Associate engineer werkplekomgeving

Band 4 · Engineer werkplekomgeving · 275 punten van de functiewaardering

Deze tekst is door een AI-assistent uit het Engels vertaald en is nog niet beoordeeld door een moedertaalspreker. Citaten uit het UK GDaD PCF (het kader voor digitale en datagerelateerde beroepen van de Britse overheid) en uit ESCO blijven in het Engels.

Niveau in het UK GDaD PCF: Associate end user computing engineer

Wordt het vaakst uitgevoerd op rang EO van de Britse Civil Service.

As a trainee, you will work in an established team and support end user computing engineers in their daily work, under their direction.

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Verantwoordelijkheden

Onder leiding van ervaren engineers apparaten en randapparatuur opzetten, vervangen en repareren.
Veelvoorkomende storingen in klinische gebieden en kantoren oplossen, zoals problemen met printers, scanners en inloggen.
De regels voor infectiepreventie en -beheersing volgen en de privacy van patiënten respecteren bij werk op afdelingen en in klinieken.
Werk, bezittingen en onderdelen nauwkeurig vastleggen in het instrument voor servicemanagement.
Werken aan een leerwerktraject in IT-ondersteuning of een gelijkwaardige kwalificatie.

Vaardigheden

Vaardigheid	Verwacht niveau	Wat het niveau betekent
Incident managementUK GDaD PCF	Bewustzijn (1)	You can: identify and register incidents, gathering the required information and allocating it to the appropriate channel
IT service reportingUK GDaD PCF	Bewustzijn (1)	You can: collate data from data repositories and provide basic reporting explain what a Key Performance Indicator (KPI) is and why it is important
Ownership and initiativeUK GDaD PCF	Bewustzijn (1)	You can: show an awareness of problem resolution processes pass problems on to your team
Problem managementUK GDaD PCF	Bewustzijn (1)	You can: investigate problems in systems, processes and services, with an understanding of the level of a problem, for example, strategic, tactical or operational contribute to the implementation of remedies and preventative measures
User focusUK GDaD PCF	Bewustzijn (1)	You can: show an awareness or understanding of user experience analysis and its principles explain the purpose of user stories and the focus on user needs
Diensten voor gezondheid en zorg begrijpenDeze referentie	Bewustzijn (1)	U kunt: de belangrijkste onderdelen van het stelsel van gezondheid en zorg en de diensten die de organisatie ondersteunt beschrijven uitleggen waarom patiëntveiligheid en vertrouwelijkheid ertoe doen in uw werk
Informatiebeheer en gegevensbeschermingDeze referentie	Bewustzijn (1)	U kunt: de regels van de organisatie voor het verwerken van persoonsgegevens en gezondheidsinformatie volgen een datalek of bijna-incident herkennen en melden
Identiteits- en toegangsbeheerDeze referentie	Bewustzijn (1)	U kunt: regels voor toegang volgen en uw inloggegevens beschermen
Gezondheid, veiligheid en welzijnDeze referentie	Bewustzijn (1)	U kunt: regels voor gezondheid en veiligheid volgen en gevaren en incidenten melden

Typische kwalificaties en ervaring

Ingeschreven voor, of werkend aan, een leerwerktraject in IT-ondersteuning of gelijkwaardig.

Overzicht van Band 4

Kennis: Gedetailleerde kennis van het werkgebied, doorgaans uit een associate degree, leerwerktraject of gelijkwaardige ervaring.
Zelfstandigheid: Werkt binnen richtlijnen; lost de meeste dagelijkse problemen op; leidinggevende beschikbaar voor advies.
Reikwijdte: Eigen werk en een omschreven dienst of proces.
Leiderschap: Kan toezicht houden op een klein team of het werk van anderen coördineren.
Verantwoording: Levering van een omschreven dienst of proces.

Functiewaardering (illustratief)

Factor	Niveau	Samenvatting van het niveau	Punten
Communicatie- en relatievaardigheden	3	Geeft routine-informatie die tact of overtuigingskracht vraagt, of complexe of gevoelige informatie, of eenvoudige training aan groepen.	21
Kennis, opleiding en ervaring	4	Een reeks procedures, meestal geen routine, die theorie op tussenniveau vragen (bijvoorbeeld een associate degree of gelijkwaardige ervaring).	88
Analytische en oordeelsvaardigheden	3	Oordelen over een reeks feiten of situaties die analyse of vergelijking van opties vragen.	27
Plannings- en organisatievaardigheden	2	Plant eenvoudige taken of activiteiten, waarvan sommige doorlopend.	15
Lichamelijke vaardigheden	3	Ontwikkelde vaardigheden die snelheid of nauwkeurigheid vragen, zoals gevorderd toetsenbordgebruik.	27
Verantwoordelijkheid voor de zorg voor patiënten en cliënten	1	Helpt patiënten, cliënten of familieleden bij incidenteel contact.	4
Verantwoordelijkheid voor beleid en dienstontwikkeling	2	Voert beleid uit voor het eigen gebied en stelt wijzigingen in de werkwijze ervan voor.	12
Verantwoordelijkheid voor financiële en materiële middelen	2	Behandelt contant geld of kostbaarheden, beheert apparatuur die anderen gebruiken, beheert voorraad of autoriseert kleine betalingen.	12
Verantwoordelijkheid voor mensen	1	Laat nieuwe of minder ervaren collega’s de eigen werkroutines zien.	5
Verantwoordelijkheid voor informatiebronnen	3	Maakt formele notulen, schrijft regelmatig rapporten of query’s, of onderhoudt informatiesystemen als belangrijke taak.	16
Verantwoordelijkheid voor onderzoek en ontwikkeling	1	Voert enquêtes of audits uit voor het eigen werk; neemt af en toe deel aan onderzoek of testen.	5
Handelingsvrijheid	2	Volgt standaardprocedures en precedent; meestal is iemand beschikbaar om te raadplegen; het werk kan worden gecontroleerd.	12
Lichamelijke inspanning	3	Regelmatig lichte inspanning gedurende lange perioden, of regelmatig matige inspanning gedurende korte perioden.	12
Geestelijke inspanning	2	Regelmatig concentratie op voorspelbaar werk, of af en toe concentratie op onvoorspelbaar werk.	7
Emotionele inspanning	1	Zeldzame blootstelling, of af en toe indirecte blootstelling, aan schokkende omstandigheden.	5
Werkomstandigheden	2	Af en toe onaangename omstandigheden, regelmatig reizen of buitenwerk, of bijna continu beeldschermgebruik op de meeste dagen.	7
Totaal (Band 4: 271 tot 325)			275

Lichamelijke inspanning weerspiegelt regelmatig lichte inspanning, zoals het dragen van apparaten en het werken onder bureaus en in kleine ruimtes. Kennis wordt gescoord op het niveau dat de functie vraagt zodra de training ver genoeg is gevorderd om het werk te doen.