Hlutverk og færni Viðmiðun fyrir störf í stafrænni heilbrigðis- og velferðarþjónustu
Lýsandi Viðmiðunarsnið fyrir almenna stofnun á sviði stafrænnar heilbrigðis- og velferðarþjónustu, ekki opinberar starfslýsingar Um þessa viðmiðun.

Upplýsingatæknirekstur

8 hlutverk. Samræmd fjölskyldunni IT operations í UK GDaD PCF.

Þjónustuborðsgreinandi

Þjónustuborðsgreinendur eru fyrsti tengiliður starfsfólks sem þarf aðstoð við stafræna þjónustu stofnunarinnar, frá vandamálum með innskráningu og snjallkort til bilana í klínískum kerfum og tækjum. Þeir skrá, forgangsflokka, leysa eða vísa upp á við atvikum og beiðnum, halda notendum upplýstum og koma auga á mynstur sem benda til víðtækari vandamála. Í mörgum heilbrigðisstofnunum er þjónustuborðið rekið allan sólarhringinn, því klínísk þjónusta er það.

  1. Launaflokkur 3 Þjónustuborðsgreinandi
  2. Launaflokkur 4 Tæknilegur þjónustuborðsgreinandi
  3. Launaflokkur 5 Eldri þjónustuborðsgreinandi
  4. Launaflokkur 6 Þjónustuborðsstjóri
  5. Launaflokkur 7 Yfirmaður þjónustuborðs

Verkfræðingur í notendatölvuumhverfi

Verkfræðingar í notendatölvuumhverfi útvega, styðja og viðhalda þeim tækjum og hugbúnaði sem starfsfólk notar dag hvern, svo sem fartölvum, borðtölvum, spjaldtölvum, farsímum, prenturum og sameiginlegum vinnustöðvum á deildum og á stofum. Þeir laga bilanir á staðnum og með fjaraðgangi, setja út og uppfæra tæki og halda þeim öruggum og í samræmi við kröfur. Vinna þeirra heldur klínísku starfsfólki og umönnunarstarfsfólki í aðstöðu til að sjá og skrá upplýsingar um sjúklinga þar sem umönnunin fer fram.

  1. Launaflokkur 4 Aðstoðarverkfræðingur í notendatölvuumhverfi
  2. Launaflokkur 5 Verkfræðingur í notendatölvuumhverfi
  3. Launaflokkur 6 Eldri verkfræðingur í notendatölvuumhverfi
  4. Launaflokkur 7 Leiðandi verkfræðingur í notendatölvuumhverfi
  5. Launaflokkur 8b Aðal verkfræðingur í notendatölvuumhverfi

Innviðaverkfræðingur

Innviðaverkfræðingar hanna, smíða, reka og styðja netin, netþjónana, geymsluna, skýjavettvangana og hýsinguna sem stafræn þjónusta stofnunarinnar byggir á. Þeir halda þessum innviðum aðgengilegum, öruggum og endurheimtanlegum og vinna með birgjum og arkitektum að því að breyta þeim á öruggan hátt. Í heilbrigðisþjónustu getur ein innviðabilun stöðvað klínísk kerfi á sjúkrahúsum og í samfélagsþjónustu samtímis.

  1. Launaflokkur 4 Aðstoðarinnviðaverkfræðingur
  2. Launaflokkur 6 Innviðaverkfræðingur
  3. Launaflokkur 7 Eldri innviðaverkfræðingur
  4. Launaflokkur 8a Leiðandi innviðaverkfræðingur
  5. Launaflokkur 8b Aðal innviðaverkfræðingur

Rekstrarverkfræðingur hugbúnaðar

Rekstrarverkfræðingar hugbúnaðar halda hugbúnaði stofnunarinnar gangandi í daglegri notkun, þar á meðal klínískum kerfum eins og rafrænu sjúkraskránni og lyfjaávísana-, rannsóknastofu- og myndgreiningarkerfum. Þeir vakta hugbúnað, keyra tímasett verk, stýra notendum og aðgangi, setja út útgáfur og lagfæringar og vinna með birgjum að því að leysa bilanir. Vinna þeirra gerir klínísku starfsfólki og rekstrarstarfsfólki kleift að treysta þessum kerfum á öllum tímum sólarhringsins.

  1. Launaflokkur 4 Aðstoðarrekstrarverkfræðingur hugbúnaðar
  2. Launaflokkur 5 Rekstrarverkfræðingur hugbúnaðar
  3. Launaflokkur 6 Eldri rekstrarverkfræðingur hugbúnaðar
  4. Launaflokkur 7 Leiðandi rekstrarverkfræðingur hugbúnaðar
  5. Launaflokkur 8b Aðal rekstrarverkfræðingur hugbúnaðar

Upplýsingatækniþjónustustjóri

Upplýsingatækniþjónustustjórar tryggja að stafræn þjónusta stofnunarinnar sé afhent á samþykktum stigum og haldi áfram að batna. Þeir skilgreina þjónustustig, stýra þjónustuskránni, skila skýrslu um frammistöðu og samræma þau teymi og birgja sem reka hverja þjónustu. Í heilbrigðisþjónustu breyta þeir því sem klínísk þjónusta þarfnast, svo sem aðgengi allan sólarhringinn, í þjónustumarkmið og stuðningsfyrirkomulag.

  1. Launaflokkur 4 Upplýsingatækniþjónustugreinandi
  2. Launaflokkur 6 Upplýsingatækniþjónustustjóri
  3. Launaflokkur 7 Eldri upplýsingatækniþjónustustjóri
  4. Launaflokkur 8b Yfirmaður upplýsingatækniþjónustustjórnunar

Atvikastjóri

Atvikastjórar koma eðlilegri þjónustu aftur á eins fljótt og unnt er þegar eitthvað fer úrskeiðis og halda áhrifum á notendur eins litlum og hægt er. Þeir samræma tæknileg teymi og birgja, halda notendum og leiðtogum upplýstum og tryggja að atvik séu skráð og komin til vandamálastjórnunar. Í heilbrigðisþjónustu geta atvik haft bein áhrif á umönnun sjúklinga, svo atvikastjórar vinna náið með klínískum leiðtogum og rekstrarleiðtogum.

  1. Launaflokkur 5 Atvikastjóri
  2. Launaflokkur 7 Meiriháttar atvikastjóri

Vandamálastjóri

Vandamálastjórar finna og laga rótarorsakir atvika, svo að bilanir hætti að endurtaka sig. Þeir greina atvikagögn, stýra rótarorsakagreiningum, skrá þekktar villur og bráðabirgðalausnir og fylgjast með lagfæringum með tæknilegum teymum og birgjum. Í heilbrigðisþjónustu sóa endurteknar bilanir í klínískum kerfum klínískum tíma, grafa undan trausti og geta skapað áhættu fyrir öryggi sjúklinga, svo að útrýma þeim skiptir máli.

  1. Launaflokkur 5 Vandamálagreinandi
  2. Launaflokkur 6 Vandamálastjóri

Breytinga- og útgáfustjóri

Breytinga- og útgáfustjórar tryggja að breytingar á upplýsingatækniþjónustu séu metnar, samþykktar, tímasettar og framkvæmdar á öruggan hátt, og að útgáfur séu skipulagðar og samræmdar. Þeir stýra breytingaráðgjafarráðinu, bera ábyrgð á stillingastýringargagnagrunninum og samræma útgáfur þvert á teymi og birgja. Í heilbrigðisþjónustu tryggja þeir að breytingar á klínískum kerfum séu tímasettar og prófaðar til að vernda umönnun sjúklinga.

  1. Launaflokkur 4 Stillingagreinandi
  2. Launaflokkur 5 Breytinga- og útgáfugreinandi
  3. Launaflokkur 6 Breytinga- og útgáfustjóri