Serviceejer

Lønramme 8b · Serviceejer · 600 point i jobvurderingen

Denne tekst er oversat fra engelsk af en AI-assistent og er endnu ikke gennemgået af en modersmålstaler. Citater fra den britiske regerings kompetencerammeværk for digitale og datarelaterede fag (UK GDaD PCF) og fra ESCO står fortsat på engelsk.

Niveau i UK GDaD PCF: Service owner

Udføres oftest på lønklasse G7 eller G6 i den britiske statsforvaltning.

A service owner is an accountable leader that brings together a multidisciplinary team to ensure delivery of a quality service. They advocate for their service and teams, and develop an open and trust-based culture.
At this role level, you will:
ensure a strategy is in place that delivers the intended vision, outcomes and benefits
prioritise areas of development, balancing user needs, business requirements and policy
ensure appropriate governance and assurance is in place
ensure appropriate funding is in place
create the culture and environment for the team to do their best work

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Ansvarsområder

Være ansvarlig for en digital sundhedsservice fra ende til anden, såsom onlineadgang til journaler eller digitale henvisninger, gennem hele dens livscyklus.
Fastlægge servicens strategi og prioriteter sammen med kliniske ledere og driftsledere og afveje brugerbehov, sikkerhed, politik og omkostninger.
Eje servicens budget og argumentere for investering ud fra gevinster for patienter og medarbejdere.
Sikre, at klinisk risiko, informationsstyring, tilgængelighed og cybersikkerhed styres og er kvalitetssikret.
Følge servicens præstation og gevinster og lede forbedringer, når servicen ikke lever op til målene.
Repræsentere servicen i styringsbestyrelser og over for partnere i hele sundheds- og plejesystemet.

Kompetencer

Kompetence	Forventet niveau	Hvad dette niveau betyder
Adapting to delivery methodologiesUK GDaD PCF	Ekspert (4)	You can: set and iterate standards for working within different delivery methodologies actively promote collaboration and agreement to ensure the team delivers value at the right time experiment with new and innovative ways of working to enhance delivery outcomes research new and evolving delivery methodologies and identify how your role would work within them
Applying user-centred insightsUK GDaD PCF	Ekspert (4)	You can: advocate for a range of effective research approaches across the organisation coach others in making decisions that meet user needs across a range of channels advocate for continuous use of user insights in teams use user insights to make strategic decisions to provide the best user experience
Financial ownershipUK GDaD PCF	Ekspert (4)	You can: ensure a business case is in place that provides sustainable funding identify measurable benefits that represent good value for money allocate money and make spending decisions across competing priorities enhance and own relationships with suppliers to increase quality and deliver good value outcomes act as an escalation point and work with stakeholders to manage financial and commercial risk
Governance and assuranceUK GDaD PCF	Ekspert (4)	You can: ensure appropriate and proportionate governance and assurance is in place and is continuously improved, aligned to organisational and government needs guide teams through governance and assurance processes, such as service assessments, to ensure standards are met share the team's governance and assurance processes so stakeholders trust them to deliver value in a sustainable way
Leading performance and benefitsUK GDaD PCF	Ekspert (4)	You can: ensure appropriate measures are in place to deliver valuable outcomes to users and agreed business benefits ensure metrics are used to monitor, manage and prioritise delivery and inform decision making demonstrate the value of the service and build understanding with stakeholders by ensuring effective data and insights are shared
Life cycle managementUK GDaD PCF	Erfaren (3)	You can: work and consult with the right people at the right time to move through the life cycle and deliver value use evidence to decide when a team should continue, change direction or stop identify tools and techniques required at different phases of the life cycle guide colleagues and stakeholders through different phases of the life cycle
Operational managementUK GDaD PCF	Ekspert (4)	You can: ensure a scalable operating model is in place to provide a resilient, high quality service coordinate teams from operations, policy, digital and delivery to operate and iterate a service ensure teams understand the importance of efficient service operations identify and overcome operational constraints act as the escalation point for major operational issues
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Ekspert (4)	You can: direct the stakeholder relationship strategy for your teams ensure stakeholder's objectives are set and support teams to meet them influence and negotiate with senior stakeholders to resolve issues and enable progress
Strategic ownershipUK GDaD PCF	Ekspert (4)	You can: support and coach others in creating and implementing a successful long-term strategy and tactical approach that others agree with influence and persuade stakeholders to support delivery of the strategy support with strategic decision making ensure strategic alignment across the organisation
Forståelse af sundheds- og plejeydelserDenne reference	Erfaren (3)	Du kan: analysere, hvordan en service indgår i patientforløb på tværs af organisationer arbejde sammen med klinikere, plejepersonale og patienter om at forme digitale services forklare virkningen af digitale beslutninger på pleje, sikkerhed og medarbejdernes arbejdsbyrde
Klinisk risikostyringDenne reference	Erfaren (3)	Du kan: lede identifikation af farer og risikovurdering for et produkt eller en ændring skrive og vedligeholde fareregistre og rapporter om kliniske sikkerhedsbegrundelser aftale risikokontroller med produktteams og kontrollere, at de virker rådgive teams om anvendelsen af standarder for klinisk risikostyring
Informationsstyring og databeskyttelseDenne reference	Erfaren (3)	Du kan: lede konsekvensanalyser vedrørende databeskyttelse og aftaler om deling af oplysninger rådgive teams om retligt grundlag, samtykke, fortrolighed og opbevaring undersøge hændelser og anbefale forbedringer
Regulering af software som medicinsk udstyrDenne reference	Arbejdende (2)	Du kan: følge en proces for softwarens livscyklus, der opfylder standarderne for medicinsk udstyr udarbejde de registre, som en sådan proces kræver
Organisatorisk risikostyringDenne reference	Erfaren (3)	Du kan: køre risikoprocessen for en direktion eller et program vurdere risici i forhold til risikovilligheden og eskalere dem rapportere om risici til udvalg
BudgetstyringDenne reference	Erfaren (3)	Du kan: have og styre et budget, lave prognoser og forklare afvigelser opbygge en business case med omkostninger og gevinster
PersonaleledelseDenne reference	Erfaren (3)	Du kan: have personaleansvar for et team, fastsætte mål og gennemføre medarbejdersamtaler støtte trivsel og håndtere fravær, præstation og adfærd planlægge teamets udvikling og efterfølgelse

Typiske kvalifikationer og erfaring

Omfattende erfaring med at lede digitale, driftsmæssige eller kliniske services.

Oversigt over lønramme 8b

Viden: Ekspertviden på tværs af flere discipliner eller en stor service.
Selvstændighed: Former politik og strategi for et stort område.
Rækkevidde: Flere services eller teams, eller en disciplin på øverste faglige niveau.
Ledelse: Leder ledere, eller er den ledende autoritet inden for en disciplin.
Ansvar: Flere services, deres medarbejdere og deres budgetter.

Jobvurdering (illustrativ)

Faktor	Niveau	Resumé af niveauet	Point
Kommunikations- og relationskompetencer	5	Giver meget kompleks eller omstridt information, der kræver veludviklede overtalelses- og forhandlingsevner, præsenterer for store grupper eller kommunikerer, hvor der er betydelige barrierer for accept.	45
Viden, uddannelse og erfaring	7	Højt udviklet specialistviden på tværs af hele specialet (kandidatniveau eller tilsvarende).	196
Analytiske kompetencer og dømmekraft	5	Vurderinger af meget komplekse fakta eller situationer, der kræver analyse, fortolkning og sammenligning af muligheder.	60
Planlægnings- og organisationskompetencer	5	Udarbejder langsigtede strategiske planer med usikkerhed og virkninger på tværs af organisationen.	60
Fysiske færdigheder	2	Færdigheder, der opnås gennem øvelse, såsom almindelig brug af tastatur eller kørsel.	15
Ansvar for patient- og klientpleje	1	Hjælper patienter, klienter eller pårørende ved tilfældig kontakt.	4
Ansvar for politik- og serviceudvikling	5	Gennemfører og udvikler en række politikker eller services for en direktion.	45
Ansvar for økonomiske og fysiske ressourcer	4	Har eller fastsætter budgettet for en afdeling eller service eller køber eller vedligeholder dens aktiver.	32
Ansvar for personale	4	Har personaleansvar for en funktion eller afdeling, tilrettelægger som hovedopgave uddannelsesforløb eller leverer hele spektret af HR-ydelser.	32
Ansvar for informationsressourcer	5	Designer og udvikler større informationssystemer eller driver informationssystemer for flere services som hovedopgave.	34
Ansvar for forskning og udvikling	1	Gennemfører undersøgelser eller audits til eget arbejde; deltager lejlighedsvis i forskning eller test.	5
Handlefrihed	5	Arbejder inden for generelle politikker og beslutter i de fleste tilfælde selv, hvordan de fortolkes.	45
Fysisk anstrengelse	1	Sidder, står og går med ringe fysisk anstrengelse.	3
Mental anstrengelse	3	Hyppig koncentration om uforudsigeligt arbejde eller lejlighedsvis langvarig koncentration.	12
Følelsesmæssig belastning	1	Sjælden udsættelse eller lejlighedsvis indirekte udsættelse for belastende omstændigheder.	5
Arbejdsforhold	2	Lejlighedsvis ubehagelige forhold, hyppig rejseaktivitet eller udendørsarbejde eller næsten uafbrudt skærmarbejde på de fleste dage.	7
I alt (lønramme 8b: 585 til 629)			600