Relations sociales individuelles

Propre à cette référence.

Niveaux

1. Sensibilisation

Vous pouvez :

• expliquer les principales étapes des procédures de conduite, d'insuffisance professionnelle, de réclamation et d'assiduité
• prendre des notes exactes lors des réunions formelles et garder les dossiers confidentiels

2. Pratique

Vous pouvez :

• conseiller les responsables sur les cas simples et l'étape suivante d'une procédure
• soutenir les enquêtes, préparer les pièces des dossiers et organiser les entretiens
• travailler de façon constructive avec les représentants du personnel sur les cas individuels

3. Confirmé

Vous pouvez :

• gérer un portefeuille de cas complexes, en conseillant les instances sur des issues équitables
• mener ou diriger des enquêtes, y compris celles liées à des incidents ou à la protection des personnes vulnérables
• recourir à la résolution précoce et à la médiation pour régler les différends avant qu'ils ne s'aggravent
• repérer les tendances des dossiers et agir sur leurs causes

4. Expert

Vous pouvez :

• diriger l'approche de l'organisation en matière de relations sociales et de dialogue social
• traiter les cas les plus sensibles ou à risque, y compris les contentieux prud'homaux
• négocier des accords collectifs et résoudre les conflits collectifs

Compétences ESCO les plus proches

• manage employee complaints (correspondance étroite)
• apply conflict management (correspondance proche)
• liaise with union officials (correspondance étroite)

Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.

Niveaux de rôle qui attendent cette compétence