Senior IT-tjänsteansvarig
Band 7 · IT-tjänstechef · 484 poäng i arbetsvärdering
Den här texten har översatts från engelska av en AI-assistent och har ännu inte granskats av en modersmålstalare. Citat från ramverket för digitala och datarelaterade yrkesroller i Storbritanniens regering (UK GDaD PCF) och från ESCO står kvar på engelska.
Nivå i UK GDaD PCF: Senior IT service manager
A senior IT service manager is responsible for service management across platforms, multiple channels and services to ensure service availability, performance and process maturity.
Ansvar
- Leda tjänstehantering över flera plattformar och kanaler och förbättra mognaden i processerna för tjänstehantering.
- Komma överens om servicenivåer och avtalsvillkor med större leverantörer av kliniska system och hålla dem ansvariga.
- Presentera tjänsternas prestation och risker för seniora kliniska och operativa ledare.
- Leda tjänsteuppföljningar efter större incidenter och följa upp förbättringsåtgärder till dess de är klara.
- Samordna IT:s kontinuitetsplaner med kliniska planer för verksamhetskontinuitet, tillsammans med ledare för krisberedskap och kliniska ledare.
- Leda och utveckla IT-tjänsteansvariga.
Färdigheter
| Färdighet | Förväntad nivå | Vad den här nivån innebär |
|---|---|---|
| Asset and configuration management | Erfaren (3) | You can:
|
| Business analysis (IT operations) | Erfaren (3) | You can:
|
| Continual service improvement | Erfaren (3) | You can:
|
| IT service reporting | Erfaren (3) | You can:
|
| Ownership and initiative | Erfaren (3) | You can:
|
| Service focus | Erfaren (3) | You can:
|
| Service management framework knowledge | Erfaren (3) | You can:
|
| Stakeholder relationship management (IT operations) | Erfaren (3) | You can:
|
| Strategic thinking | Erfaren (3) | You can:
|
| Technical understanding | Tillämpande (2) | You can:
|
| User focus | Erfaren (3) | You can:
|
| Förståelse för hälso- och sjukvårdstjänster | Erfaren (3) | Du kan:
|
| Informationsstyrning och dataskydd | Tillämpande (2) | Du kan:
|
| Klinisk riskhantering | Tillämpande (2) | Du kan:
|
| Organisatorisk riskhantering | Erfaren (3) | Du kan:
|
| Personalledning | Tillämpande (2) | Du kan:
|
| Budgetstyrning | Medvetenhet (1) | Du kan:
|
Typiska kvalifikationer och erfarenhet
- Betydande erfarenhet av IT-tjänstehantering över flera tjänster.
- En avancerad kvalifikation inom IT-tjänstehantering, eller motsvarande erfarenhet.
Beskrivning av band 7
- Kunskap
- Högt utvecklad specialistkunskap, vanligen på masternivå eller motsvarande erfarenhet.
- Självständighet
- Arbetar enligt organisationens policy; avgör hur resultat uppnås; är den expert andra rådfrågar.
- Omfattning
- Flera produkter eller tjänster, eller en specialistfunktion.
- Ledarskap
- Leder ett team eller ett professionellt praxisområde.
- Ansvarighet
- Leverans av en tjänst eller specialistfunktion, och dess budget om en sådan finns.
Arbetsvärdering (exempel)
| Faktor | Nivå | Sammanfattning av nivån | Poäng |
|---|---|---|---|
| Kommunikations- och relationsfärdigheter | 5 | Ger mycket komplex eller omstridd information som kräver utvecklad övertalnings- och förhandlingsförmåga, presenterar för stora grupper eller kommunicerar där det finns betydande hinder för acceptans. | 45 |
| Kunskap, utbildning och erfarenhet | 6 | Specialistkunskap över hela specialiseringen (nivå motsvarande ett eftergymnasialt specialistdiplom eller motsvarande erfarenhet). | 156 |
| Analytiska färdigheter och omdöme | 4 | Bedömningar av komplexa fakta eller situationer som kräver analys, tolkning och jämförelse av alternativ. | 42 |
| Planerings- och organisationsförmåga | 4 | Planerar ett brett spektrum av komplexa aktiviteter eller strategier och justerar dem vid behov. | 42 |
| Fysiska färdigheter | 3 | Utvecklade färdigheter som kräver snabbhet eller noggrannhet, såsom avancerad tangentbordsanvändning. | 27 |
| Ansvar för patient- och klientvård | 1 | Hjälper patienter, klienter eller anhöriga vid tillfällig kontakt. | 4 |
| Ansvar för policy- och tjänsteutveckling | 3 | Genomför policyer för det egna området och föreslår förändringar som påverkar andra områden. | 21 |
| Ansvar för ekonomiska och fysiska resurser | 3 | Attesterar betalningar, köper vissa tillgångar eller förnödenheter, följer upp eller förfogar över en delegerad budget eller underhåller tillgångar. | 21 |
| Ansvar för människor | 3 | Leder en grupp personal i det dagliga arbetet, undervisar i grund- eller specialistutbildning eller ger grundläggande HR-råd. | 21 |
| Ansvar för informationsresurser | 5 | Utformar och utvecklar större informationssystem, eller driver informationssystem för flera tjänster som huvuduppgift. | 34 |
| Ansvar för forskning och utveckling | 2 | Utför regelbundet forskning, utveckling, försök eller testning av utrustning och system som en del av arbetet. | 12 |
| Handlingsfrihet | 4 | Resultaten är definierade, men befattningshavaren avgör hur de uppnås, inom bred policy. | 32 |
| Fysisk ansträngning | 1 | Sitter, står och går, med liten fysisk ansträngning. | 3 |
| Mental ansträngning | 3 | Ofta koncentration på oförutsägbart arbete, eller tillfällig långvarig koncentration. | 12 |
| Känslomässig ansträngning | 1 | Sällsynt exponering, eller tillfällig indirekt exponering, för påfrestande omständigheter. | 5 |
| Arbetsförhållanden | 2 | Tillfälliga obehagliga förhållanden, frekventa resor eller utomhusarbete, eller nästan oavbruten skärmanvändning de flesta dagar. | 7 |
| Summa (band 7: 466 till 539) | 484 | ||
Självbedömning
Bedöm vad du gör regelbundet nu, lägg till ett kort exempel som underlag och planera en åtgärd för dina viktigaste gap. Dina svar sparas bara i den här webbläsaren.
Bedömt 0 av 17 färdigheter: 0 uppfyller den förväntade nivån, 0 ligger under och 0 ligger över.