리드 사용자 리서처

밴드 8b · 사용자 리서처 · 직무평가 591점

이 글은 AI 어시스턴트가 영어를 한국어로 번역한 것이며, 한국어 원어민의 검토는 아직 받지 않았습니다. 영국 정부 디지털·데이터 전문직 역량 프레임워크(UK GDaD PCF)와 ESCO의 인용문은 영어 그대로 두었습니다.

UK GDaD PCF 수준: Lead user researcher

공무원 등급 G7 또는 G6에서 가장 흔히 수행됩니다.

A lead user researcher is an expert practitioner, leading and aligning user research activities across several teams.
At this role level, you will:
ensure that teams take a user-centred, evidence-based approach to service design and delivery
develop and assure good user research practice

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

책임

여러 팀 또는 프로그램 전체에 걸쳐 사용자 리서치를 이끌고 일치시킨다.
팀이 사용자 중심이고 근거에 기반한 접근을 취하고, 리서치가 건강 격차의 영향을 가장 많이 받는 사람들에게 닿도록 한다.
동의, 안전 보호, 데이터 취급, 참여자 웰빙을 포함하여 리서치 실천을 정하고 보증한다.
리서치 저장소와 참여자 패널처럼 팀이 안전하게 재사용할 수 있는 공유 리서치 자산을 구축한다.
사용자 리서처를 직접 관리하고 육성한다.

스킬

스킬	기대 수준	이 수준의 의미
Agile research practicesUK GDaD PCF	실천가 (3)	You can: advocate for agile working adapt how you design and conduct research to respond to the complexity of the product environment understand the strategic decisions the team needs to make so you can design appropriate research influence decisions about priorities and agile processes in the team
Analysis and synthesisUK GDaD PCF	전문가 (4)	You can: help an organisation to adopt a wide range of analysis and synthesis techniques, and to continually assure, improve and innovate their practices to generate clear and valuable findings
Inclusive researchUK GDaD PCF	실천가 (3)	You can: help teams understand the diversity of users of government services effectively include all kinds of users in appropriate research activities advocate inclusive practices and help teams design and deliver accessible services that work for all users
Research management, leadership and assuranceUK GDaD PCF	전문가 (4)	You can: establish and align user research programmes and teams to meet organisational goals synthesise findings from research programmes, producing strategic insights to inform the organisation’s roadmap set and assure good practice user research standards for the organisation, including ethics and safeguarding assure user research quality across the organisation
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	전문가 (4)	You can: direct the stakeholder relationship strategy for your teams ensure stakeholder's objectives are set and support teams to meet them influence and negotiate with senior stakeholders to resolve issues and enable progress
User research methodsUK GDaD PCF	전문가 (4)	You can: help an organisation adopt a wide range of user research methods lead a community of practice to help an organisation continually assure, improve and innovate their user research
User-centred practice and advocacyUK GDaD PCF	실천가 (3)	You can: evaluate and choose approaches for building your team’s understanding of the user advocate for user research with sceptical colleagues and stakeholders help inexperienced teams to adopt user-centred practices identify the most important challenges and opportunities for your team's service development align research plans to address team priorities
보건·돌봄 서비스 이해이 레퍼런스	실천가 (3)	할 수 있는 일: 서비스가 조직 간 돌봄 경로에 어떻게 들어맞는지 분석한다 임상의, 돌봄 직원, 환자와 협력하여 디지털 서비스를 형성한다 디지털 결정이 돌봄, 안전, 직원 업무량에 미치는 영향을 설명한다
환자 및 돌봄 직원 대상 윤리적 리서치이 레퍼런스	실천가 (3)	할 수 있는 일: 리서치에 공식 윤리 또는 리서치 거버넌스 승인이 필요한지 판단하고 필요한 서류를 준비한다 아동, 치매 환자, 위기에 처한 사람 등 취약한 상황에 있는 사람들과의 안전한 리서치를 계획한다 임상 리드와 돌봄 직원과 협력하여 돌봄에 지장을 주지 않고 임상 현장에서 리서치를 계획한다 힘든 세션 이후 리서처가 자신의 안녕을 돌보도록 지원한다
정보 거버넌스와 개인정보 보호이 레퍼런스	실천가 (3)	할 수 있는 일: 개인정보 영향평가와 정보 공유 협약을 이끈다 적법한 근거, 동의, 비밀 유지, 보존에 대해 팀에 조언한다 인시던트를 조사하고 개선을 권고한다
평등, 다양성, 포용이 레퍼런스	실천가 (3)	할 수 있는 일: 평등 영향 평가를 실시한다 포용적인 팀과 실천을 만든다
임상 리스크 관리이 레퍼런스	실무 (2)	할 수 있는 일: 위험 요소 워크숍에 참여하고 위험 요소 로그에 기여한다 자신의 업무에 대해 임상 리스크 관리 프로세스를 따른다 테스트 결과 같은 임상 안전 케이스의 근거를 제공한다
피플 매니지먼트이 레퍼런스	실천가 (3)	할 수 있는 일: 목표를 설정하고 평가를 하며 팀을 직접 관리한다 웰빙을 지원하고 근태, 실적, 행위를 관리한다 팀의 육성과 승계를 계획한다

일반적인 자격과 경력

팀을 가로질러 사용자 리서치를 이끈 풍부한 경력.

밴드 8b 개요

지식: 여러 분야 또는 대규모 서비스에 걸친 전문 지식.
자율성: 큰 영역의 방침과 전략을 만든다.
범위: 여러 서비스와 팀, 또는 프린시펄 수준의 분야.
리더십: 매니저를 관리하거나, 한 분야의 최고 전문가이다.
책무: 여러 서비스, 그 직원, 그리고 예산.

직무평가(예시)

요소	수준	수준 요약	점수
의사소통 및 관계 형성 기술	5	고도의 설득과 협상이 필요한 매우 복잡하거나 논란이 있는 정보를 전달하거나, 대규모 청중에게 발표하거나, 수용에 큰 장벽이 있는 상황에서 소통한다.	45
지식, 교육, 경험	7	전문 분야 전체에 걸친 고도로 발달한 전문 지식(석사 수준 또는 그에 준하는 수준).	196
분석 및 판단 기술	5	분석, 해석, 선택지 비교가 필요한 매우 복잡한 사실이나 상황에 대한 판단.	60
계획 및 조직화 기술	4	폭넓은 복잡한 활동이나 전략을 계획하고 필요에 따라 조정한다.	42
신체 기술	2	표준적인 키보드 조작이나 운전 등 연습으로 익히는 기술.	15
환자·이용자 돌봄에 대한 책임	1	우발적인 접촉 중에 환자, 이용자, 또는 가족을 돕는다.	4
정책 및 서비스 개발에 대한 책임	4	정책을 시행하고 하나의 서비스 또는 여러 영역의 정책이나 서비스를 개발한다.	32
재무 및 물적 자원에 대한 책임	3	지급을 승인하거나, 일부 자산이나 물품을 구매하거나, 위임된 예산을 모니터링하거나 보유하거나, 자산을 유지한다.	21
사람에 대한 책임	4	기능이나 부서를 직접 관리하거나, 교육 프로그램 설계를 주된 업무로 하거나, 인사 서비스 전반을 제공한다.	32
정보 자원에 대한 책임	5	주요 정보 시스템을 설계하고 개발하거나, 주된 업무로 여러 서비스의 정보 시스템을 운영한다.	34
연구 및 개발에 대한 책임	4	연구 개발 프로그램을 조정하고 수행한다.	32
행동의 자유	5	일반 정책 안에서 일하며, 대부분의 경우 이를 어떻게 해석할지 스스로 정한다.	45
신체적 부담	1	앉기, 서기, 걷기. 신체적 노력은 거의 없다.	3
정신적 부담	3	예측하기 어려운 업무에 자주 집중하거나, 가끔 장시간 집중한다.	12
감정적 부담	2	고통스러운 상황에 가끔 노출되거나, 자주 간접적으로 노출된다.	11
근무 환경	2	불쾌한 환경에 가끔 노출되거나, 잦은 이동이나 야외 근무가 있거나, 대부분의 날에 거의 계속 화면을 사용한다.	7
합계(밴드 8b: 585~629)			591

UK GDaD PCF가 리드 사용자 리서처를 G7 또는 G6에 두고 이 레퍼런스가 제안된 밴드 8b를 따르므로 밴드 8a 수준은 없다. 참여자 모집과 사례비 등 리서치 예산 때문에 재무 자원은 레벨 3이다.

리드 사용자 리서처

UK GDaD PCF 수준: Lead user researcher

책임

스킬

일반적인 자격과 경력

밴드 8b 개요

직무평가(예시)

자기 평가