの要約 | ポイント |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションと関係構築のスキル | 4 | 説得、交渉、または研修のスキルを要する複雑、機微、または議論を呼ぶ情報、あるいは非常に複雑な情報を伝える。 | 32 |
| 知識、研修、経験 | 5 | 理論または実務経験に裏づけられた、ある専門分野の熟練(学位レベルまたは同等)。 | 120 |
| 分析と判断のスキル | 3 | 分析または選択肢の比較を要する、さまざまな事実や状況についての判断。 | 27 |
| 計画と組織化のスキル | 2 | 単純なタスクや活動を計画する。一部は継続的なもの。 | 15 |
| 身体的スキル | 3 | 高度なキーボード操作など、速さや正確さを要する発達したスキル。 | 27 |
| 患者・利用者のケアに対する責任 | 1 | 偶発的な接触の中で、患者、利用者、または家族を手助けする。 | 4 |
| 方針とサービス開発に対する責任 | 2 | 自分の領域の方針を実行し、その慣行の変更を提案する。 | 12 |
| 財務・物的資源に対する責任 | 2 | 現金や貴重品を扱う、他の人が使う機器を管理する、在庫を管理する、または少額の支払いを承認する。 | 12 |
| 人に対する責任 | 2 | 職員を日々監督または調整する、他の人を定期的に研修する、または基本的な人事の助言を行う。 | 12 |
| 情報資源に対する責任 | 4 | 他の人の仕様に合わせて情報システムを調整または設計する、または主な職務として部門の情報システムを運用する。 | 24 |
| 研究開発に対する責任 | 2 | 職務の一部として、研究、開発、試験、または機器・システムのテストを定期的に行う。 | 12 |
| 行動の自由度 | 3 | 定められた方針と手順に従い、仕事は監督されるというより管理される。 | 21 |
| 身体的負荷 | 3 | 長時間の軽い負荷が頻繁にある、または短時間の中程度の負荷が頻繁にある。 | 12 |
| 精神的負荷 | 3 | 予測できない仕事に頻繁に集中する、またはときどき長時間集中する。 | 12 |
| 感情的負荷 | 1 | つらい状況にさらされることはまれである、またはときどき間接的にさらされる。 | 5 |
| 労働条件 | 2 | 不快な条件がときどきある、移動や屋外での作業が多い、またはほとんどの日にほぼ連続して画面を使う。 | 7 |
| 合計(バンド 5: 326 から 395) | 354 | ||
身体的負荷は、拠点間で機器を移動して設置する際の頻繁な軽い負荷を反映している。
自己評価
現在日常的に行っていることを評価し、根拠となる短い例を加え、最も重要なギャップへのアクションを計画します。回答はこのブラウザーにのみ保存されます。
19 件中 0 件のスキルを評価: 0 件が期待レベルに到達、0 件が下回り、0 件が上回っています。