Chef för IT-tjänstehantering
Band 8b · IT-tjänstechef · 594 poäng i arbetsvärdering
Den här texten har översatts från engelska av en AI-assistent och har ännu inte granskats av en modersmålstalare. Citat från ramverket för digitala och datarelaterade yrkesroller i Storbritanniens regering (UK GDaD PCF) och från ESCO står kvar på engelska.
Nivå i UK GDaD PCF: Head of IT service management
A head of IT service management is responsible for setting the vision and strategy for service management, ensuring processes are owned and maturing.
At this role level, you will:
- lead a team, ensuring adequate resources and capacity
- represent the IT service management function at a senior level
- act as an escalation point for business stakeholders
Ansvar
- Fastställa visionen, strategin och driftmodellen för IT-tjänstehantering i hela organisationen.
- Se till att varje process för tjänstehantering har en ägare och fortsätter att mogna.
- Företräda IT-tjänstehanteringen på senior nivå, inklusive vid kliniska och operativa styrmöten.
- Vara den seniora eskaleringspunkten för kliniska ledare och ledare för verksamhetstjänster.
- Se till att funktionen för tjänstehantering har de medarbetare, verktyg och den budget den behöver.
Färdigheter
| Färdighet | Förväntad nivå | Vad den här nivån innebär |
|---|---|---|
| Asset and configuration management | Expert (4) | You can:
|
| Business analysis (IT operations) | Erfaren (3) | You can:
|
| Continual service improvement | Erfaren (3) | You can:
|
| IT service reporting | Erfaren (3) | You can:
|
| Ownership and initiative | Erfaren (3) | You can:
|
| Service management framework knowledge | Expert (4) | You can:
|
| Stakeholder relationship management (IT operations) | Expert (4) | You can:
|
| Strategic thinking | Expert (4) | You can:
|
| Technical understanding | Erfaren (3) | You can:
|
| User focus | Expert (4) | You can:
|
| Förståelse för hälso- och sjukvårdstjänster | Erfaren (3) | Du kan:
|
| Informationsstyrning och dataskydd | Erfaren (3) | Du kan:
|
| Klinisk riskhantering | Tillämpande (2) | Du kan:
|
| Organisatorisk riskhantering | Erfaren (3) | Du kan:
|
| Personalledning | Erfaren (3) | Du kan:
|
| Budgetstyrning | Erfaren (3) | Du kan:
|
Typiska kvalifikationer och erfarenhet
- Omfattande erfarenhet av att leda IT-tjänstehantering i en stor eller komplex organisation.
Beskrivning av band 8b
- Kunskap
- Expertkunskap över flera discipliner eller en stor tjänst.
- Självständighet
- Formar policy och strategi för ett stort område.
- Omfattning
- Flera tjänster eller team, eller en disciplin på principalnivå.
- Ledarskap
- Leder chefer, eller är den främsta auktoriteten inom en disciplin.
- Ansvarighet
- Flera tjänster, deras personal och deras budgetar.
Arbetsvärdering (exempel)
| Faktor | Nivå | Sammanfattning av nivån | Poäng |
|---|---|---|---|
| Kommunikations- och relationsfärdigheter | 5 | Ger mycket komplex eller omstridd information som kräver utvecklad övertalnings- och förhandlingsförmåga, presenterar för stora grupper eller kommunicerar där det finns betydande hinder för acceptans. | 45 |
| Kunskap, utbildning och erfarenhet | 7 | Högt utvecklad specialistkunskap över hela specialiseringen (masternivå eller motsvarande). | 196 |
| Analytiska färdigheter och omdöme | 5 | Bedömningar av mycket komplexa fakta eller situationer som kräver analys, tolkning och jämförelse av alternativ. | 60 |
| Planerings- och organisationsförmåga | 5 | Utformar långsiktiga strategiska planer, med osäkerhet och effekter i hela organisationen. | 60 |
| Fysiska färdigheter | 2 | Färdigheter som tillägnats genom övning, såsom vanlig tangentbordsanvändning eller körning. | 15 |
| Ansvar för patient- och klientvård | 1 | Hjälper patienter, klienter eller anhöriga vid tillfällig kontakt. | 4 |
| Ansvar för policy- och tjänsteutveckling | 4 | Genomför policy och utvecklar policy eller tjänster för en tjänst eller flera områden. | 32 |
| Ansvar för ekonomiska och fysiska resurser | 4 | Förfogar över eller fastställer budgeten för en avdelning eller tjänst, eller köper eller underhåller dess tillgångar. | 32 |
| Ansvar för människor | 4 | Har linjeansvar för en funktion eller avdelning, utformar utbildningsprogram som huvuduppgift eller levererar hela spektrumet av HR-tjänster. | 32 |
| Ansvar för informationsresurser | 5 | Utformar och utvecklar större informationssystem, eller driver informationssystem för flera tjänster som huvuduppgift. | 34 |
| Ansvar för forskning och utveckling | 2 | Utför regelbundet forskning, utveckling, försök eller testning av utrustning och system som en del av arbetet. | 12 |
| Handlingsfrihet | 5 | Arbetar inom allmänna policyer och avgör i de flesta fall själv hur de ska tolkas. | 45 |
| Fysisk ansträngning | 1 | Sitter, står och går, med liten fysisk ansträngning. | 3 |
| Mental ansträngning | 3 | Ofta koncentration på oförutsägbart arbete, eller tillfällig långvarig koncentration. | 12 |
| Känslomässig ansträngning | 1 | Sällsynt exponering, eller tillfällig indirekt exponering, för påfrestande omständigheter. | 5 |
| Arbetsförhållanden | 2 | Tillfälliga obehagliga förhållanden, frekventa resor eller utomhusarbete, eller nästan oavbruten skärmanvändning de flesta dagar. | 7 |
| Summa (band 8b: 585 till 629) | 594 | ||
Självbedömning
Bedöm vad du gör regelbundet nu, lägg till ett kort exempel som underlag och planera en åtgärd för dina viktigaste gap. Dina svar sparas bara i den här webbläsaren.
Bedömt 0 av 16 färdigheter: 0 uppfyller den förväntade nivån, 0 ligger under och 0 ligger över.