Profissional de engenharia de computação para o usuário final associado
Faixa 4 · Profissional de engenharia de computação para o usuário final · 275 pontos de avaliação de funções
Esta tradução foi feita a partir do inglês por um assistente de IA e ainda não foi revisada por um falante nativo. As citações do UK GDaD PCF (Quadro de Competências Digitais e de Dados do Governo do Reino Unido) e do ESCO mantêm-se em inglês.
Nível do UK GDaD PCF: Associate end user computing engineer
As a trainee, you will work in an established team and support end user computing engineers in their daily work, under their direction.
Responsabilidades
- Configurar, substituir e reparar dispositivos e periféricos sob a orientação de profissionais de engenharia experientes.
- Corrigir falhas comuns em áreas clínicas e de escritório, como problemas de impressoras, leitores e login.
- Seguir as regras de prevenção e controle de infecções e respeitar a privacidade dos pacientes ao trabalhar em enfermarias e clínicas.
- Registrar com exatidão o trabalho, os ativos e as peças na ferramenta de gestão de serviços.
- Trabalhar rumo a uma aprendizagem profissional em suporte de TI ou a uma qualificação equivalente.
Competências
| Competência | Nível esperado | O que este nível significa |
|---|---|---|
| Incident management | Noção (1) | You can:
|
| IT service reporting | Noção (1) | You can:
|
| Ownership and initiative | Noção (1) | You can:
|
| Problem management | Noção (1) | You can:
|
| User focus | Noção (1) | You can:
|
| Compreensão dos serviços de saúde e de cuidados | Noção (1) | Você pode:
|
| Governança da informação e proteção de dados | Noção (1) | Você pode:
|
| Gestão de identidades e acessos | Noção (1) | Você pode:
|
| Saúde, segurança e bem-estar | Noção (1) | Você pode:
|
Qualificações e experiência habituais
- Matriculado em uma aprendizagem profissional em suporte de TI ou equivalente, ou trabalhando para isso.
Descrição da Faixa 4
- Conhecimentos
- Conhecimento detalhado da área de trabalho, em geral adquirido em curso tecnológico, aprendizagem profissional ou experiência equivalente.
- Autonomia
- Trabalha dentro de diretrizes; resolve a maioria dos problemas do dia a dia; a chefia está disponível para aconselhar.
- Âmbito
- O próprio trabalho e um serviço ou processo definido.
- Liderança
- Pode supervisionar uma equipe pequena ou coordenar o trabalho de outras pessoas.
- Responsabilização
- Entrega de um serviço ou processo definido.
Avaliação de funções (ilustrativa)
| Fator | Nível | Resumo do nível | Pontos |
|---|---|---|---|
| Habilidades de comunicação e de relacionamento | 3 | Transmite informações rotineiras que exigem tato ou persuasão, ou informações complexas ou sensíveis, ou dá treinamento simples a grupos. | 21 |
| Conhecimentos, formação e experiência | 4 | Diversos procedimentos, na maioria não rotineiros, que exigem teoria intermediária (por exemplo, curso tecnológico ou experiência equivalente). | 88 |
| Habilidades analíticas e de julgamento | 3 | Julgamentos sobre uma série de fatos ou situações que exigem análise ou comparação de opções. | 27 |
| Habilidades de planejamento e de organização | 2 | Planeja tarefas ou atividades simples, algumas de longa duração. | 15 |
| Habilidades físicas | 3 | Habilidades desenvolvidas que exigem rapidez ou precisão, como o uso avançado do teclado. | 27 |
| Responsabilidade pelo cuidado de pacientes e clientes | 1 | Ajuda pacientes, clientes ou familiares em contatos eventuais. | 4 |
| Responsabilidade pela política e pelo desenvolvimento de serviços | 2 | Implementa políticas da própria área e propõe mudanças em suas práticas. | 12 |
| Responsabilidade por recursos financeiros e físicos | 2 | Manuseia dinheiro ou objetos de valor, cuida de equipamentos usados por outras pessoas, controla estoques ou autoriza pequenos pagamentos. | 12 |
| Responsabilidade por pessoas | 1 | Mostra as próprias rotinas de trabalho a colegas novos ou menos experientes. | 5 |
| Responsabilidade por recursos de informação | 3 | Redige atas formais, redige relatórios ou consultas com regularidade, ou mantém sistemas de informação como atribuição significativa. | 16 |
| Responsabilidade por pesquisa e desenvolvimento | 1 | Realiza levantamentos ou auditorias para o próprio trabalho; participa ocasionalmente de pesquisas ou testes. | 5 |
| Liberdade de ação | 2 | Segue procedimentos padronizados e precedentes; em geral há alguém a quem recorrer; o trabalho pode ser conferido. | 12 |
| Esforço físico | 3 | Esforço leve frequente por longos períodos, ou esforço moderado frequente por períodos curtos. | 12 |
| Esforço mental | 2 | Concentração frequente em trabalho previsível, ou concentração ocasional em trabalho imprevisível. | 7 |
| Esforço emocional | 1 | Exposição rara, ou exposição indireta ocasional, a circunstâncias aflitivas. | 5 |
| Condições de trabalho | 2 | Condições desagradáveis ocasionais, viagens frequentes ou trabalho ao ar livre, ou uso quase contínuo de tela na maioria dos dias. | 7 |
| Total (Faixa 4: 271 a 325) | 275 | ||
O esforço físico reflete o esforço leve frequente, como carregar dispositivos e trabalhar sob mesas e em espaços confinados. Os conhecimentos são pontuados no nível que a função exige depois que o treinamento é suficiente para realizar o trabalho.
Autoavaliação
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