Profissional de engenharia de computação para o usuário final líder

Faixa 7 · Profissional de engenharia de computação para o usuário final · 484 pontos de avaliação de funções

Esta tradução foi feita a partir do inglês por um assistente de IA e ainda não foi revisada por um falante nativo. As citações do UK GDaD PCF (Quadro de Competências Digitais e de Dados do Governo do Reino Unido) e do ESCO mantêm-se em inglês.

Nível do UK GDaD PCF: Lead end user computing engineer

Exercida com mais frequência na categoria do serviço público SEO ou G7.

A lead end user computing engineer has expert technical understanding and is accountable for vendor and supplier management. At this level, you will work with relevant IT operations and other functions, such as technical architecture, to understand lower level productivity, development and feasibility.

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Responsabilidades

Definir os padrões dos dispositivos, das imagens e dos softwares de usuário final da organização, incluindo as estações de trabalho clínicas compartilhadas.
Gerir os fornecedores de dispositivos, reparos e serviços de usuário final e exigir deles os níveis de serviço acordados.
Trabalhar com profissionais de arquitetura técnica para escolher e testar novos tipos de dispositivo, como dispositivos móveis para equipes de enfermaria e da comunidade.
Liderar a resposta técnica a incidentes de computação para o usuário final, como uma atualização com falha que afete as estações de trabalho clínicas.
Planejar o ciclo de vida e a capacidade dos dispositivos e aconselhar sobre os custos de renovação.
Liderar e desenvolver profissionais de engenharia sêniores.

Competências

Competência	Nível esperado	O que este nível significa
Asset and configuration managementUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: maintain secure configuration and accurate information control IT assets in one or more areas verify the location and state of IT assets
Change managementUK GDaD PCF	Domínio (3)	You can: manage high impact, complex change requests ensure that release policies, procedures and processes are applied
Continual service improvementUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: identify process optimisation opportunities with guidance, and contribute to the implementation of proposed solutions
Incident managementUK GDaD PCF	Domínio (3)	You can: lead the investigation and resolution of incidents
IT service reportingUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: produce relevant reports in an appropriate format and agreed timeframe work with stakeholders to discuss any changes in the reporting processes interpret a data set and communicate this to others
Ownership and initiativeUK GDaD PCF	Domínio (3)	You can: take accountability for issues that occur and be proactive in searching for potential problems achieve excellent user outcomes
Problem managementUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: initiate and monitor actions to investigate patterns and trends to resolve problems effectively consult specialists where required determine the appropriate resolution and assist with its implementation determine preventative measures
Service focusUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: take inputs and establish coherent frameworks that work
Service management framework knowledgeUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: show you have a Level 3 service management framework qualification demonstrate knowledge of the life cycle or capability elements of ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Technical specialismUK GDaD PCF	Domínio (3)	You can: draft and maintain procedures and documentation set standards for the definition, security and integrity of objects, and ensure conformity to these standards
Technical understandingUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: understand the core technical concepts related to the role, and apply them with guidance
TestingUK GDaD PCF	Domínio (3)	You can: manage the planning of system and acceptance tests, co-ordinating both functional and non-functional specifications provide authoritative advice and guidance on test planning identify process improvements and contribute to the definition of best practice
User focusUK GDaD PCF	Domínio (3)	You can: collaborate with user researchers and can represent users internally explain the difference between user needs and the desires of the user champion user research to focus on all users prioritise and define approaches to understand the user story, guiding others in doing so offer recommendations on the best tools and methods to use
Compreensão dos serviços de saúde e de cuidadosEsta referência	Domínio (3)	Você pode: analisar como um serviço se encaixa nas linhas de cuidado entre organizações trabalhar com profissionais clínicos, equipes de cuidados e pacientes para dar forma aos serviços digitais explicar o efeito das decisões digitais sobre o cuidado, a segurança e a carga de trabalho das equipes
Governança da informação e proteção de dadosEsta referência	Domínio (3)	Você pode: liderar avaliações de impacto sobre a proteção de dados e acordos de compartilhamento de informações orientar as equipes sobre base legal, consentimento, confidencialidade e retenção investigar incidentes e recomendar melhorias
Gestão de identidades e acessosEsta referência	Domínio (3)	Você pode: projetar e operar serviços de identidade e acesso revisar os acessos regularmente e corrigir problemas
Gestão de vulnerabilidadesEsta referência	Domínio (3)	Você pode: priorizar vulnerabilidades por risco, inclusive para os serviços aos pacientes definir o escopo e gerir testes de intrusão e a remediação
Gestão de riscos clínicosEsta referência	Aplicação (2)	Você pode: participar de oficinas de identificação de perigos e contribuir para um registro de perigos seguir o processo de gestão de riscos clínicos no seu trabalho fornecer evidências para um dossiê de segurança clínica, como resultados de testes
Operações de segurançaEsta referência	Aplicação (2)	Você pode: monitorar alertas e fazer a triagem com base em roteiros operacionais reunir evidências e escalar eventos ajustar regras simples de detecção com orientação
Gestão de pessoasEsta referência	Domínio (3)	Você pode: chefiar uma equipe, definindo objetivos e conduzindo avaliações de desempenho apoiar o bem-estar e gerir a assiduidade, o desempenho e a conduta planejar o desenvolvimento e a sucessão da equipe

Qualificações e experiência habituais

Ampla experiência em computação para o usuário final, incluindo a gestão de fornecedores.

Descrição da Faixa 7

Conhecimentos: Conhecimento especializado muito desenvolvido, em geral em nível de mestrado ou experiência equivalente.
Autonomia: Trabalha segundo a política da organização; decide como alcançar os resultados; é a pessoa especialista que os outros consultam.
Âmbito: Vários produtos ou serviços, ou uma função especializada.
Liderança: Lidera uma equipe ou uma área de prática profissional.
Responsabilização: Entrega de um serviço ou função especializada e, se houver, do respectivo orçamento.

Avaliação de funções (ilustrativa)

Fator	Nível	Resumo do nível	Pontos
Habilidades de comunicação e de relacionamento	5	Transmite informações muito complexas ou controversas que exigem persuasão e negociação desenvolvidas, apresenta a grandes grupos ou se comunica quando há barreiras significativas à aceitação.	45
Conhecimentos, formação e experiência	6	Conhecimento especializado em toda a extensão da especialidade (nível de pós-graduação lato sensu ou equivalente).	156
Habilidades analíticas e de julgamento	4	Julgamentos sobre fatos ou situações complexos que exigem análise, interpretação e comparação de opções.	42
Habilidades de planejamento e de organização	4	Planeja uma ampla gama de atividades ou estratégias complexas, ajustando-as conforme necessário.	42
Habilidades físicas	3	Habilidades desenvolvidas que exigem rapidez ou precisão, como o uso avançado do teclado.	27
Responsabilidade pelo cuidado de pacientes e clientes	1	Ajuda pacientes, clientes ou familiares em contatos eventuais.	4
Responsabilidade pela política e pelo desenvolvimento de serviços	3	Implementa políticas da própria área e propõe mudanças que afetam outras áreas.	21
Responsabilidade por recursos financeiros e físicos	3	Autoriza pagamentos, compra alguns bens ou suprimentos, acompanha ou administra um orçamento delegado, ou faz a manutenção de bens.	21
Responsabilidade por pessoas	3	Gerencia um grupo de pessoas no dia a dia, ministra treinamento básico ou especializado, ou dá orientação essencial de RH.	21
Responsabilidade por recursos de informação	5	Projeta e desenvolve sistemas de informação de grande porte, ou opera sistemas de informação de vários serviços como atribuição principal.	34
Responsabilidade por pesquisa e desenvolvimento	2	Faz regularmente pesquisa, desenvolvimento, ensaios ou testes de equipamentos e sistemas como parte do trabalho.	12
Liberdade de ação	4	Os resultados são definidos, mas a pessoa decide como alcançá-los, dentro de uma política ampla.	32
Esforço físico	1	Sentar, ficar em pé e caminhar, com pouco esforço físico.	3
Esforço mental	3	Concentração frequente em trabalho imprevisível, ou concentração prolongada ocasional.	12
Esforço emocional	1	Exposição rara, ou exposição indireta ocasional, a circunstâncias aflitivas.	5
Condições de trabalho	2	Condições desagradáveis ocasionais, viagens frequentes ou trabalho ao ar livre, ou uso quase contínuo de tela na maioria dos dias.	7
Total (Faixa 7: 466 a 539)			484