Designer de services adjoint

Bande 4 · Designer de services · 275 points d'évaluation de l'emploi

Ce texte a été traduit de l'anglais par un assistant d'intelligence artificielle et n'a pas encore été relu par un locuteur natif. Les citations du référentiel des compétences de la profession numérique et données du gouvernement britannique (UK GDaD PCF) et d'ESCO restent en anglais.

Niveau du UK GDaD PCF : Associate service designer

Exercé le plus souvent au grade AO ou EO de la fonction publique britannique.

As a trainee in an entry-level position, working under supervision, you will need design aptitude, potential and an understanding of the role.

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Responsabilités

Apprendre les méthodes de design de services par la formation et en travaillant aux côtés de designers expérimentés.
Aider à cartographier les parcours utilisateurs et les blueprints de service à partir de la recherche avec les patients et le personnel.
Aider à préparer et à animer des ateliers de co-conception, selon les procédures de consentement et de gouvernance de l'information.
Documenter les décisions de conception et tenir à jour les livrables de conception.

Compétences

Compétence	Niveau attendu	Ce que signifie ce niveau
Design communicationUK GDaD PCF	Sensibilisation (1)	You can: explain the importance of clearly communicating and justifying design decisions to others describe some methods for explaining design decisions
Designing for everyoneUK GDaD PCF	Sensibilisation (1)	You can: explain the importance of making government content and services inclusive, accessible and environmentally sustainable, and the value of standards and regulations explain different access needs that users can have, and ways to meet them describe potential barriers, biases and assumptions that may exclude or harm users
Designing strategicallyUK GDaD PCF	Sensibilisation (1)	You can: explain the importance of aligning to the strategy of an organisation describe how your design work aligns to the wider goals and vision of your team explain the value of using patterns and components when designing content and services
Designing togetherUK GDaD PCF	Sensibilisation (1)	You can: explain different techniques for bringing together perspectives from multiple people to inform a design explain the importance of constructive feedback in the design process
Evidence-based designUK GDaD PCF	Sensibilisation (1)	You can: explain how quantitative and qualitative evidence inform user-centred design frame your ideas as design hypotheses to be tested identify common sources and types of data that inform user-centred design, such as web analytics and user interviews
Iterative designUK GDaD PCF	Sensibilisation (1)	You can: describe the basics of iterative ways of working used in design, such as agile explain how iteration supports user-centred design describe ways to test design ideas at different levels of detail and realism, and when to use them
Leading designUK GDaD PCF	Sensibilisation (1)	You can: explain the role of user-centred design in an organisation describe typical leadership responsibilities in design identify leaders in your organisation that designers need to work with
Compréhension des services de santé et de soinsCette référence	Sensibilisation (1)	Vous pouvez : décrire les principales composantes du système de santé et de soins et les services que soutient l'organisation expliquer pourquoi la sécurité des patients et la confidentialité comptent dans votre travail
Égalité, diversité et inclusionCette référence	Sensibilisation (1)	Vous pouvez : traiter les collègues, les patients et le public avec dignité et respect suivre les politiques d'égalité et d'inclusion
Gouvernance de l'information et protection des donnéesCette référence	Sensibilisation (1)	Vous pouvez : suivre les règles de l'organisation pour le traitement des informations personnelles et de santé reconnaître et signaler une violation de données ou un quasi-incident

Qualifications et expérience habituelles

En préparation d'une qualification ou d'un apprentissage en design ou dans un domaine voisin, ou une expérience équivalente.

Description de la bande 4

Connaissances: Connaissance détaillée du domaine de travail, généralement acquise par un diplôme de premier cycle court, un apprentissage ou une expérience équivalente.
Autonomie: Travaille dans un cadre de lignes directrices ; résout la plupart des problèmes quotidiens ; peut demander conseil à son responsable.
Périmètre: Son propre travail et un service ou un processus défini.
Leadership: Peut encadrer une petite équipe ou coordonner le travail d'autres personnes.
Responsabilité: La prestation d'un service ou d'un processus défini.

Évaluation de l'emploi (illustrative)

Facteur	Niveau	Résumé du niveau	Points
Compétences de communication et relationnelles	3	Donne des informations courantes demandant du tact ou de la persuasion, ou des informations complexes ou sensibles, ou une formation simple à des groupes.	21
Connaissances, formation et expérience	4	Diverses procédures, majoritairement non courantes, demandant une théorie de niveau intermédiaire (par exemple un diplôme de premier cycle court ou une expérience équivalente).	88
Compétences d'analyse et de jugement	3	Jugements sur divers faits ou situations demandant une analyse ou une comparaison d'options.	27
Compétences de planification et d'organisation	2	Planifie des tâches ou des activités simples, dont certaines continues.	15
Compétences physiques	3	Compétences développées demandant rapidité ou précision, comme l'usage avancé du clavier.	27
Responsabilité de la prise en charge des patients et des usagers	1	Aide les patients, les usagers ou leurs proches lors de contacts occasionnels.	4
Responsabilité de l'élaboration des politiques et des services	2	Met en œuvre les politiques dans son domaine et propose des changements à ses pratiques.	12
Responsabilité des ressources financières et matérielles	1	Prend personnellement soin des équipements et des ressources utilisés dans son travail.	5
Responsabilité des personnes	1	Montre ses routines de travail à des collègues nouveaux ou moins expérimentés.	5
Responsabilité des ressources d'information	3	Rédige des procès-verbaux formels, rédige régulièrement des rapports ou des requêtes, ou maintient des systèmes d'information comme tâche importante.	16
Responsabilité de la recherche et du développement	2	Réalise régulièrement des recherches, du développement, des essais ou des tests d'équipements et de systèmes dans le cadre de l'emploi.	12
Liberté d'action	2	Suit des procédures standard et des précédents ; quelqu'un est généralement disponible pour répondre ; le travail peut être vérifié.	12
Effort physique	2	Position assise ou debout fréquente dans une posture contrainte, ou effort léger à modéré occasionnel.	7
Effort mental	3	Concentration fréquente sur un travail imprévisible, ou concentration prolongée occasionnelle.	12
Effort émotionnel	1	Exposition rare, ou exposition indirecte occasionnelle, à des situations pénibles.	5
Conditions de travail	2	Conditions désagréables occasionnelles, déplacements ou travail en extérieur fréquents, ou usage quasi continu d'écrans la plupart des jours.	7
Total (bande 4 : de 271 à 325)			275