Ведущий инженер по рабочим местам пользователей

You can:

• maintain secure configuration and accurate information
• control IT assets in one or more areas
• verify the location and state of IT assets

You can:

• manage high impact, complex change requests
• ensure that release policies, procedures and processes are applied

You can:

• identify process optimisation opportunities with guidance, and contribute to the implementation of proposed solutions

You can:

• lead the investigation and resolution of incidents

You can:

• produce relevant reports in an appropriate format and agreed timeframe
• work with stakeholders to discuss any changes in the reporting processes
• interpret a data set and communicate this to others

You can:

• take accountability for issues that occur and be proactive in searching for potential problems
• achieve excellent user outcomes

You can:

• initiate and monitor actions to investigate patterns and trends to resolve problems
• effectively consult specialists where required
• determine the appropriate resolution and assist with its implementation
• determine preventative measures

You can:

• take inputs and establish coherent frameworks that work

You can:

• show you have a Level 3 service management framework qualification
• demonstrate knowledge of the life cycle or capability elements of ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

You can:

• draft and maintain procedures and documentation
• set standards for the definition, security and integrity of objects, and ensure conformity to these standards

You can:

• understand the core technical concepts related to the role, and apply them with guidance

You can:

• manage the planning of system and acceptance tests, co-ordinating both functional and non-functional specifications
• provide authoritative advice and guidance on test planning
• identify process improvements and contribute to the definition of best practice

You can:

• collaborate with user researchers and can represent users internally
• explain the difference between user needs and the desires of the user
• champion user research to focus on all users
• prioritise and define approaches to understand the user story, guiding others in doing so
• offer recommendations on the best tools and methods to use

Вы можете:

• анализировать, как услуга вписывается в маршруты оказания помощи между организациями
• работать с клиницистами, работниками сферы ухода и пациентами над формированием цифровых услуг
• объяснять влияние цифровых решений на помощь, безопасность и нагрузку сотрудников

Вы можете:

• руководить оценками воздействия на защиту данных и соглашениями об обмене информацией
• консультировать команды по законным основаниям, согласию, конфиденциальности и срокам хранения
• расследовать инциденты и рекомендовать улучшения

Вы можете:

• проектировать и вести службы идентификации и доступа
• регулярно пересматривать доступ и устранять проблемы

Вы можете:

• приоритизировать уязвимости по риску, в том числе для услуг пациентам
• определять объём тестов на проникновение и управлять ими и устранением замечаний

Вы можете:

• участвовать в семинарах по выявлению опасностей и вносить вклад в журнал опасностей
• следовать процессу управления клиническими рисками в своей работе
• предоставлять доказательства для обоснования клинической безопасности, такие как результаты тестов

Вы можете:

• отслеживать оповещения и сортировать их по сценариям реагирования
• собирать доказательства и передавать события на более высокий уровень
• под руководством настраивать простые правила обнаружения

Вы можете:

• линейно руководить командой, ставя цели и проводя аттестации
• поддерживать благополучие и управлять посещаемостью, результативностью и поведением
• планировать развитие команды и преемственность