Propietario del servicio sénior

Banda 8c · Propietario del servicio · 634 puntos de valoración del puesto

Este texto ha sido traducido del inglés por un asistente de inteligencia artificial y todavía no lo ha revisado un hablante nativo de español. Las citas del Marco de Capacidades de la Profesión Digital y de Datos del Gobierno del Reino Unido (UK GDaD PCF) y de ESCO se mantienen en inglés.

Nivel del UK GDaD PCF: Service owner

Se desempeña con más frecuencia en el grado G7 o G6 de la función pública.

A service owner is an accountable leader that brings together a multidisciplinary team to ensure delivery of a quality service. They advocate for their service and teams, and develop an open and trust-based culture.
At this role level, you will:
ensure a strategy is in place that delivers the intended vision, outcomes and benefits
prioritise areas of development, balancing user needs, business requirements and policy
ensure appropriate governance and assurance is in place
ensure appropriate funding is in place
create the culture and environment for the team to do their best work

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Responsabilidades

Rendir cuentas de un grupo de servicios de salud digital relacionados, o de un servicio crítico que se usa en todo el sistema asistencial, como la historia clínica electrónica.
Fijar una estrategia plurianual de los servicios con los responsables directivos, clínicos y operativos.
Ser responsable de los presupuestos y de las relaciones con los grandes proveedores de los servicios.
Aceptar y escalar al más alto nivel los riesgos clínicos, de información y operativos, trabajando con el responsable de seguridad clínica y con el responsable directivo del riesgo de la información.
Dirigir a los propietarios de servicio y a los equipos multidisciplinares, y crear una cultura de transparencia y mejora continua.
Dirigir la respuesta a los incidentes graves del servicio que afectan a la atención a los pacientes, y el aprendizaje posterior.

Habilidades

Habilidad	Nivel esperado	Qué significa este nivel
Adapting to delivery methodologiesUK GDaD PCF	Experto (4)	You can: set and iterate standards for working within different delivery methodologies actively promote collaboration and agreement to ensure the team delivers value at the right time experiment with new and innovative ways of working to enhance delivery outcomes research new and evolving delivery methodologies and identify how your role would work within them
Applying user-centred insightsUK GDaD PCF	Experto (4)	You can: advocate for a range of effective research approaches across the organisation coach others in making decisions that meet user needs across a range of channels advocate for continuous use of user insights in teams use user insights to make strategic decisions to provide the best user experience
Financial ownershipUK GDaD PCF	Experto (4)	You can: ensure a business case is in place that provides sustainable funding identify measurable benefits that represent good value for money allocate money and make spending decisions across competing priorities enhance and own relationships with suppliers to increase quality and deliver good value outcomes act as an escalation point and work with stakeholders to manage financial and commercial risk
Governance and assuranceUK GDaD PCF	Experto (4)	You can: ensure appropriate and proportionate governance and assurance is in place and is continuously improved, aligned to organisational and government needs guide teams through governance and assurance processes, such as service assessments, to ensure standards are met share the team's governance and assurance processes so stakeholders trust them to deliver value in a sustainable way
Leading performance and benefitsUK GDaD PCF	Experto (4)	You can: ensure appropriate measures are in place to deliver valuable outcomes to users and agreed business benefits ensure metrics are used to monitor, manage and prioritise delivery and inform decision making demonstrate the value of the service and build understanding with stakeholders by ensuring effective data and insights are shared
Life cycle managementUK GDaD PCF	Profesional (3)	You can: work and consult with the right people at the right time to move through the life cycle and deliver value use evidence to decide when a team should continue, change direction or stop identify tools and techniques required at different phases of the life cycle guide colleagues and stakeholders through different phases of the life cycle
Operational managementUK GDaD PCF	Experto (4)	You can: ensure a scalable operating model is in place to provide a resilient, high quality service coordinate teams from operations, policy, digital and delivery to operate and iterate a service ensure teams understand the importance of efficient service operations identify and overcome operational constraints act as the escalation point for major operational issues
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Experto (4)	You can: direct the stakeholder relationship strategy for your teams ensure stakeholder's objectives are set and support teams to meet them influence and negotiate with senior stakeholders to resolve issues and enable progress
Strategic ownershipUK GDaD PCF	Experto (4)	You can: support and coach others in creating and implementing a successful long-term strategy and tactical approach that others agree with influence and persuade stakeholders to support delivery of the strategy support with strategic decision making ensure strategic alignment across the organisation
Comprensión de los servicios de salud y asistenciaEsta referencia	Experto (4)	Puede: dar forma a la estrategia de la organización a partir de un conocimiento profundo del sistema de salud y asistencia representar a la organización ante socios y líderes de salud y asistencia anticipar cómo afectarán los cambios de políticas y servicios a los servicios digitales y a la atención
Gestión del riesgo clínicoEsta referencia	Profesional (3)	Puede: dirigir la identificación de peligros y la evaluación de riesgos de un producto o cambio redactar y mantener registros de peligros e informes de casos de seguridad clínica acordar controles de riesgos con los equipos de producto y comprobar que funcionan asesorar a los equipos sobre la aplicación de las normas de gestión del riesgo clínico
Gobernanza de la información y protección de datosEsta referencia	Profesional (3)	Puede: dirigir evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos y acuerdos de intercambio de información asesorar a los equipos sobre la base jurídica, el consentimiento, la confidencialidad y la conservación investigar incidentes y recomendar mejoras
Regulación del software como producto sanitarioEsta referencia	Operativo (2)	Puede: seguir un proceso de ciclo de vida del software que cumpla las normas de productos sanitarios producir los registros que exige dicho proceso
Gestión del riesgo organizativoEsta referencia	Experto (4)	Puede: diseñar el marco de gestión de riesgos y el apetito de riesgo de la organización asesorar al consejo sobre los riesgos estratégicos
Gestión presupuestariaEsta referencia	Experto (4)	Puede: gestionar presupuestos grandes o múltiples y fijar planes financieros decidir compensaciones de financiación entre servicios
Gestión de personasEsta referencia	Experto (4)	Puede: dirigir a gestores y dar forma a la cultura de un área grande diseñar planes de plantilla y cambios organizativos orientar a líderes y resolver cuestiones complejas de personas
Gobierno corporativo y cumplimientoEsta referencia	Profesional (3)	Puede: gestionar el ciclo de gobierno de los consejos y comités revisar políticas y asesorar sobre el cumplimiento

Cualificaciones y experiencia habituales

Amplia experiencia en la dirección de servicios grandes o críticos, incluidos sus presupuestos y sus proveedores.

Descripción de la banda 8c

Conocimientos: Conocimiento experto y una amplia comprensión de la organización y del sector.
Autonomía: Fija la estrategia de una función; rinde cuentas ante un director.
Alcance: Una función o departamento.
Liderazgo: Dirige una función a través de varios niveles de gestión.
Rendición de cuentas: El rendimiento, la plantilla y el presupuesto de una función.

Valoración del puesto (ilustrativa)

Factor	Nivel	Resumen del nivel	Puntos
Habilidades de comunicación y relación	6	Da información muy compleja y muy polémica cuando hay barreras importantes para la aceptación, con el máximo nivel de habilidades de comunicación.	60
Conocimientos, formación y experiencia	7	Conocimiento especializado muy desarrollado de toda la especialidad (nivel de máster o equivalente).	196
Habilidades analíticas y de juicio	5	Juicios sobre hechos o situaciones muy complejos que requieren análisis, interpretación y comparación de opciones.	60
Habilidades de planificación y organización	5	Elabora planes estratégicos a largo plazo, con incertidumbre y efectos en toda la organización.	60
Habilidades físicas	2	Habilidades adquiridas con la práctica, como el uso normal del teclado o la conducción.	15
Responsabilidad en la atención a pacientes y usuarios	1	Ayuda a pacientes, usuarios o familiares durante un contacto ocasional.	4
Responsabilidad en el desarrollo de políticas y servicios	5	Aplica y desarrolla diversas políticas o servicios para una dirección.	45
Responsabilidad sobre recursos financieros y materiales	5	Gestiona o fija presupuestos, o gestiona activos, de varios servicios.	45
Responsabilidad sobre personas	4	Gestiona directamente una función o departamento, diseña programas de formación como tarea principal, o presta toda la gama de servicios de recursos humanos.	32
Responsabilidad sobre recursos de información	5	Diseña y desarrolla sistemas de información importantes, o gestiona los sistemas de información de varios servicios como tarea principal.	34
Responsabilidad en investigación y desarrollo	1	Realiza encuestas o auditorías para su propio trabajo; participa ocasionalmente en investigaciones o pruebas.	5
Libertad de actuación	5	Trabaja dentro de políticas generales y, en la mayoría de los casos, decide cómo interpretarlas.	45
Esfuerzo físico	1	Estar sentado, de pie y caminar, con poco esfuerzo físico.	3
Esfuerzo mental	3	Concentración frecuente en trabajo imprevisible, o concentración prolongada ocasional.	12
Esfuerzo emocional	2	Exposición ocasional, o exposición indirecta frecuente, a circunstancias angustiosas.	11
Condiciones de trabajo	2	Condiciones desagradables ocasionales, viajes o trabajo al aire libre frecuentes, o uso casi continuo de pantallas la mayoría de los días.	7
Total (banda 8c: de 630 a 674)			634

El UK GDaD PCF tiene un único nivel de propietario de servicio, en G7 o G6. Esta referencia añade un nivel sénior en la banda 8c para los servicios críticos para la atención en toda la organización, con presupuestos de varios servicios (recursos financieros de nivel 5) y una participación habitual en incidentes graves que afectan a los pacientes (esfuerzo emocional de nivel 2).