Responsable du design de services

Bande 8c · Designer de services · 634 points d'évaluation de l'emploi

Ce texte a été traduit de l'anglais par un assistant d'intelligence artificielle et n'a pas encore été relu par un locuteur natif. Les citations du référentiel des compétences de la profession numérique et données du gouvernement britannique (UK GDaD PCF) et d'ESCO restent en anglais.

Niveau du UK GDaD PCF : Head of service design

Exercé le plus souvent au grade G6 de la fonction publique britannique.

A head of service design is an expert practitioner with broad industry experience, who can define and assure best practice while influencing, leading and mentoring others.
At this role level, you will:
influence both design and organisational strategy and priorities
collaborate with counterpart colleagues across government
focus on ensuring the right conditions and environment for designers to work effectively

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Responsabilités

Diriger la profession de design de services et fixer sa stratégie, ses normes et ses méthodes de travail.
Influencer la stratégie de l'organisation pour que les services soient conçus autour des besoins des patients, des aidants et du personnel.
Développer la capacité de design de services, y compris le recrutement, les parcours de carrière et la formation.
Créer les conditions d'une bonne conception, comme l'accès aux utilisateurs, le temps de recherche et la place du design dans la gouvernance.
Travailler avec les homologues de tout le système de santé et de soins pour concevoir des services coordonnés.

Compétences

Compétence	Niveau attendu	Ce que signifie ce niveau
Design communicationUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: communicate design strategy across organisational boundaries coach others in how to effectively communicate design develop or introduce more effective methods of communicating design and working in the open
Designing for everyoneUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: improve the practice of inclusive, accessible and environmentally sustainable design in multiple teams or across your organisation against measurable criteria help others understand and mitigate potential barriers, biases and assumptions that may exclude or harm users
Designing strategicallyUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: work with leaders to ensure that design is part of developing organisational strategy, and involved early enough in policy, technology and delivery processes to inform effective decision making enable use of patterns and components across the organisation help teams align their work to the goals and vision of their organisation
Designing togetherUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: effectively plan and run design sessions that include senior leaders or stakeholders coach other designers in how to involve stakeholders of any level in the design process develop or introduce more effective ways to design together help teams connect and work across organisational boundaries
Evidence-based designUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: embed a practice of hypothesis-driven design in a team guide the organisation in how to use evidence to improve content or services analyse, synthesise and use evidence to improve the way the organisation works ensure user insights are shared with and used by the wider organisation and across government
Iterative designUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: embed the practice of iterative design and agile working in teams or wider organisation guide designers in creating materials to test complex ideas at any fidelity help teams adapt quickly to changes in requirements, priorities or user needs iterate delivery processes or team structures to help teams work effectively
Leading designUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: set a vision for and lead design across multiple teams or a whole organisation work effectively with senior leaders across your organisation or wider public sector support a culture of learning and experimentation in your organisation iterate and measurably improve design maturity within your organisation and its partners
Compréhension des services de santé et de soinsCette référence	Expert (4)	Vous pouvez : façonner la stratégie de l'organisation grâce à une connaissance approfondie du système de santé et de soins représenter l'organisation auprès des partenaires et des dirigeants de la santé et des soins anticiper l'effet des changements de politique et de service sur les services numériques et les soins
Égalité, diversité et inclusionCette référence	Expert (4)	Vous pouvez : fixer la stratégie d'inclusion et demander des comptes à l'organisation à son sujet diriger le changement culturel en matière d'égalité, de diversité et d'inclusion
Gouvernance de l'information et protection des donnéesCette référence	Confirmé (3)	Vous pouvez : diriger des analyses d'impact relatives à la protection des données et des accords de partage d'informations conseiller les équipes sur la base légale, le consentement, la confidentialité et la conservation enquêter sur les incidents et recommander des améliorations
Gestion des risques cliniquesCette référence	Confirmé (3)	Vous pouvez : diriger l'identification des dangers et l'évaluation des risques d'un produit ou d'un changement rédiger et tenir à jour des registres des dangers et des rapports de dossier de sécurité clinique convenir de mesures de maîtrise des risques avec les équipes produit et vérifier qu'elles fonctionnent conseiller les équipes sur l'application des normes de gestion des risques cliniques
Conception pour la sécurité clinique et les facteurs humainsCette référence	Confirmé (3)	Vous pouvez : appliquer des méthodes de facteurs humains, comme l'analyse des tâches et l'analyse des erreurs d'utilisation, à des parcours cliniques complexes concevoir pour réduire la fatigue d'alerte et la charge cognitive dans tout un service fournir des preuves de conception pour les dossiers de sécurité clinique et des preuves d'utilisabilité pour les logiciels réglementés
Management des personnesCette référence	Expert (4)	Vous pouvez : diriger des managers et façonner la culture d'un grand périmètre concevoir des plans d'effectifs et des changements organisationnels accompagner des dirigeants et résoudre des questions humaines complexes
Gestion budgétaireCette référence	Pratique (2)	Vous pouvez : suivre les dépenses par rapport à un petit budget et signaler les écarts autoriser des dépenses dans la limite de votre délégation

Qualifications et expérience habituelles

Une solide expérience de la direction du design et d'une pratique de design.

Description de la bande 8c

Connaissances: Connaissance experte et large compréhension de l'organisation et du secteur.
Autonomie: Fixe la stratégie d'une fonction ; rend compte à un directeur.
Périmètre: Une fonction ou un département.
Leadership: Dirige une fonction à travers plusieurs niveaux d'encadrement.
Responsabilité: La performance, les effectifs et le budget d'une fonction.

Évaluation de l'emploi (illustrative)

Facteur	Niveau	Résumé du niveau	Points
Compétences de communication et relationnelles	6	Donne des informations très complexes et très conflictuelles malgré d'importants obstacles à l'acceptation, avec le plus haut niveau de compétences de communication.	60
Connaissances, formation et expérience	7	Des connaissances spécialisées très développées couvrant toute la spécialité (niveau master ou équivalent).	196
Compétences d'analyse et de jugement	5	Jugements sur des faits ou des situations très complexes demandant analyse, interprétation et comparaison d'options.	60
Compétences de planification et d'organisation	5	Élabore des plans stratégiques à long terme, avec de l'incertitude et des effets sur toute l'organisation.	60
Compétences physiques	2	Compétences acquises par la pratique, comme l'usage courant du clavier ou la conduite.	15
Responsabilité de la prise en charge des patients et des usagers	1	Aide les patients, les usagers ou leurs proches lors de contacts occasionnels.	4
Responsabilité de l'élaboration des politiques et des services	5	Met en œuvre et élabore diverses politiques ou divers services pour une direction.	45
Responsabilité des ressources financières et matérielles	4	Détient ou fixe le budget d'un département ou d'un service, ou achète ou entretient ses actifs.	32
Responsabilité des personnes	4	Encadre hiérarchiquement une fonction ou un département, conçoit des programmes de formation comme tâche principale, ou fournit toute la gamme des services RH.	32
Responsabilité des ressources d'information	6	Gère et développe les systèmes d'information de toute l'organisation comme tâche principale.	46
Responsabilité de la recherche et du développement	2	Réalise régulièrement des recherches, du développement, des essais ou des tests d'équipements et de systèmes dans le cadre de l'emploi.	12
Liberté d'action	5	Travaille dans le cadre de politiques générales et, dans la plupart des cas, décide de la manière de les interpréter.	45
Effort physique	1	Position assise, debout et marche, avec peu d'effort physique.	3
Effort mental	3	Concentration fréquente sur un travail imprévisible, ou concentration prolongée occasionnelle.	12
Effort émotionnel	1	Exposition rare, ou exposition indirecte occasionnelle, à des situations pénibles.	5
Conditions de travail	2	Conditions désagréables occasionnelles, déplacements ou travail en extérieur fréquents, ou usage quasi continu d'écrans la plupart des jours.	7
Total (bande 8c : de 630 à 674)			634