Référent communication

Bande 6 · Chargé de communication · 441 points d'évaluation de l'emploi

Ce texte a été traduit de l'anglais par un assistant d'intelligence artificielle et n'a pas encore été relu par un locuteur natif. Les citations du référentiel des compétences de la profession numérique et données du gouvernement britannique (UK GDaD PCF) et d'ESCO restent en anglais.

Dirige la communication d'un programme ou d'un domaine important, comme la communication interne ou les canaux numériques, et traite le travail sensible avec les médias.

Responsabilités

Diriger la communication et la mobilisation d'un grand programme, comme un nouveau système clinique.
Planifier et évaluer des campagnes qui encouragent les patients et le personnel à adopter les services numériques.
Traiter les demandes sensibles des médias et préparer les porte-parole.
Planifier avec les équipes opérationnelles la communication sur les incidents et les interruptions de service.
Conseiller les dirigeants sur la manière de communiquer sur le changement et les messages difficiles.
Encadrer les chargés de communication.

Compétences

Compétence	Niveau attendu	Ce que signifie ce niveau
Stratégie et planification de la communicationCette référence	Confirmé (3)	Vous pouvez : planifier des campagnes qui changent les comportements, comme encourager les patients à utiliser un service numérique utiliser la connaissance des publics et l'évaluation pour améliorer les campagnes planifier la communication sur les incidents et les interruptions de service
Communication interneCette référence	Confirmé (3)	Vous pouvez : planifier la communication interne des changements majeurs, comme un nouveau système clinique conseiller les dirigeants sur la manière de mobiliser le personnel et de porter des messages difficiles utiliser les retours et les données pour améliorer les canaux
Numérique et réseaux sociauxCette référence	Confirmé (3)	Vous pouvez : gérer les canaux numériques de l'organisation et leurs plans de contenus gérer les publications négatives ou trompeuses, y compris pendant les incidents utiliser l'analyse d'audience pour améliorer la portée et l'engagement
Relations avec les médiasCette référence	Confirmé (3)	Vous pouvez : traiter les demandes sensibles et réactives des médias, y compris sur des incidents ou des violations de données informer et préparer les porte-parole nouer des relations avec les journalistes santé et technologie
User-centred content designUK GDaD PCF	Confirmé (3)	You can: show a deep understanding of end-to-end journeys and how content is affected within these journeys identify where journey fixes or content improvements need to be made take responsibility for assuring the quality of content from more junior colleagues, and coaching and guiding them to improve ensure that content is regularly reviewed and evaluated, contributing to continuous improvements and iteration encourage a continuous improvement mindset in teams and more junior content colleagues deliver through others, and direct and critique their work
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Pratique (2)	You can: identify important stakeholders and communicate with them clearly and regularly tailor communication to stakeholders' needs and work with them to build relationships while meeting user needs build and reach consensus with stakeholders work to improve stakeholder relationships using evidence to explain decisions
Compréhension des services de santé et de soinsCette référence	Pratique (2)	Vous pouvez : expliquer les parcours de travail cliniques et de soins que soutient votre travail employer correctement les termes de santé courants avec les collègues cliniques et soignants reconnaître quand un changement pourrait toucher la prise en charge des patients et le signaler

Qualifications et expérience habituelles

Une licence ou une qualification professionnelle en communication, ou une expérience équivalente.
Une expérience de la planification et de l'évaluation de campagnes.

Description de la bande 6

Connaissances: Connaissances spécialisées sur diverses procédures, acquises par une formation complémentaire ou l'expérience.
Autonomie: Travaille en autonomie ; interprète la politique pour son domaine ; demande conseil sur les questions complexes.
Périmètre: Un produit, un service ou un chantier.
Leadership: Peut diriger une petite équipe ou accompagner ses collègues.
Responsabilité: Les résultats de son chantier et la qualité des conseils donnés.

Évaluation de l'emploi (illustrative)

Facteur	Niveau	Résumé du niveau	Points
Compétences de communication et relationnelles	5	Donne des informations très complexes ou conflictuelles demandant des compétences développées de persuasion et de négociation, fait des présentations devant de grands groupes, ou communique malgré d'importants obstacles à l'acceptation.	45
Connaissances, formation et expérience	6	Des connaissances spécialisées couvrant toute la spécialité (niveau diplôme de troisième cycle ou équivalent).	156
Compétences d'analyse et de jugement	4	Jugements sur des faits ou des situations complexes demandant analyse, interprétation et comparaison d'options.	42
Compétences de planification et d'organisation	3	Planifie plusieurs activités complexes et ajuste les plans si nécessaire.	27
Compétences physiques	3	Compétences développées demandant rapidité ou précision, comme l'usage avancé du clavier.	27
Responsabilité de la prise en charge des patients et des usagers	1	Aide les patients, les usagers ou leurs proches lors de contacts occasionnels.	4
Responsabilité de l'élaboration des politiques et des services	3	Met en œuvre les politiques dans son domaine et propose des changements qui touchent d'autres domaines.	21
Responsabilité des ressources financières et matérielles	2	Manipule des espèces ou des objets de valeur, entretient des équipements utilisés par d'autres, contrôle des stocks ou autorise de petits paiements.	12
Responsabilité des personnes	2	Encadre ou coordonne le personnel au quotidien, forme régulièrement d'autres personnes ou donne des conseils RH de base.	12
Responsabilité des ressources d'information	4	Adapte ou conçoit des systèmes d'information selon les spécifications d'autres personnes, ou gère les systèmes d'information d'un département comme tâche principale.	24
Responsabilité de la recherche et du développement	2	Réalise régulièrement des recherches, du développement, des essais ou des tests d'équipements et de systèmes dans le cadre de l'emploi.	12
Liberté d'action	4	Les résultats sont définis, mais le titulaire décide comment les atteindre, dans le cadre d'une politique générale.	32
Effort physique	1	Position assise, debout et marche, avec peu d'effort physique.	3
Effort mental	3	Concentration fréquente sur un travail imprévisible, ou concentration prolongée occasionnelle.	12
Effort émotionnel	1	Exposition rare, ou exposition indirecte occasionnelle, à des situations pénibles.	5
Conditions de travail	2	Conditions désagréables occasionnelles, déplacements ou travail en extérieur fréquents, ou usage quasi continu d'écrans la plupart des jours.	7
Total (bande 6 : de 396 à 465)			441