Руководитель направления управления ИТ-услугами

You can:

• manage configuration management for the organisation, ensuring value for the business and adherence to company policies
• ensure that changes to assets are recorded and controlled appropriately
• advocate organisational commitment to asset control

You can:

• lead investigative work into problems and opportunities in existing processes
• lead the collection of information and creation of recommendations for improvements
• absorb large amounts of conflicting information and use it to produce solutions

You can:

• analyse current processes, and identify and implement opportunities to optimise them
• lead and develop a team of experts to deliver service improvements
• help to evaluate and establish requirements for the implementation of changes by setting policy and standards

You can:

• use data analytics skills to make decisions that enhance business performance

You can:

• take accountability for issues that occur and be proactive in searching for potential problems
• achieve excellent user outcomes

You can:

• show you have an expert certificate in the service management framework qualification
• demonstrate an industry understanding of how to implement the framework into numerous environments

You can:

• manage long-term strategic relationships with stakeholders, identifying where new connections need to be made and existing ones nurtured
• direct the strategic approach for stakeholder relationships, establishing stakeholder objectives and ensuring these are clearly represented
• act as a point of escalation if stakeholder relationships break down or become challenging for more junior members of the team
• influence important senior stakeholders and arbitrate when blockers are escalated
• facilitate discussions across high risk and complex areas or projects under constrained timelines

You can:

• lead the design and implementation of strategy, directing the evaluation of strategies and policies to ensure business requirements are being met

You can:

• show a thorough understanding of the technical concepts required for the role, and can explain how these fit into the wider technical landscape

You can:

• give direction on which tools or methods to use
• demonstrate experience in meeting the needs of users across a variety of channels
• bring insight and expertise in how user needs have changed over time to ensure they're met by the business
• apply strategic thinking to provide the best service for the end user

Вы можете:

• анализировать, как услуга вписывается в маршруты оказания помощи между организациями
• работать с клиницистами, работниками сферы ухода и пациентами над формированием цифровых услуг
• объяснять влияние цифровых решений на помощь, безопасность и нагрузку сотрудников

Вы можете:

• руководить оценками воздействия на защиту данных и соглашениями об обмене информацией
• консультировать команды по законным основаниям, согласию, конфиденциальности и срокам хранения
• расследовать инциденты и рекомендовать улучшения

Вы можете:

• участвовать в семинарах по выявлению опасностей и вносить вклад в журнал опасностей
• следовать процессу управления клиническими рисками в своей работе
• предоставлять доказательства для обоснования клинической безопасности, такие как результаты тестов

Вы можете:

• вести процесс управления рисками для дирекции или программы
• оценивать риски относительно риск-аппетита и передавать их на более высокий уровень
• докладывать комитетам о рисках

Вы можете:

• линейно руководить командой, ставя цели и проводя аттестации
• поддерживать благополучие и управлять посещаемостью, результативностью и поведением
• планировать развитие команды и преемственность

Вы можете:

• держать бюджет и управлять им, прогнозируя и объясняя отклонения
• составлять бизнес-обоснование с затратами и выгодами