Problem management

Problem management involves anticipating and identifying problems in systems, processes or services, and ensuring appropriate solutions are implemented.

Imenukuliwa kutoka UK GDaD PCF.

Viwango

1. Uelewa: You can:

investigate problems in systems, processes and services, with an understanding of the level of a problem, for example, strategic, tactical or operational
contribute to the implementation of remedies and preventative measures
2. Utendaji: You can:

initiate and monitor actions to investigate patterns and trends to resolve problems
effectively consult specialists where required
determine the appropriate resolution and assist with its implementation
determine preventative measures
3. Mtaalamu: You can:

ensure that the right actions are taken to investigate, resolve and anticipate problems
co-ordinate the team to investigate problems, implement solutions and take preventive measures
4. Bingwa: You can:

anticipate problems and defend against them at the right time
understand how a problem fits into the larger picture
identify and describe problems, and help others to describe them
build problem-solving capabilities in others

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Ujuzi wa karibu zaidi wa ESCO

ICT problem management techniques (ulinganifu kamili)
root cause analysis (ulinganifu mwembamba)

Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.

Ngazi za majukumu zinazotarajia ujuzi huu

Ngazi ya jukumu	Jukumu	Daraja	Kiwango kinachotarajiwa
Mchambuzi mwandamizi wa dawati la huduma	Mchambuzi wa dawati la huduma	5	Uelewa
Meneja wa dawati la huduma	Mchambuzi wa dawati la huduma	6	Utendaji
Mkuu wa dawati la huduma	Mchambuzi wa dawati la huduma	7	Mtaalamu
Mchambuzi wa usanidi	Meneja wa mabadiliko na toleo	4	Uelewa
Mchambuzi wa mabadiliko na toleo	Meneja wa mabadiliko na toleo	5	Uelewa
Meneja wa mabadiliko na toleo	Meneja wa mabadiliko na toleo	6	Utendaji
Mchambuzi wa matatizo	Meneja wa matatizo	5	Utendaji
Meneja wa matatizo	Meneja wa matatizo	6	Mtaalamu
Meneja wa matukio	Meneja wa matukio	5	Utendaji
Meneja wa matukio makubwa	Meneja wa matukio	7	Utendaji
Mhandisi wa data	Mhandisi wa data	6	Uelewa
Mhandisi mwandamizi wa data	Mhandisi wa data	7	Utendaji
Mhandisi kiongozi wa data	Mhandisi wa data	8a	Mtaalamu
Mkuu wa uhandisi wa data	Mhandisi wa data	8b	Bingwa
Mhandisi msaidizi wa kompyuta za watumiaji wa mwisho	Mhandisi wa kompyuta za watumiaji wa mwisho	4	Uelewa
Mhandisi wa kompyuta za watumiaji wa mwisho	Mhandisi wa kompyuta za watumiaji wa mwisho	5	Uelewa
Mhandisi mwandamizi wa kompyuta za watumiaji wa mwisho	Mhandisi wa kompyuta za watumiaji wa mwisho	6	Utendaji
Mhandisi kiongozi wa kompyuta za watumiaji wa mwisho	Mhandisi wa kompyuta za watumiaji wa mwisho	7	Utendaji
Mhandisi mkuu wa kompyuta za watumiaji wa mwisho	Mhandisi wa kompyuta za watumiaji wa mwisho	8b	Mtaalamu
Mhandisi msaidizi wa miundombinu	Mhandisi wa miundombinu	4	Uelewa
Mhandisi wa miundombinu	Mhandisi wa miundombinu	6	Uelewa
Mhandisi mwandamizi wa miundombinu	Mhandisi wa miundombinu	7	Utendaji
Mhandisi kiongozi wa miundombinu	Mhandisi wa miundombinu	8a	Utendaji
Mhandisi mkuu wa miundombinu	Mhandisi wa miundombinu	8b	Mtaalamu
Mhandisi wa uchanganuzi mwanafunzi	Mhandisi wa uchanganuzi	4	Uelewa
Mhandisi wa uchanganuzi	Mhandisi wa uchanganuzi	6	Uelewa
Mhandisi mwandamizi wa uchanganuzi	Mhandisi wa uchanganuzi	7	Utendaji
Mhandisi kiongozi wa uchanganuzi	Mhandisi wa uchanganuzi	8a	Mtaalamu
Mkuu wa uhandisi wa uchanganuzi	Mhandisi wa uchanganuzi	8c	Bingwa
Mhandisi msaidizi wa uendeshaji wa programu tumizi	Mhandisi wa uendeshaji wa programu tumizi	4	Uelewa
Mhandisi wa uendeshaji wa programu tumizi	Mhandisi wa uendeshaji wa programu tumizi	5	Uelewa
Mhandisi mwandamizi wa uendeshaji wa programu tumizi	Mhandisi wa uendeshaji wa programu tumizi	6	Utendaji
Mhandisi kiongozi wa uendeshaji wa programu tumizi	Mhandisi wa uendeshaji wa programu tumizi	7	Utendaji
Mhandisi mkuu wa uendeshaji wa programu tumizi	Mhandisi wa uendeshaji wa programu tumizi	8b	Mtaalamu
Msanifu wa data	Msanifu wa data	8a	Utendaji
Msanifu mwandamizi wa data	Msanifu wa data	8b	Mtaalamu
Msanifu mkuu wa data	Msanifu wa data	8c	Bingwa