Propietario del servicio
Los propietarios de servicio son los responsables que rinden cuentas de un servicio de salud digital de principio a fin, en sus partes digitales, operativas y clínicas. Reúnen a equipos multidisciplinares y socios del servicio, fijan su estrategia y sus prioridades, son responsables de su presupuesto y su rendimiento, y se aseguran de que aporte resultados y beneficios seguros y de calidad a los pacientes, los profesionales clínicos y el personal asistencial.
Este texto ha sido traducido del inglés por un asistente de inteligencia artificial y todavía no lo ha revisado un hablante nativo de español. Las citas del Marco de Capacidades de la Profesión Digital y de Datos del Gobierno del Reino Unido (UK GDaD PCF) y de ESCO se mantienen en inglés.
- Familia
- Producto y entrega
- Rol del UK GDaD PCF
- Service owner (Product and delivery)
- Ocupaciones de ESCO
- ICT product manager (ISCO-08 1330)
- En GitHub
- Documento del rol · Datos del rol
Niveles
| Banda | Nivel del rol | Nivel del UK GDaD PCF | Grados de la función pública | Puntos de valoración del puesto |
|---|---|---|---|---|
| 8b | Propietario del servicio | Service owner | G7/G6 | 600 |
| 8c | Propietario del servicio sénior | Service owner | G7/G6 | 634 |
En una organización de atención sanitaria digital
- Un servicio de salud digital forma parte de un servicio asistencial más amplio, por lo que los propietarios de servicio trabajan de igual a igual con los responsables clínicos y operativos y comparten la responsabilidad de toda la experiencia del paciente.
- El propietario del servicio rinde cuentas de que se gestione el riesgo clínico del servicio, trabajando con el responsable de seguridad clínica y aceptando el riesgo residual en el nivel adecuado.
- Los servicios tratan información sanitaria confidencial, por lo que los propietarios de servicio se aseguran de que la gobernanza de la información, la protección de datos y la ciberseguridad estén implantadas y se revisen.
- Los servicios en producción que apoyan la atención deben ser resilientes, por lo que los propietarios de servicio se aseguran de que la continuidad de negocio, la respuesta a incidentes y el soporte de los proveedores cubran las necesidades clínicas.
- Los beneficios en la atención deben medirse y comunicarse, por lo que los propietarios de servicio mantienen indicadores de rendimiento que abarcan la seguridad, la calidad, el acceso, la equidad y el coste.
Descripción del rol en el UK GDaD PCF
A service owner is accountable for the quality, performance, benefits and outcomes of a service. They provide clear end-to-end direction, prioritisation, risk management and decision making for teams in line with department, policy and user outcomes.
In this role, you will:
- define success and quality measures for a service, driving continuous improvement towards these measures
- inform and influence stakeholders, getting consensus that enables work to progress
- ensure the delivery of change that realises the outcomes and benefits of your service
Ocupaciones y habilidades de ESCO
ESCO enumera las habilidades y los conocimientos que los empleadores suelen necesitar (esenciales) o pueden necesitar (opcionales) en cada ocupación. Úselos como lista de comprobación en las conversaciones sobre el desarrollo.
ICT product manager
ICT product managers analyse and define current and target status for ICT products, services or solutions. They estimate the cost effectiveness, points of risk, opportunities, strengths and weaknesses of products or services provided. ICT product managers create structured plans and establish time scales and milestones, ensuring optimisation of activities and resources.
Habilidades y conocimientos esenciales (23)
Habilidades y competencias
- assess ICT knowledge
- conduct impact evaluation of ICT processes on business
- create project specifications
- define technical requirements
- define technology strategy
- manage budgets
- manage contracts
- manage schedule of tasks
- monitor technology trends
- perform market research
- perform product planning
- perform risk analysis
- plan product management
- provide cost benefit analysis reports
Conocimientos
Habilidades y conocimientos opcionales (27)
Habilidades y competencias
Conocimientos
- Agile development
- DevOps
- ICT process quality models
- ICT project management
- ICT quality policy
- ICT sales methodologies
- ICT security legislation
- Open source model
- Outsourcing model
- Prototyping development
- Rapid application development
- Spiral development
- Waterfall development
- business process modelling
- digital systems
- engineering processes
- hybrid model
- incremental development
- innovation processes
- iterative development
- quality standards
- service-oriented modelling
- software design methodologies
- trading software
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