시니어 사용자 리서처

You can:

• advocate for agile working
• adapt how you design and conduct research to respond to the complexity of the product environment
• understand the strategic decisions the team needs to make so you can design appropriate research
• influence decisions about priorities and agile processes in the team

You can:

• understand and help teams to apply a range of methods to analyse research data and synthesise findings
• effectively engage sceptical colleagues in analysis and synthesis
• advise on the choice and application of techniques, and can critique colleagues’ findings to assure best practice

You can:

• help teams understand the diversity of users of government services
• effectively include all kinds of users in appropriate research activities
• advocate inclusive practices and help teams design and deliver accessible services that work for all users

You can:

• evaluate the quality of research against accepted professional standards for user research
• explain what good user research practice involves
• give constructive feedback to other user researchers to ensure work meets good practice standards

You can:

• work with the team to develop and maintain an understanding of stakeholders
• work with the team to develop and implement stakeholder communications strategies
• identify and resolve issues, influence stakeholders and manage relationships effectively
• build long-term strategic relationships and communicate clearly and regularly with stakeholders

You can:

• use a wide range of user research methods, and can help teams to adopt them
• plan user research for services with challenging user needs and complex user journeys
• advise colleagues on the choice and application of research methods to assure best practice

You can:

• evaluate and choose approaches for building your team’s understanding of the user
• advocate for user research with sceptical colleagues and stakeholders
• help inexperienced teams to adopt user-centred practices
• identify the most important challenges and opportunities for your team's service development
• align research plans to address team priorities

할 수 있는 일:

• 서비스가 조직 간 돌봄 경로에 어떻게 들어맞는지 분석한다
• 임상의, 돌봄 직원, 환자와 협력하여 디지털 서비스를 형성한다
• 디지털 결정이 돌봄, 안전, 직원 업무량에 미치는 영향을 설명한다

할 수 있는 일:

• 리서치에 공식 윤리 또는 리서치 거버넌스 승인이 필요한지 판단하고 필요한 서류를 준비한다
• 아동, 치매 환자, 위기에 처한 사람 등 취약한 상황에 있는 사람들과의 안전한 리서치를 계획한다
• 임상 리드와 돌봄 직원과 협력하여 돌봄에 지장을 주지 않고 임상 현장에서 리서치를 계획한다
• 힘든 세션 이후 리서처가 자신의 안녕을 돌보도록 지원한다

할 수 있는 일:

• 개인정보 보호 원칙을 자신의 업무에 적용한다
• 개인정보 영향평가에 기여한다
• 정보 요청과 기록을 올바르게 처리한다

할 수 있는 일:

• 평등 영향 평가를 실시한다
• 포용적인 팀과 실천을 만든다

할 수 있는 일:

• 위험 요소 워크숍에 참여하고 위험 요소 로그에 기여한다
• 자신의 업무에 대해 임상 리스크 관리 프로세스를 따른다
• 테스트 결과 같은 임상 안전 케이스의 근거를 제공한다