Старший владелец сервиса

Диапазон 8c · Владелец сервиса · Баллов оценки должности: 634

Этот текст переведён с английского языка помощником на основе искусственного интеллекта и ещё не проверен носителем языка. Цитаты из рамки компетенций профессии цифровых технологий и данных правительства Соединённого Королевства (UK GDaD PCF) и из ESCO оставлены на английском языке.

Уровень UK GDaD PCF: Service owner

Чаще всего соответствует грейду государственной службы G7 или G6.

A service owner is an accountable leader that brings together a multidisciplinary team to ensure delivery of a quality service. They advocate for their service and teams, and develop an open and trust-based culture.
At this role level, you will:
ensure a strategy is in place that delivers the intended vision, outcomes and benefits
prioritise areas of development, balancing user needs, business requirements and policy
ensure appropriate governance and assurance is in place
ensure appropriate funding is in place
create the culture and environment for the team to do their best work

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Обязанности

Отвечать за группу связанных цифровых услуг здравоохранения или за критически важную услугу, используемую во всей системе помощи, например электронную медицинскую карту пациента.
Задавать многолетнюю стратегию услуг вместе с исполнительными, клиническими и операционными руководителями.
Отвечать за бюджеты и отношения с крупными поставщиками по всем услугам.
Принимать и передавать на более высокий уровень клинические, информационные и операционные риски на старшем уровне, работая со специалистом по клинической безопасности и исполнительным владельцем информационных рисков.
Руководить владельцами сервисов и междисциплинарными командами и формировать культуру открытости и непрерывного улучшения.
Руководить реагированием на крупные инциденты услуги, затрагивающие помощь пациентам, и последующим извлечением уроков.

Навыки

Навык	Ожидаемый уровень	Что означает этот уровень
Adapting to delivery methodologiesUK GDaD PCF	Эксперт (4)	You can: set and iterate standards for working within different delivery methodologies actively promote collaboration and agreement to ensure the team delivers value at the right time experiment with new and innovative ways of working to enhance delivery outcomes research new and evolving delivery methodologies and identify how your role would work within them
Applying user-centred insightsUK GDaD PCF	Эксперт (4)	You can: advocate for a range of effective research approaches across the organisation coach others in making decisions that meet user needs across a range of channels advocate for continuous use of user insights in teams use user insights to make strategic decisions to provide the best user experience
Financial ownershipUK GDaD PCF	Эксперт (4)	You can: ensure a business case is in place that provides sustainable funding identify measurable benefits that represent good value for money allocate money and make spending decisions across competing priorities enhance and own relationships with suppliers to increase quality and deliver good value outcomes act as an escalation point and work with stakeholders to manage financial and commercial risk
Governance and assuranceUK GDaD PCF	Эксперт (4)	You can: ensure appropriate and proportionate governance and assurance is in place and is continuously improved, aligned to organisational and government needs guide teams through governance and assurance processes, such as service assessments, to ensure standards are met share the team's governance and assurance processes so stakeholders trust them to deliver value in a sustainable way
Leading performance and benefitsUK GDaD PCF	Эксперт (4)	You can: ensure appropriate measures are in place to deliver valuable outcomes to users and agreed business benefits ensure metrics are used to monitor, manage and prioritise delivery and inform decision making demonstrate the value of the service and build understanding with stakeholders by ensuring effective data and insights are shared
Life cycle managementUK GDaD PCF	Практик (3)	You can: work and consult with the right people at the right time to move through the life cycle and deliver value use evidence to decide when a team should continue, change direction or stop identify tools and techniques required at different phases of the life cycle guide colleagues and stakeholders through different phases of the life cycle
Operational managementUK GDaD PCF	Эксперт (4)	You can: ensure a scalable operating model is in place to provide a resilient, high quality service coordinate teams from operations, policy, digital and delivery to operate and iterate a service ensure teams understand the importance of efficient service operations identify and overcome operational constraints act as the escalation point for major operational issues
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Эксперт (4)	You can: direct the stakeholder relationship strategy for your teams ensure stakeholder's objectives are set and support teams to meet them influence and negotiate with senior stakeholders to resolve issues and enable progress
Strategic ownershipUK GDaD PCF	Эксперт (4)	You can: support and coach others in creating and implementing a successful long-term strategy and tactical approach that others agree with influence and persuade stakeholders to support delivery of the strategy support with strategic decision making ensure strategic alignment across the organisation
Понимание услуг здравоохранения и уходаЭтот справочник	Эксперт (4)	Вы можете: формировать стратегию организации на основе глубокого понимания системы здравоохранения и ухода представлять организацию перед партнёрами и руководителями в сфере здравоохранения и ухода предвидеть, как изменения политики и услуг повлияют на цифровые услуги и помощь
Управление клиническими рискамиЭтот справочник	Практик (3)	Вы можете: руководить выявлением опасностей и оценкой рисков для продукта или изменения писать и вести журналы опасностей и отчёты об обосновании клинической безопасности согласовывать меры контроля рисков с продуктовыми командами и проверять их работу консультировать команды по применению стандартов управления клиническими рисками
Управление информацией и защита данныхЭтот справочник	Практик (3)	Вы можете: руководить оценками воздействия на защиту данных и соглашениями об обмене информацией консультировать команды по законным основаниям, согласию, конфиденциальности и срокам хранения расследовать инциденты и рекомендовать улучшения
Регулирование программного обеспечения как медицинского изделияЭтот справочник	Рабочий (2)	Вы можете: следовать процессу жизненного цикла программного обеспечения, соответствующему стандартам для медицинских изделий вести записи, которых требует такой процесс
Управление рисками организацииЭтот справочник	Эксперт (4)	Вы можете: проектировать систему управления рисками и риск-аппетит организации консультировать совет директоров по стратегическим рискам
Управление бюджетомЭтот справочник	Эксперт (4)	Вы можете: управлять крупными или несколькими бюджетами и устанавливать финансовые планы находить компромиссы в финансировании между службами
Управление людьмиЭтот справочник	Эксперт (4)	Вы можете: руководить руководителями и формировать культуру большого направления проектировать кадровые планы и организационные изменения проводить коучинг для руководителей и решать сложные кадровые вопросы
Корпоративное управление и соблюдение требованийЭтот справочник	Практик (3)	Вы можете: вести цикл корпоративного управления для советов и комитетов пересматривать политики и консультировать по соблюдению требований

Типичная квалификация и опыт

Обширный опыт руководства крупными или критически важными услугами, включая их бюджеты и поставщиков.

Описание диапазона 8c

Знания: Экспертные знания и широкое понимание организации и отрасли.
Самостоятельность: Задаёт стратегию функции; подотчётен директору.
Масштаб: Функция или департамент.
Руководство: Руководит функцией через несколько уровней управления.
Ответственность: Результаты, персонал и бюджет функции.

Оценка должности (иллюстративная)

Фактор	Уровень	Описание уровня	Баллы
Навыки общения и взаимодействия	6	Передаёт очень сложную и крайне спорную информацию при значительных препятствиях к принятию, используя навыки общения высшего уровня.	60
Знания, подготовка и опыт	7	Глубоко развитые специальные знания по всему спектру специализации (уровень магистратуры или равноценный).	196
Аналитические навыки и навыки суждения	5	Суждения об очень сложных фактах или ситуациях, требующих анализа, интерпретации и сравнения вариантов.	60
Навыки планирования и организации	5	Формирует долгосрочные стратегические планы в условиях неопределённости и с влиянием на всю организацию.	60
Физические навыки	2	Навыки, приобретённые практикой, такие как обычная работа с клавиатурой или вождение.	15
Ответственность за помощь пациентам и клиентам	1	Помогает пациентам, клиентам или родственникам при эпизодическом контакте.	4
Ответственность за развитие политики и услуг	5	Внедряет и разрабатывает ряд политик или услуг для дирекции.	45
Ответственность за финансовые и материальные ресурсы	5	Держит или устанавливает бюджеты либо управляет активами нескольких служб.	45
Ответственность за людей	4	Линейно руководит функцией или отделом, разрабатывает учебные программы в качестве основной обязанности или предоставляет полный спектр кадровых услуг.	32
Ответственность за информационные ресурсы	5	Проектирует и развивает крупные информационные системы либо ведёт информационные системы нескольких служб в качестве основной обязанности.	34
Ответственность за исследования и разработки	1	Проводит опросы или аудиты в рамках своей работы; время от времени участвует в исследованиях или тестировании.	5
Свобода действий	5	Работает в рамках общей политики и в большинстве случаев сам решает, как её толковать.	45
Физическая нагрузка	1	Сидит, стоит и ходит, с небольшой физической нагрузкой.	3
Умственная нагрузка	3	Частая концентрация на непредсказуемой работе либо эпизодическая длительная концентрация.	12
Эмоциональная нагрузка	2	Эпизодическое воздействие или частое косвенное воздействие тяжёлых обстоятельств.	11
Условия труда	2	Эпизодические неприятные условия, частые поездки или работа на открытом воздухе либо почти непрерывная работа с экраном в большинство дней.	7
Итого (диапазон 8c: от 630 до 674)			634

В UK GDaD PCF есть один уровень владельца сервиса, на G7 или G6. Этот справочник добавляет старший уровень в диапазоне 8c для услуг, критически важных для помощи во всей организации, с бюджетами по нескольким службам (финансовые ресурсы, уровень 5) и регулярным участием в серьёзных инцидентах, затрагивающих пациентов (эмоциональная нагрузка, уровень 2).