Responsable de la recherche utilisateur

Bande 8c · Chercheur utilisateur · 650 points d'évaluation de l'emploi

Ce texte a été traduit de l'anglais par un assistant d'intelligence artificielle et n'a pas encore été relu par un locuteur natif. Les citations du référentiel des compétences de la profession numérique et données du gouvernement britannique (UK GDaD PCF) et d'ESCO restent en anglais.

Niveau du UK GDaD PCF : Head of user research

Exercé le plus souvent au grade G7 ou G6 de la fonction publique britannique.

A head of user research leads user researchers in an organisation and attracts and builds talent.
At this role level, you will:
be an expert practitioner who can define and assure best practice
influence organisational strategy and priorities
collaborate with colleagues across government

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Responsabilités

Diriger la profession de recherche utilisateur et fixer sa stratégie, ses normes et son éthique.
Influencer la stratégie et les priorités de l'organisation par des preuves sur les patients, les aidants et le personnel soignant.
Attirer, former et faire progresser les talents de la recherche, y compris les parcours de carrière et le recrutement.
Garantir la pratique de recherche dans toute l'organisation et être le point d'escalade des recherches à haut risque.
Représenter la pratique de recherche auprès des instances d'éthique, de protection et de gouvernance de la recherche.

Compétences

Compétence	Niveau attendu	Ce que signifie ce niveau
Agile research practicesUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: advocate for agile working at the organisational level and with senior stakeholders help organisations adopt agile research practices set standards and expectations of how research insights should be delivered to support delivery by agile teams coach and guide other user researchers to adopt agile ways of working
Analysis and synthesisUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: help an organisation to adopt a wide range of analysis and synthesis techniques, and to continually assure, improve and innovate their practices to generate clear and valuable findings
Inclusive researchUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: help organisations understand the diversity of users of government services guide organisations to adopt inclusive practices and apply what they learn to design and deliver accessible services that work for all users
Research management, leadership and assuranceUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: establish and align user research programmes and teams to meet organisational goals synthesise findings from research programmes, producing strategic insights to inform the organisation’s roadmap set and assure good practice user research standards for the organisation, including ethics and safeguarding assure user research quality across the organisation
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: direct the stakeholder relationship strategy for your teams ensure stakeholder's objectives are set and support teams to meet them influence and negotiate with senior stakeholders to resolve issues and enable progress
User research methodsUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: help an organisation adopt a wide range of user research methods lead a community of practice to help an organisation continually assure, improve and innovate their user research
User-centred practice and advocacyUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: find ways to help an organisation adopt user-centred practices and appreciate the value of understanding users ensure discussions at senior levels or between organisations consider user needs and evolving user behaviour help an organisation understand the complete journey of the user and use this knowledge to improve their services
Compréhension des services de santé et de soinsCette référence	Expert (4)	Vous pouvez : façonner la stratégie de l'organisation grâce à une connaissance approfondie du système de santé et de soins représenter l'organisation auprès des partenaires et des dirigeants de la santé et des soins anticiper l'effet des changements de politique et de service sur les services numériques et les soins
Recherche éthique avec les patients et le personnel soignantCette référence	Expert (4)	Vous pouvez : fixer les normes de l'organisation pour une recherche éthique avec les patients, les aidants et le personnel soignant garantir la pratique de recherche dans toutes les équipes et conseiller sur les recherches à haut risque représenter la pratique de recherche auprès des instances d'éthique, de protection et de gouvernance
Gouvernance de l'information et protection des donnéesCette référence	Confirmé (3)	Vous pouvez : diriger des analyses d'impact relatives à la protection des données et des accords de partage d'informations conseiller les équipes sur la base légale, le consentement, la confidentialité et la conservation enquêter sur les incidents et recommander des améliorations
Égalité, diversité et inclusionCette référence	Expert (4)	Vous pouvez : fixer la stratégie d'inclusion et demander des comptes à l'organisation à son sujet diriger le changement culturel en matière d'égalité, de diversité et d'inclusion
Gestion des risques cliniquesCette référence	Pratique (2)	Vous pouvez : participer à des ateliers d'identification des dangers et contribuer à un registre des dangers suivre le processus de gestion des risques cliniques dans votre travail fournir des preuves pour un dossier de sécurité clinique, comme des résultats de tests
Management des personnesCette référence	Expert (4)	Vous pouvez : diriger des managers et façonner la culture d'un grand périmètre concevoir des plans d'effectifs et des changements organisationnels accompagner des dirigeants et résoudre des questions humaines complexes
Gestion budgétaireCette référence	Pratique (2)	Vous pouvez : suivre les dépenses par rapport à un petit budget et signaler les écarts autoriser des dépenses dans la limite de votre délégation

Qualifications et expérience habituelles

Une solide expérience de la direction de la recherche utilisateur et d'une pratique de recherche.

Description de la bande 8c

Connaissances: Connaissance experte et large compréhension de l'organisation et du secteur.
Autonomie: Fixe la stratégie d'une fonction ; rend compte à un directeur.
Périmètre: Une fonction ou un département.
Leadership: Dirige une fonction à travers plusieurs niveaux d'encadrement.
Responsabilité: La performance, les effectifs et le budget d'une fonction.

Évaluation de l'emploi (illustrative)

Facteur	Niveau	Résumé du niveau	Points
Compétences de communication et relationnelles	6	Donne des informations très complexes et très conflictuelles malgré d'importants obstacles à l'acceptation, avec le plus haut niveau de compétences de communication.	60
Connaissances, formation et expérience	7	Des connaissances spécialisées très développées couvrant toute la spécialité (niveau master ou équivalent).	196
Compétences d'analyse et de jugement	5	Jugements sur des faits ou des situations très complexes demandant analyse, interprétation et comparaison d'options.	60
Compétences de planification et d'organisation	5	Élabore des plans stratégiques à long terme, avec de l'incertitude et des effets sur toute l'organisation.	60
Compétences physiques	2	Compétences acquises par la pratique, comme l'usage courant du clavier ou la conduite.	15
Responsabilité de la prise en charge des patients et des usagers	1	Aide les patients, les usagers ou leurs proches lors de contacts occasionnels.	4
Responsabilité de l'élaboration des politiques et des services	5	Met en œuvre et élabore diverses politiques ou divers services pour une direction.	45
Responsabilité des ressources financières et matérielles	3	Autorise des paiements, achète certains actifs ou fournitures, suit ou détient un budget délégué, ou entretient des actifs.	21
Responsabilité des personnes	4	Encadre hiérarchiquement une fonction ou un département, conçoit des programmes de formation comme tâche principale, ou fournit toute la gamme des services RH.	32
Responsabilité des ressources d'information	5	Conçoit et développe des systèmes d'information importants, ou gère les systèmes d'information de plusieurs services comme tâche principale.	34
Responsabilité de la recherche et du développement	5	Lance et développe des programmes de recherche et développement qui soutiennent les objectifs de l'organisation.	45
Liberté d'action	5	Travaille dans le cadre de politiques générales et, dans la plupart des cas, décide de la manière de les interpréter.	45
Effort physique	1	Position assise, debout et marche, avec peu d'effort physique.	3
Effort mental	3	Concentration fréquente sur un travail imprévisible, ou concentration prolongée occasionnelle.	12
Effort émotionnel	2	Exposition occasionnelle, ou exposition indirecte fréquente, à des situations pénibles.	11
Conditions de travail	2	Conditions désagréables occasionnelles, déplacements ou travail en extérieur fréquents, ou usage quasi continu d'écrans la plupart des jours.	7
Total (bande 8c : de 630 à 674)			650

Le UK GDaD PCF place le chercheur utilisateur référent et le responsable de la recherche utilisateur en G7 ou G6, avec une bande 8b proposée. Cette référence place le responsable en bande 8c, comme les responsables des autres professions de la conception centrée sur l'utilisateur, car il dirige la profession dans toute l'organisation et lance ses programmes de recherche.