Verwaltungsangestellte/r
Verwaltungsangestellte halten Teams und Dienste am Laufen, indem sie die tägliche Verwaltung der Organisation erledigen: Korrespondenz, Terminkalender, Besprechungen, Akten, Dateneingabe, Bestellungen und Anfragen. In einer Organisation für digitale Gesundheit und Pflege unterstützen sie digitale, klinische und zentrale Teams und gehen oft mit vertraulichen Informationen über Patientinnen, Patienten und Mitarbeitende um.
Dieser Text wurde von einem KI-Assistenten aus dem Englischen übersetzt und noch nicht von Muttersprachlerinnen oder Muttersprachlern geprüft. Zitate aus dem UK GDaD PCF (dem Kompetenzrahmen der britischen Regierung für digitale und datenbezogene Berufe) und aus ESCO bleiben auf Englisch.
- Familie
- Zentrale Dienste
- Rolle im UK GDaD PCF
- Keine: Diese Referenz definiert die Rolle
- Berufe in ESCO
- administrative assistant (ISCO-08 3343); office clerk (ISCO-08 4110)
- Auf GitHub
- Rollendokument · Rollendaten
Stufen
| Entgeltgruppe | Rollenstufe | Stufe im UK GDaD PCF | Besoldungsgruppen des britischen Civil Service | Punkte der Stellenbewertung |
|---|---|---|---|---|
| 2 | Verwaltungsassistent/in | — | — | 176 |
| 3 | Verwaltungsangestellte/r | — | — | 223 |
| 4 | Leitende/r Verwaltungsangestellte/r | — | — | 277 |
In einer Organisation für digitale Gesundheit und Pflege
- Verwaltungsangestellte sehen oft vertrauliche Informationen über Patientinnen, Patienten und Mitarbeitende und halten deshalb die Regeln der Informationsgovernance genau ein.
- Anfragen können von Patientinnen und Patienten, Pflegepersonal und der Öffentlichkeit kommen, und manche Anrufende sind möglicherweise besorgt oder aufgewühlt.
- Genaue Akten und Dateneingabe sind wichtig, denn Fehler können in klinische Systeme, Berichte und Zahlungen einfließen.
- Viele Verwaltungsprozesse wechseln auf digitale Werkzeuge; Verwaltungsangestellte helfen, neue Arbeitsweisen zu testen und einzuführen.
Berufe und Kompetenzen in ESCO
ESCO führt die Kompetenzen und das Wissen auf, die Arbeitgeber für jeden Beruf in der Regel benötigen (wesentlich) oder benötigen können (optional). Nutzen Sie sie als Checkliste für Entwicklungsgespräche.
administrative assistant
Administrative assistants provide administrative and office support for supervisors. They perform a variety of tasks, such as answering telephone calls, receiving and directing visitors, ordering office supplies, maintaining the office facilities running smoothly, and ensuring that equipment and appliances work properly.
Wesentlich: Kompetenzen und Wissen (20)
Fertigkeiten und Kompetenzen
- disseminate general corporate information
- disseminate internal communications
- disseminate messages to people
- draft corporate emails
- ensure proper document management
- file documents
- fill out forms
- handle mail
- keep task records
- maintain statutory books
- manage digital documents
- organise business documents
- organise facilities for office personnel
- perform business research
- perform office routine activities
- plan schedule
- use microsoft office
- use office systems
- use spreadsheets software
Wissen
Optional: Kompetenzen und Wissen (21)
Fertigkeiten und Kompetenzen
- coordinate events
- create import-export commercial documentation
- deliver correspondence
- fix meetings
- handle petty cash
- issue sales invoices
- liaise with managers
- maintain internal communication systems
- maintain inventory of office supplies
- manage personnel agenda
- monitor staff absences
- organise travel arrangements for staff
- prepare presentation material
- process commissioned instructions
- provide customer follow-up services
- respect data protection principles
- speak different languages
- use personal organization software
Wissen
office clerk
Office clerks are responsible for performing clerical and administrative duties in an office setting and support of business operations within a department. They assist all the administrative staff, secretaries, and assistants by sorting mail, filing forms and documents, answering phones, greeting clients and scheduling meetings.
Wesentlich: Kompetenzen und Wissen (26)
Fertigkeiten und Kompetenzen
- align content with form
- apply grammar and spelling rules
- communicate by telephone
- communicate with customers
- deliver correspondence
- disseminate internal communications
- disseminate messages to people
- facilitate access to information
- file documents
- fill out forms
- handle delivered packages
- handle mail
- maintain correspondence records
- manage digital documents
- organise business documents
- organise facilities for office personnel
- perform office routine activities
- prepare correspondence for customers
- process commissioned instructions
- process data
- route correspondence to business departments
- use different communication channels
- use office systems
- use spreadsheets software
Wissen
Optional: Kompetenzen und Wissen (22)
Fertigkeiten und Kompetenzen
- communicate with customer service department
- digitise documents
- draft corporate emails
- ensure proper document management
- issue sales invoices
- keep records of customer interaction
- maintain internal communication systems
- maintain inventory of office supplies
- manage digital archives
- monitor staff absences
- perform cleaning duties
- process customer orders
- respect data protection principles
- serve beverages
- translate keywords into full texts
- use free typing techniques
- use microsoft office
- use personal organization software
- use software for data preservation
Wissen
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