Líder de comunicación

Banda 6 · Técnico de comunicación · 441 puntos de valoración del puesto

Este texto ha sido traducido del inglés por un asistente de inteligencia artificial y todavía no lo ha revisado un hablante nativo de español. Las citas del Marco de Capacidades de la Profesión Digital y de Datos del Gobierno del Reino Unido (UK GDaD PCF) y de ESCO se mantienen en inglés.

Dirige la comunicación de un programa o de un área importante, como la comunicación interna o los canales digitales, y atiende el trabajo delicado con los medios.

Responsabilidades

Dirigir la comunicación y la participación de un gran programa, como un nuevo sistema clínico.
Planificar y evaluar campañas que animen a los pacientes y al personal a adoptar los servicios digitales.
Atender las consultas delicadas de los medios y preparar a los portavoces.
Planificar con los equipos operativos la comunicación de los incidentes y las interrupciones del servicio.
Asesorar a los directivos sobre cómo comunicar los cambios y los mensajes difíciles.
Supervisar a los técnicos de comunicación.

Habilidades

Habilidad	Nivel esperado	Qué significa este nivel
Estrategia y planificación de la comunicaciónEsta referencia	Profesional (3)	Puede: planificar campañas que cambien comportamientos, como animar a los pacientes a usar un servicio digital usar el conocimiento de los públicos y la evaluación para mejorar las campañas planificar la comunicación de incidentes y de interrupciones del servicio
Comunicación internaEsta referencia	Profesional (3)	Puede: planificar la comunicación interna de cambios importantes, como un nuevo sistema clínico asesorar a los líderes sobre cómo implicar al personal y gestionar mensajes difíciles usar la opinión del personal y los datos para mejorar los canales
Medios digitales y redes socialesEsta referencia	Profesional (3)	Puede: gestionar los canales digitales de la organización y sus planes de contenidos gestionar publicaciones negativas o engañosas, incluso durante los incidentes usar la analítica para mejorar el alcance y la participación
Relaciones con los mediosEsta referencia	Profesional (3)	Puede: atender consultas de los medios delicadas y reactivas, incluidas las relativas a incidentes o brechas de datos informar y preparar a los portavoces establecer relaciones con periodistas de salud y tecnología
User-centred content designUK GDaD PCF	Profesional (3)	You can: show a deep understanding of end-to-end journeys and how content is affected within these journeys identify where journey fixes or content improvements need to be made take responsibility for assuring the quality of content from more junior colleagues, and coaching and guiding them to improve ensure that content is regularly reviewed and evaluated, contributing to continuous improvements and iteration encourage a continuous improvement mindset in teams and more junior content colleagues deliver through others, and direct and critique their work
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Operativo (2)	You can: identify important stakeholders and communicate with them clearly and regularly tailor communication to stakeholders' needs and work with them to build relationships while meeting user needs build and reach consensus with stakeholders work to improve stakeholder relationships using evidence to explain decisions
Comprensión de los servicios de salud y asistenciaEsta referencia	Operativo (2)	Puede: explicar los flujos de trabajo clínicos y asistenciales que apoya su trabajo usar correctamente los términos sanitarios habituales con colegas clínicos y asistenciales reconocer cuándo un cambio podría afectar a la atención a los pacientes y comunicarlo

Cualificaciones y experiencia habituales

Un grado o una cualificación profesional en comunicación, o experiencia equivalente.
Experiencia en la planificación y la evaluación de campañas.

Descripción de la banda 6

Conocimientos: Conocimiento especializado de diversos procedimientos, adquirido mediante formación adicional o experiencia.
Autonomía: Trabaja con independencia; interpreta la política para su área; pide consejo en cuestiones complejas.
Alcance: Un producto, servicio o línea de trabajo.
Liderazgo: Puede dirigir un equipo pequeño o ser mentor de sus colegas.
Rendición de cuentas: Los resultados de su línea de trabajo y la calidad del asesoramiento que da.

Valoración del puesto (ilustrativa)

Factor	Nivel	Resumen del nivel	Puntos
Habilidades de comunicación y relación	5	Da información muy compleja o polémica que requiere habilidades desarrolladas de persuasión y negociación, presenta ante grupos grandes, o se comunica cuando hay barreras importantes para la aceptación.	45
Conocimientos, formación y experiencia	6	Conocimiento especializado de toda la especialidad (nivel de diploma de posgrado o equivalente).	156
Habilidades analíticas y de juicio	4	Juicios sobre hechos o situaciones complejos que requieren análisis, interpretación y comparación de opciones.	42
Habilidades de planificación y organización	3	Planifica varias actividades complejas y ajusta los planes según sea necesario.	27
Habilidades físicas	3	Habilidades desarrolladas que requieren rapidez o precisión, como el uso avanzado del teclado.	27
Responsabilidad en la atención a pacientes y usuarios	1	Ayuda a pacientes, usuarios o familiares durante un contacto ocasional.	4
Responsabilidad en el desarrollo de políticas y servicios	3	Aplica políticas en su propia área y propone cambios que afectan a otras áreas.	21
Responsabilidad sobre recursos financieros y materiales	2	Maneja efectivo u objetos de valor, cuida equipos que usan otras personas, controla existencias o autoriza pagos pequeños.	12
Responsabilidad sobre personas	2	Supervisa o coordina al personal en el día a día, forma a otras personas con regularidad o da asesoramiento básico de recursos humanos.	12
Responsabilidad sobre recursos de información	4	Adapta o diseña sistemas de información según especificaciones de otras personas, o gestiona los sistemas de información de un departamento como tarea principal.	24
Responsabilidad en investigación y desarrollo	2	Realiza con regularidad investigación, desarrollo, ensayos o pruebas de equipos y sistemas como parte del puesto.	12
Libertad de actuación	4	Los resultados están definidos, pero la persona titular decide cómo lograrlos, dentro de una política amplia.	32
Esfuerzo físico	1	Estar sentado, de pie y caminar, con poco esfuerzo físico.	3
Esfuerzo mental	3	Concentración frecuente en trabajo imprevisible, o concentración prolongada ocasional.	12
Esfuerzo emocional	1	Exposición rara, o exposición indirecta ocasional, a circunstancias angustiosas.	5
Condiciones de trabajo	2	Condiciones desagradables ocasionales, viajes o trabajo al aire libre frecuentes, o uso casi continuo de pantallas la mayoría de los días.	7
Total (banda 6: de 396 a 465)			441