Continual service improvement
等级
- 1. 了解
You can:
- show an awareness of developing process efficiency and common ways in which processes are optimised
- support specific activities to improve development processes
- spot or identify obvious deficiencies
- 2. 胜任
You can:
- identify process optimisation opportunities with guidance, and contribute to the implementation of proposed solutions
- 3. 熟练
You can:
- analyse current processes, and identify and implement opportunities to optimise them
- lead and develop a team of experts to deliver service improvements
- help to evaluate and establish requirements for the implementation of changes by setting policy and standards
- 4. 专家
This skill level is currently not defined.
Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.
最接近的 ESCO 技能
- create a work atmosphere of continuous improvement
- continuous improvement philosophies
- identify process improvements
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.
期望具备该技能的角色级别
| 角色级别 | 角色 | 职级 | 期望等级 |
|---|---|---|---|
| IT 服务分析员 | IT 服务经理 | 4 | 了解 |
| IT 服务经理 | IT 服务经理 | 6 | 胜任 |
| 高级 IT 服务经理 | IT 服务经理 | 7 | 熟练 |
| IT 服务管理主管 | IT 服务经理 | 8b | 熟练 |
| 事件经理 | 事件经理 | 5 | 了解 |
| 重大事件经理 | 事件经理 | 7 | 胜任 |
| 配置分析员 | 变更与发布经理 | 4 | 了解 |
| 变更与发布分析员 | 变更与发布经理 | 5 | 了解 |
| 变更与发布经理 | 变更与发布经理 | 6 | 胜任 |
| 应用运维工程师 | 应用运维工程师 | 5 | 了解 |
| 高级应用运维工程师 | 应用运维工程师 | 6 | 胜任 |
| 首席应用运维工程师 | 应用运维工程师 | 7 | 胜任 |
| 主任应用运维工程师 | 应用运维工程师 | 8b | 熟练 |
| 服务台分析员 | 服务台分析员 | 3 | 了解 |
| 技术服务台分析员 | 服务台分析员 | 4 | 了解 |
| 高级服务台分析员 | 服务台分析员 | 5 | 胜任 |
| 服务台经理 | 服务台分析员 | 6 | 胜任 |
| 服务台主管 | 服务台分析员 | 7 | 熟练 |
| 终端用户计算工程师 | 终端用户计算工程师 | 5 | 了解 |
| 高级终端用户计算工程师 | 终端用户计算工程师 | 6 | 胜任 |
| 首席终端用户计算工程师 | 终端用户计算工程师 | 7 | 胜任 |
| 主任终端用户计算工程师 | 终端用户计算工程师 | 8b | 熟练 |
| 问题分析员 | 问题经理 | 5 | 胜任 |
| 问题经理 | 问题经理 | 6 | 熟练 |