Vandamálagreinandi

Launaflokkur 5 · Vandamálastjóri · 358 stig starfsmats

Þessi texti var þýddur úr ensku af gervigreindaraðstoðarmanni og hefur ekki enn verið yfirfarinn af móðurmálshafa. Tilvitnanir í UK GDaD PCF (hæfniramma bresku ríkisstjórnarinnar fyrir stafræn störf og gagnastörf) og í ESCO haldast á ensku.

Stig í UK GDaD PCF: Problem analyst

Oftast sinnt á launaþrepi EO eða HEO í bresku opinberu þjónustunni.

At this level, you will be responsible for maintaining software systems once they are up and running and, where necessary, support the problem manager in co-ordinating the resolution of any problems.

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Ábyrgð

Greina atvikagögn til að finna endurteknar bilanir og þróun þvert á klíníska þjónustu og rekstrarþjónustu.
Skrá vandamál, þekktar villur og bráðabirgðalausnir í þjónustustjórnunartólinu.
Styðja rótarorsakagreiningar með því að safna skrám, tímalínum og öðrum gögnum.
Fylgjast með aðgerðum hjá tæknilegum teymum og birgjum þar til lagfæringar eru komnar.
Athuga að bráðabirgðalausnir fyrir klínísk kerfi séu öruggar og skýrt útskýrðar fyrir notendum.

Færni

Færni	Væntanlegt stig	Hvað stigið merkir
Asset and configuration managementUK GDaD PCF	Vitund (1)	You can: track, log and correct information to protect assets and components
Availability and capacity managementUK GDaD PCF	Starfshæf (2)	You can: manage service components to ensure they meet business needs and key performance indicators (KPIs)
Change managementUK GDaD PCF	Vitund (1)	You can: implement change requests apply change control procedures under supervision
Community collaborationUK GDaD PCF	Starfshæf (2)	You can: contribute to the work of others motivate and empower teams create the right environment for teams to work in, and can identify the best team makeup depending on the situation recognise and deal with issues
Continual service improvementUK GDaD PCF	Starfshæf (2)	You can: identify process optimisation opportunities with guidance, and contribute to the implementation of proposed solutions
Continuity managementUK GDaD PCF	Vitund (1)	You can: explain the basic principles of IT standard continuity management processes and procedures
Incident managementUK GDaD PCF	Starfshæf (2)	You can: diagnose and prioritise incidents, investigate their causes and find resolutions
Ownership and initiativeUK GDaD PCF	Starfshæf (2)	You can: own an issue until a new owner has been found or the problem has been mitigated or resolved
Problem managementUK GDaD PCF	Starfshæf (2)	You can: initiate and monitor actions to investigate patterns and trends to resolve problems effectively consult specialists where required determine the appropriate resolution and assist with its implementation determine preventative measures
Service focusUK GDaD PCF	Starfshæf (2)	You can: take inputs and establish coherent frameworks that work
Service management framework knowledgeUK GDaD PCF	Vitund (1)	You can: show you have a Level 3 service management framework qualification
Technical understandingUK GDaD PCF	Vitund (1)	You can: show an awareness of the relevant subject matter and a high level understanding of what it involves
User focusUK GDaD PCF	Starfshæf (2)	You can: identify and engage with users or stakeholders to collate user needs evidence understand and define research that fits user needs use quantitative and qualitative data about users to turn user focus into outcomes
Skilningur á heilbrigðis- og velferðarþjónustuÞessi viðmiðun	Starfshæf (2)	Þú getur: útskýrt það klíníska vinnuflæði og umönnunarvinnuflæði sem vinna þín styður notað algeng heilbrigðishugtök rétt með klínísku samstarfsfólki og umönnunarsamstarfsfólki greint hvenær breyting gæti haft áhrif á umönnun sjúklinga og vakið máls á því
Upplýsingastjórnun og persónuverndÞessi viðmiðun	Starfshæf (2)	Þú getur: beitt persónuverndarreglum í vinnu þinni lagt til persónuverndarmats meðhöndlað upplýsingabeiðnir og skrár rétt
Klínísk áhættustýringÞessi viðmiðun	Vitund (1)	Þú getur: útskýrt hvernig heilbrigðisupplýsingakerfi geta skaðað sjúklinga, til dæmis með röngum, vantandi eða seinkuðum upplýsingum tilkynnt mögulegt klínískt öryggisvandamál rétta leið

Dæmigerð menntun og reynsla

Reynsla af upplýsingatæknistuðningi eða -rekstri.
Grunnmenntun í upplýsingatækniþjónustustjórnun, eða sambærileg reynsla.

Yfirlit yfir launaflokk 5

Þekking: Fagleg eða tæknileg þekking, yfirleitt úr bakkalárnámi eða sambærilegri reynslu.
Sjálfstæði: Vinnur að víðum markmiðum innan faglegra viðmiða; skipuleggur eigin vinnu.
Umfang: Eigin fagleg vinna innan teymis eða vöru.
Forysta: Getur leiðbeint og yfirfarið vinnu stuðningsfólks og nema.
Ábyrgðarskylda: Gæði eigin faglegrar vinnu.

Starfsmat (lýsandi)

Þáttur	Stig	Samantekt stigs	Stig
Samskipta- og tengslafærni	4	Gefur flóknar, viðkvæmar eða umdeildar upplýsingar sem krefjast sannfæringar-, samninga- eða þjálfunarfærni, eða mjög flóknar upplýsingar.	32
Þekking, þjálfun og reynsla	5	Sérþekking á fagsviði, studd fræðum eða starfsreynslu (bakkalárstig eða sambærilegt).	120
Greiningar- og dómgreindarfærni	3	Leggur mat á ýmis atriði eða aðstæður sem krefjast greiningar eða samanburðar valkosta.	27
Skipulags- og áætlanafærni	2	Skipuleggur einföld verk eða athafnir, sumar áframhaldandi.	15
Líkamleg færni	3	Þróuð færni sem krefst hraða eða nákvæmni, svo sem háþróuð lyklaborðsnotkun.	27
Ábyrgð á umönnun sjúklinga og skjólstæðinga	1	Aðstoðar sjúklinga, skjólstæðinga eða aðstandendur í stökum samskiptum.	4
Ábyrgð á stefnumótun og þróun þjónustu	3	Framkvæmir stefnu á eigin sviði og leggur til breytingar sem hafa áhrif á önnur svið.	21
Ábyrgð á fjárhagslegum og efnislegum auðlindum	2	Meðhöndlar reiðufé eða verðmæti, hefur umsjón með búnaði sem aðrir nota, heldur utan um birgðir eða heimilar litlar greiðslur.	12
Ábyrgð á fólki	2	Hefur daglegt eftirlit með starfsfólki eða samræmir störf þess, þjálfar aðra reglulega eða veitir grunnráðgjöf í mannauðsmálum.	12
Ábyrgð á upplýsingaauðlindum	4	Aðlagar eða hannar upplýsingakerfi samkvæmt lýsingu annarra, eða stýrir upplýsingakerfum deildar sem megintilgang starfsins.	24
Ábyrgð á rannsóknum og þróun	2	Sinnir reglulega rannsóknum, þróun, tilraunum eða prófunum á búnaði og kerfum sem hluta af starfinu.	12
Svigrúm til athafna	3	Fylgir skilgreindri stefnu og verklagi; vinnunni er stýrt en hún er ekki unnin undir eftirliti.	21
Líkamlegt erfiði	2	Situr eða stendur reglulega í þröngri stöðu, eða stöku sinnum létt til miðlungs erfiði.	7
Andlegt erfiði	3	Reglulega einbeiting að ófyrirsjáanlegri vinnu, eða stöku sinnum langvarandi einbeiting.	12
Tilfinningalegt erfiði	1	Sjaldgæf útsetning, eða stöku óbein útsetning, fyrir átakanlegum aðstæðum.	5
Vinnuaðstæður	2	Stöku óþægilegar aðstæður, regluleg ferðalög eða útivinna, eða nær stöðug skjánotkun flesta daga.	7
Samtals (launaflokkur 5: 326 til 395)			358