Engineer werkplekomgeving

Band 5 · Engineer werkplekomgeving · 354 punten van de functiewaardering

Deze tekst is door een AI-assistent uit het Engels vertaald en is nog niet beoordeeld door een moedertaalspreker. Citaten uit het UK GDaD PCF (het kader voor digitale en datagerelateerde beroepen van de Britse overheid) en uit ESCO blijven in het Engels.

Niveau in het UK GDaD PCF: End user computing engineer

Wordt het vaakst uitgevoerd op rang EO of HEO van de Britse Civil Service.

An end user computing engineer works on-site, maintaining hardware and fixing technical problems as quickly as possible.
At this role level, you will:
provide first-time resolution by troubleshooting and diagnosing or escalating faults (or both) to service desk managers, incident managers and problem managers to investigate and resolve
coach associates and share knowledge with team colleagues

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Verantwoordelijkheden

Storingen in hardware en software ter plaatse en op afstand diagnosticeren en oplossen, met als doel ze bij het eerste bezoek op te lossen.
Snel reageren op storingen in klinische gebieden en een vervangend apparaat leveren wanneer een reparatie de zorg zou vertragen.
Apparaten bouwen, implementeren en bijwerken met de standaardimages en instrumenten voor apparaatbeheer van de organisatie.
Apparaten gepatcht, versleuteld en conform houden en ze aan het einde van hun leven veilig wissen of afvoeren.
Klinische randapparatuur, zoals printers voor polsbandjes, etikettenprinters en barcodescanners, configureren en testen.
Associate engineers coachen en oplossingen delen via kennisartikelen.

Vaardigheden

Vaardigheid	Verwacht niveau	Wat het niveau betekent
Asset and configuration managementUK GDaD PCF	Toepassend (2)	You can: maintain secure configuration and accurate information control IT assets in one or more areas verify the location and state of IT assets
Change managementUK GDaD PCF	Bewustzijn (1)	You can: implement change requests apply change control procedures under supervision
Continual service improvementUK GDaD PCF	Bewustzijn (1)	You can: show an awareness of developing process efficiency and common ways in which processes are optimised support specific activities to improve development processes spot or identify obvious deficiencies
Incident managementUK GDaD PCF	Bewustzijn (1)	You can: identify and register incidents, gathering the required information and allocating it to the appropriate channel
IT service reportingUK GDaD PCF	Bewustzijn (1)	You can: collate data from data repositories and provide basic reporting explain what a Key Performance Indicator (KPI) is and why it is important
Ownership and initiativeUK GDaD PCF	Toepassend (2)	You can: own an issue until a new owner has been found or the problem has been mitigated or resolved
Problem managementUK GDaD PCF	Bewustzijn (1)	You can: investigate problems in systems, processes and services, with an understanding of the level of a problem, for example, strategic, tactical or operational contribute to the implementation of remedies and preventative measures
Service focusUK GDaD PCF	Toepassend (2)	You can: take inputs and establish coherent frameworks that work
Service management framework knowledgeUK GDaD PCF	Bewustzijn (1)	You can: show you have a Level 3 service management framework qualification
Technical specialismUK GDaD PCF	Bewustzijn (1)	You can: assist in technical support activities and carry out agreed or routine maintenance and administration tasks
Technical understandingUK GDaD PCF	Bewustzijn (1)	You can: show an awareness of the relevant subject matter and a high level understanding of what it involves
TestingUK GDaD PCF	Bewustzijn (1)	You can: correctly execute test scripts under supervision understand the role of testing and how it works
User focusUK GDaD PCF	Toepassend (2)	You can: identify and engage with users or stakeholders to collate user needs evidence understand and define research that fits user needs use quantitative and qualitative data about users to turn user focus into outcomes
Diensten voor gezondheid en zorg begrijpenDeze referentie	Toepassend (2)	U kunt: de klinische werkstromen en werkstromen in de zorg uitleggen die uw werk ondersteunt gangbare termen uit de gezondheidszorg juist gebruiken met klinische collega’s en collega’s in de zorg herkennen wanneer een wijziging de zorg voor patiënten kan raken en dit aankaarten
Informatiebeheer en gegevensbeschermingDeze referentie	Toepassend (2)	U kunt: beginselen van gegevensbescherming toepassen op uw werk bijdragen aan beoordelingen van gevolgen voor gegevensbescherming verzoeken om informatie en dossiers juist afhandelen
Identiteits- en toegangsbeheerDeze referentie	Toepassend (2)	U kunt: gebruikersaccounts en toegangsrechten aanmaken, wijzigen en verwijderen toegang controleren tegen regels voor rolgebaseerde toegang
Beheer van kwetsbaarhedenDeze referentie	Bewustzijn (1)	U kunt: uitleggen waarom snel patchen en veilige configuratie ertoe doen
Klinisch risicobeheerDeze referentie	Bewustzijn (1)	U kunt: uitleggen hoe IT-systemen in de gezondheidszorg patiënten kunnen schaden, bijvoorbeeld door onjuiste, ontbrekende of vertraagde informatie een mogelijk probleem met klinische veiligheid via de juiste route melden
Gezondheid, veiligheid en welzijnDeze referentie	Bewustzijn (1)	U kunt: regels voor gezondheid en veiligheid volgen en gevaren en incidenten melden

Typische kwalificaties en ervaring

Een kwalificatie op niveau 3 of hoger in IT, een voltooid leerwerktraject, of gelijkwaardige ervaring.
Ervaring met het ondersteunen van apparaten voor eindgebruikers.

Overzicht van Band 5

Kennis: Professionele of technische kennis, doorgaans uit een bachelor of gelijkwaardige ervaring.
Zelfstandigheid: Werkt naar brede doelen binnen professionele normen; plant het eigen werk.
Reikwijdte: Eigen professioneel werk binnen een team of product.
Leiderschap: Kan het werk van ondersteunend personeel en leerlingen begeleiden en controleren.
Verantwoording: Kwaliteit van het eigen professionele werk.

Functiewaardering (illustratief)

Factor	Niveau	Samenvatting van het niveau	Punten
Communicatie- en relatievaardigheden	4	Geeft complexe, gevoelige of omstreden informatie die overtuigings-, onderhandelings- of trainingsvaardigheden vraagt, of zeer complexe informatie.	32
Kennis, opleiding en ervaring	5	Deskundigheid in een specialisme, ondersteund door theorie of praktijkervaring (bachelorniveau of gelijkwaardig).	120
Analytische en oordeelsvaardigheden	3	Oordelen over een reeks feiten of situaties die analyse of vergelijking van opties vragen.	27
Plannings- en organisatievaardigheden	2	Plant eenvoudige taken of activiteiten, waarvan sommige doorlopend.	15
Lichamelijke vaardigheden	3	Ontwikkelde vaardigheden die snelheid of nauwkeurigheid vragen, zoals gevorderd toetsenbordgebruik.	27
Verantwoordelijkheid voor de zorg voor patiënten en cliënten	1	Helpt patiënten, cliënten of familieleden bij incidenteel contact.	4
Verantwoordelijkheid voor beleid en dienstontwikkeling	2	Voert beleid uit voor het eigen gebied en stelt wijzigingen in de werkwijze ervan voor.	12
Verantwoordelijkheid voor financiële en materiële middelen	2	Behandelt contant geld of kostbaarheden, beheert apparatuur die anderen gebruiken, beheert voorraad of autoriseert kleine betalingen.	12
Verantwoordelijkheid voor mensen	2	Houdt dagelijks toezicht op personeel of coördineert het, traint anderen regelmatig of geeft basaal HR-advies.	12
Verantwoordelijkheid voor informatiebronnen	4	Past informatiesystemen aan of ontwerpt ze volgens specificaties van anderen, of beheert als hoofdtaak informatiesystemen voor een afdeling.	24
Verantwoordelijkheid voor onderzoek en ontwikkeling	2	Doet als onderdeel van de functie regelmatig onderzoek, ontwikkeling, proeven of testen van apparatuur en systemen.	12
Handelingsvrijheid	3	Volgt omschreven beleid en procedures; het werk wordt aangestuurd en niet onder toezicht uitgevoerd.	21
Lichamelijke inspanning	3	Regelmatig lichte inspanning gedurende lange perioden, of regelmatig matige inspanning gedurende korte perioden.	12
Geestelijke inspanning	3	Regelmatig concentratie op onvoorspelbaar werk, of af en toe langdurige concentratie.	12
Emotionele inspanning	1	Zeldzame blootstelling, of af en toe indirecte blootstelling, aan schokkende omstandigheden.	5
Werkomstandigheden	2	Af en toe onaangename omstandigheden, regelmatig reizen of buitenwerk, of bijna continu beeldschermgebruik op de meeste dagen.	7
Totaal (Band 5: 326 tot 395)			354

Lichamelijke inspanning weerspiegelt regelmatig lichte inspanning bij het verplaatsen en installeren van apparaten op meerdere locaties.