Conception centrée sur l'utilisateur
5 rôles. Alignée sur la famille User-centred design du UK GDaD PCF.
Chercheur utilisateur
Les chercheurs utilisateurs aident les équipes à comprendre les personnes qui utilisent et fournissent les services de santé et de soins, comme les patients, les aidants, les cliniciens et le personnel soignant. Ils planifient et mènent la recherche de façon sûre et éthique, transforment ce qu'ils apprennent en enseignements clairs et veillent à ce que les décisions sur les services de santé numérique reposent sur des preuves de besoins réels, y compris ceux des personnes pour qui les services sont les plus difficiles à utiliser.
- Bande 4 Chercheur utilisateur adjoint
- Bande 5 Chercheur utilisateur junior
- Bande 6 Chercheur utilisateur
- Bande 7 Chercheur utilisateur senior
- Bande 8b Chercheur utilisateur référent
- Bande 8c Responsable de la recherche utilisateur
Designer de services
Les designers de services conçoivent les services de santé et de soins de bout en bout, du moment où une personne a besoin d'aide pour la première fois jusqu'à la fin de sa prise en charge, sur les canaux numérique, téléphonique, papier et en présentiel. Ils travaillent avec les patients, les aidants, les cliniciens et le personnel soignant pour cartographier le fonctionnement réel des services, trouver où ils font défaut aux personnes et concevoir des services sûrs, simples et équitables qui fonctionnent au-delà des frontières des organisations.
- Bande 4 Designer de services adjoint
- Bande 5 Designer de services junior
- Bande 6 Designer de services
- Bande 7 Designer de services senior
- Bande 8b Designer de services référent
- Bande 8c Responsable du design de services
Designer d'interaction
Les designers d'interaction conçoivent la manière dont les patients, les aidants, les cliniciens et le personnel soignant utilisent les services de santé numérique de l'organisation, des applications et formulaires pour les patients aux écrans que les cliniciens utilisent au chevet du patient. Ils conçoivent des interactions simples, accessibles et sûres, les testent avec de vrais utilisateurs et utilisent des systèmes de design partagés pour que les services soient cohérents et familiers.
- Bande 4 Designer d'interaction adjoint
- Bande 5 Designer d'interaction junior
- Bande 6 Designer d'interaction
- Bande 7 Designer d'interaction senior
- Bande 8b Designer d'interaction référent
- Bande 8c Responsable du design d'interaction
Designer de contenu
Les designers de contenu rendent claires les informations et les démarches de santé et de soins, pour que les patients, les aidants, les cliniciens et le personnel soignant comprennent ce qu'ils doivent savoir et faire. Ils conçoivent les contenus à partir de preuves sur les besoins des utilisateurs, écrivent en langage clair, travaillent avec des experts cliniques pour garantir leur exactitude, et suivent les contenus tout au long de leur vie, de leur création à leur révision et à leur retrait.
- Bande 4 Designer de contenu adjoint
- Bande 5 Designer de contenu junior
- Bande 6 Designer de contenu
- Bande 7 Designer de contenu senior
- Bande 8b Designer de contenu référent
- Bande 8c Responsable du design de contenu
Spécialiste de l'accessibilité
Les spécialistes de l'accessibilité aident l'organisation à rendre ses services de santé numérique utilisables par le plus grand nombre, y compris les personnes en situation de handicap et les personnes atteintes de maladies chroniques. Ils testent les services au regard des normes d'accessibilité et avec des technologies d'assistance, conseillent et forment les équipes, et aident à intégrer l'accessibilité dans la manière dont les services, les systèmes cliniques et l'information de santé sont conçus, achetés et développés.