Designer de services référent

Bande 8b · Designer de services · 596 points d'évaluation de l'emploi

Ce texte a été traduit de l'anglais par un assistant d'intelligence artificielle et n'a pas encore été relu par un locuteur natif. Les citations du référentiel des compétences de la profession numérique et données du gouvernement britannique (UK GDaD PCF) et d'ESCO restent en anglais.

Niveau du UK GDaD PCF : Lead service designer

Exercé le plus souvent au grade G7 ou G6 de la fonction publique britannique.

A lead service designer is an expert practitioner who influences and mentors others.
At this role level, you will:
work with service managers and programme directors to develop design concepts
set direction and assure the quality of design delivery across teams
lead multiple or highly complex services

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Responsabilités

Fixer l'orientation de conception de plusieurs services ou de tout un parcours de soins, et garantir la qualité de la conception dans les équipes.
Travailler avec les responsables cliniques et opérationnels de haut niveau pour repenser l'organisation et la délivrance des soins.
Veiller à ce que les conceptions fonctionnent pour les personnes les plus touchées par les inégalités de santé et pour le personnel sous pression.
Fixer des normes sur la manière dont les équipes conçoivent pour la sécurité clinique et pour les voies accompagnées.
Encadrer et faire progresser les designers de services.

Compétences

Compétence	Niveau attendu	Ce que signifie ce niveau
Design communicationUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: communicate design strategy across organisational boundaries coach others in how to effectively communicate design develop or introduce more effective methods of communicating design and working in the open
Designing for everyoneUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: improve the practice of inclusive, accessible and environmentally sustainable design in multiple teams or across your organisation against measurable criteria help others understand and mitigate potential barriers, biases and assumptions that may exclude or harm users
Designing strategicallyUK GDaD PCF	Confirmé (3)	You can: develop a strategy defining the purpose, impact and stages of your work to design content or services, aligning it with wider goals use risks, opportunities and constraints in technology, systems and policy to shape your design work identify and create new design patterns and components
Designing togetherUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: effectively plan and run design sessions that include senior leaders or stakeholders coach other designers in how to involve stakeholders of any level in the design process develop or introduce more effective ways to design together help teams connect and work across organisational boundaries
Evidence-based designUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: embed a practice of hypothesis-driven design in a team guide the organisation in how to use evidence to improve content or services analyse, synthesise and use evidence to improve the way the organisation works ensure user insights are shared with and used by the wider organisation and across government
Iterative designUK GDaD PCF	Expert (4)	You can: embed the practice of iterative design and agile working in teams or wider organisation guide designers in creating materials to test complex ideas at any fidelity help teams adapt quickly to changes in requirements, priorities or user needs iterate delivery processes or team structures to help teams work effectively
Leading designUK GDaD PCF	Confirmé (3)	You can: lead and coordinate design work for a team advocate for user-centred design with leaders outside of digital and data create an inclusive, productive environment for designers to work in mentor and coach other designers iterate and improve design processes within your team
Compréhension des services de santé et de soinsCette référence	Confirmé (3)	Vous pouvez : analyser la place d'un service dans les parcours de soins entre organisations travailler avec les cliniciens, le personnel soignant et les patients pour façonner les services numériques expliquer l'effet des décisions numériques sur les soins, la sécurité et la charge de travail du personnel
Égalité, diversité et inclusionCette référence	Confirmé (3)	Vous pouvez : réaliser des études d'impact sur l'égalité constituer des équipes et des pratiques inclusives
Gouvernance de l'information et protection des donnéesCette référence	Confirmé (3)	Vous pouvez : diriger des analyses d'impact relatives à la protection des données et des accords de partage d'informations conseiller les équipes sur la base légale, le consentement, la confidentialité et la conservation enquêter sur les incidents et recommander des améliorations
Gestion des risques cliniquesCette référence	Confirmé (3)	Vous pouvez : diriger l'identification des dangers et l'évaluation des risques d'un produit ou d'un changement rédiger et tenir à jour des registres des dangers et des rapports de dossier de sécurité clinique convenir de mesures de maîtrise des risques avec les équipes produit et vérifier qu'elles fonctionnent conseiller les équipes sur l'application des normes de gestion des risques cliniques
Conception pour la sécurité clinique et les facteurs humainsCette référence	Confirmé (3)	Vous pouvez : appliquer des méthodes de facteurs humains, comme l'analyse des tâches et l'analyse des erreurs d'utilisation, à des parcours cliniques complexes concevoir pour réduire la fatigue d'alerte et la charge cognitive dans tout un service fournir des preuves de conception pour les dossiers de sécurité clinique et des preuves d'utilisabilité pour les logiciels réglementés
Management des personnesCette référence	Confirmé (3)	Vous pouvez : encadrer hiérarchiquement une équipe, en fixant des objectifs et en menant les entretiens annuels soutenir le bien-être et gérer l'assiduité, la performance et la conduite planifier le développement et la relève de l'équipe

Qualifications et expérience habituelles

Une solide expérience de la direction du design de services dans plusieurs équipes.

Description de la bande 8b

Connaissances: Connaissance experte de plusieurs disciplines ou d'un service de grande taille.
Autonomie: Façonne la politique et la stratégie d'un domaine étendu.
Périmètre: Plusieurs services ou équipes, ou une discipline de niveau principal.
Leadership: Gère des responsables, ou est l'autorité de référence d'une discipline.
Responsabilité: Plusieurs services, leur personnel et leurs budgets.

Évaluation de l'emploi (illustrative)

Facteur	Niveau	Résumé du niveau	Points
Compétences de communication et relationnelles	5	Donne des informations très complexes ou conflictuelles demandant des compétences développées de persuasion et de négociation, fait des présentations devant de grands groupes, ou communique malgré d'importants obstacles à l'acceptation.	45
Connaissances, formation et expérience	7	Des connaissances spécialisées très développées couvrant toute la spécialité (niveau master ou équivalent).	196
Compétences d'analyse et de jugement	5	Jugements sur des faits ou des situations très complexes demandant analyse, interprétation et comparaison d'options.	60
Compétences de planification et d'organisation	5	Élabore des plans stratégiques à long terme, avec de l'incertitude et des effets sur toute l'organisation.	60
Compétences physiques	2	Compétences acquises par la pratique, comme l'usage courant du clavier ou la conduite.	15
Responsabilité de la prise en charge des patients et des usagers	1	Aide les patients, les usagers ou leurs proches lors de contacts occasionnels.	4
Responsabilité de l'élaboration des politiques et des services	5	Met en œuvre et élabore diverses politiques ou divers services pour une direction.	45
Responsabilité des ressources financières et matérielles	3	Autorise des paiements, achète certains actifs ou fournitures, suit ou détient un budget délégué, ou entretient des actifs.	21
Responsabilité des personnes	4	Encadre hiérarchiquement une fonction ou un département, conçoit des programmes de formation comme tâche principale, ou fournit toute la gamme des services RH.	32
Responsabilité des ressources d'information	5	Conçoit et développe des systèmes d'information importants, ou gère les systèmes d'information de plusieurs services comme tâche principale.	34
Responsabilité de la recherche et du développement	2	Réalise régulièrement des recherches, du développement, des essais ou des tests d'équipements et de systèmes dans le cadre de l'emploi.	12
Liberté d'action	5	Travaille dans le cadre de politiques générales et, dans la plupart des cas, décide de la manière de les interpréter.	45
Effort physique	1	Position assise, debout et marche, avec peu d'effort physique.	3
Effort mental	3	Concentration fréquente sur un travail imprévisible, ou concentration prolongée occasionnelle.	12
Effort émotionnel	1	Exposition rare, ou exposition indirecte occasionnelle, à des situations pénibles.	5
Conditions de travail	2	Conditions désagréables occasionnelles, déplacements ou travail en extérieur fréquents, ou usage quasi continu d'écrans la plupart des jours.	7
Total (bande 8b : de 585 à 629)			596

Il n'y a pas de niveau en bande 8a, car le UK GDaD PCF place le designer de services référent en G7 ou G6 et cette référence suit la bande 8b proposée. Les politiques sont au niveau 5, car le designer référent façonne le fonctionnement de divers services d'une direction.