Kỹ sư máy tính người dùng cuối cao cấp

Bậc 6 · Kỹ sư máy tính người dùng cuối · 441 điểm đánh giá công việc

Bản dịch này được trợ lý AI dịch từ tiếng Anh và chưa được người bản ngữ rà soát. Các đoạn trích từ UK GDaD PCF (Khung năng lực nghề nghiệp kỹ thuật số và dữ liệu của Chính phủ Anh) và ESCO được giữ nguyên bằng tiếng Anh.

Cấp UK GDaD PCF: Senior end user computing engineer

Thường được thực hiện nhiều nhất ở ngạch công chức HEO hoặc SEO.

A senior end user computing engineer is responsible for managing the team but also gets involved in solving technical problems.
At this role level, you will:
manage, co-ordinate and prioritise tasks to resolve technical incidents as quickly as possible
work closely with infrastructure, capacity managers and availability managers to fix technical problems and identify and escalate repeat issues to the lead end user computing engineer, the incident or problem manager and software developers

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Trách nhiệm

Dẫn dắt hằng ngày một nhóm kỹ sư, ưu tiên công việc theo tác động của chúng đối với việc chăm sóc bệnh nhân và nhân viên.
Lập kế hoạch và thực hiện việc triển khai và làm mới thiết bị cho các khoa phòng, phòng khám và các nhóm cộng đồng, gây gián đoạn việc chăm sóc ít nhất có thể.
Kiểm thử các bản dựng và cập nhật thiết bị với các ứng dụng và thiết bị ngoại vi lâm sàng trước khi triển khai.
Bảo đảm thiết bị đáp ứng các tiêu chuẩn an ninh, gồm mức vá lỗi, mã hóa và bảo vệ thiết bị đầu cuối.
Hỗ trợ việc đưa các hệ thống lâm sàng vào vận hành bằng việc đi lại tại chỗ và sửa nhanh thiết bị.
Làm việc với các nhóm hạ tầng, ứng dụng và an ninh để khắc phục các lỗi phức tạp và lặp lại.

Kỹ năng

Kỹ năng	Mức kỳ vọng	Ý nghĩa của mức này
Asset and configuration managementUK GDaD PCF	Vận dụng (2)	You can: maintain secure configuration and accurate information control IT assets in one or more areas verify the location and state of IT assets
Change managementUK GDaD PCF	Vận dụng (2)	You can: analyse and assess the impact of change document change requests action changes from change requests
Continual service improvementUK GDaD PCF	Vận dụng (2)	You can: identify process optimisation opportunities with guidance, and contribute to the implementation of proposed solutions
Incident managementUK GDaD PCF	Vận dụng (2)	You can: diagnose and prioritise incidents, investigate their causes and find resolutions
IT service reportingUK GDaD PCF	Vận dụng (2)	You can: produce relevant reports in an appropriate format and agreed timeframe work with stakeholders to discuss any changes in the reporting processes interpret a data set and communicate this to others
Ownership and initiativeUK GDaD PCF	Vận dụng (2)	You can: own an issue until a new owner has been found or the problem has been mitigated or resolved
Problem managementUK GDaD PCF	Vận dụng (2)	You can: initiate and monitor actions to investigate patterns and trends to resolve problems effectively consult specialists where required determine the appropriate resolution and assist with its implementation determine preventative measures
Service focusUK GDaD PCF	Vận dụng (2)	You can: take inputs and establish coherent frameworks that work
Service management framework knowledgeUK GDaD PCF	Nhận biết (1)	You can: show you have a Level 3 service management framework qualification
Technical specialismUK GDaD PCF	Vận dụng (2)	You can: use management system software and tools use logical schemata to investigate problems, collect performance statistics and create reports carry out the routine configuration, installation and reconfiguration of database and related products optimise performance and forecast resource needs
Technical understandingUK GDaD PCF	Vận dụng (2)	You can: understand the core technical concepts related to the role, and apply them with guidance
TestingUK GDaD PCF	Vận dụng (2)	You can: review requirements and specifications, and define test conditions identify issues and risks associated with work analyse and report test activities and results
User focusUK GDaD PCF	Vận dụng (2)	You can: identify and engage with users or stakeholders to collate user needs evidence understand and define research that fits user needs use quantitative and qualitative data about users to turn user focus into outcomes
Hiểu biết về các dịch vụ y tế và chăm sócTài liệu tham khảo này	Vận dụng (2)	Bạn có thể: giải thích các quy trình lâm sàng và chăm sóc mà công việc của bạn hỗ trợ dùng đúng các thuật ngữ y tế thông dụng với đồng nghiệp lâm sàng và chăm sóc nhận biết khi một thay đổi có thể ảnh hưởng đến việc chăm sóc bệnh nhân và báo lên
Quản trị thông tin và bảo vệ dữ liệuTài liệu tham khảo này	Vận dụng (2)	Bạn có thể: áp dụng các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu vào công việc của bạn đóng góp vào các đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu xử lý đúng các yêu cầu về thông tin và hồ sơ
Quản lý danh tính và truy cậpTài liệu tham khảo này	Vận dụng (2)	Bạn có thể: tạo, thay đổi và xóa tài khoản người dùng và quyền truy cập kiểm tra quyền truy cập theo các quy tắc truy cập dựa trên vai trò
Quản lý lỗ hổngTài liệu tham khảo này	Vận dụng (2)	Bạn có thể: chạy quét lỗ hổng và báo cáo kết quả theo dõi việc khắc phục cùng các chủ sở hữu hệ thống
Quản lý rủi ro lâm sàngTài liệu tham khảo này	Vận dụng (2)	Bạn có thể: tham gia các buổi làm việc về mối nguy và đóng góp vào nhật ký mối nguy tuân theo quy trình quản lý rủi ro lâm sàng cho công việc của bạn cung cấp bằng chứng cho hồ sơ an toàn lâm sàng, như kết quả kiểm thử
Vận hành an ninhTài liệu tham khảo này	Nhận biết (1)	Bạn có thể: giải thích các mối đe dọa mạng phổ biến như lừa đảo (phishing) và mã độc tống tiền báo cáo một sự kiện an ninh nghi ngờ
Quản lý nhân sựTài liệu tham khảo này	Vận dụng (2)	Bạn có thể: giám sát công việc hằng ngày và đưa ra phản hồi tham gia tuyển dụng và hướng dẫn nhân viên mới tổ chức các buổi trao đổi riêng định kỳ

Trình độ và kinh nghiệm thông thường

Có kinh nghiệm dày dặn về hỗ trợ và quản lý thiết bị người dùng cuối, ở mức tương đương bằng đại học.

Mô tả Bậc 6

Kiến thức: Kiến thức chuyên sâu về nhiều quy trình, được xây dựng qua đào tạo thêm hoặc kinh nghiệm.
Quyền tự chủ: Làm việc độc lập; diễn giải chính sách cho lĩnh vực của mình; xin ý kiến về các vấn đề phức tạp.
Phạm vi: Một sản phẩm, dịch vụ hoặc mảng công việc.
Lãnh đạo: Có thể dẫn dắt một nhóm nhỏ hoặc kèm cặp đồng nghiệp.
Trách nhiệm giải trình: Kết quả của mảng công việc của mình và chất lượng lời khuyên đưa ra.

Đánh giá công việc (minh họa)

Yếu tố	Mức	Tóm tắt mức	Điểm
Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ	4	Truyền đạt thông tin phức tạp, nhạy cảm hoặc gây tranh cãi cần kỹ năng thuyết phục, đàm phán hoặc đào tạo, hoặc thông tin rất phức tạp.	32
Kiến thức, đào tạo và kinh nghiệm	6	Kiến thức chuyên sâu trên toàn bộ phạm vi của lĩnh vực chuyên môn (trình độ văn bằng sau đại học hoặc tương đương).	156
Kỹ năng phân tích và đánh giá	4	Đánh giá dựa trên các dữ kiện hoặc tình huống phức tạp cần phân tích, diễn giải và so sánh các phương án.	42
Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức	3	Lập kế hoạch cho nhiều hoạt động phức tạp, điều chỉnh kế hoạch khi cần.	27
Kỹ năng thể chất	3	Kỹ năng đã phát triển, cần tốc độ hoặc độ chính xác, như dùng bàn phím ở mức nâng cao.	27
Trách nhiệm chăm sóc bệnh nhân và khách hàng	1	Giúp đỡ bệnh nhân, khách hàng hoặc người thân trong những lần tiếp xúc ngẫu nhiên.	4
Trách nhiệm phát triển chính sách và dịch vụ	3	Thực hiện chính sách cho lĩnh vực của mình và đề xuất các thay đổi ảnh hưởng đến các lĩnh vực khác.	21
Trách nhiệm về nguồn lực tài chính và vật chất	2	Xử lý tiền mặt hoặc vật có giá trị, trông coi thiết bị do người khác sử dụng, kiểm soát hàng tồn kho hoặc phê duyệt các khoản thanh toán nhỏ.	12
Trách nhiệm đối với con người	3	Quản lý hằng ngày một nhóm nhân viên, giảng dạy các khóa đào tạo cốt lõi hoặc chuyên sâu, hoặc tư vấn nhân sự cốt lõi.	21
Trách nhiệm về nguồn lực thông tin	4	Điều chỉnh hoặc thiết kế hệ thống thông tin theo yêu cầu của người khác, hoặc vận hành hệ thống thông tin của một phòng ban như nhiệm vụ chính.	24
Trách nhiệm nghiên cứu và phát triển	2	Thường xuyên làm nghiên cứu, phát triển, thử nghiệm, hoặc kiểm thử thiết bị và hệ thống như một phần công việc.	12
Quyền tự chủ hành động	4	Kết quả được xác định, nhưng người đảm nhiệm tự quyết định cách đạt được, trong khuôn khổ chính sách chung.	32
Nỗ lực thể chất	2	Thường xuyên ngồi hoặc đứng ở tư thế bị hạn chế, hoặc thỉnh thoảng cần sức nhẹ đến vừa.	7
Nỗ lực trí tuệ	3	Thường xuyên tập trung vào công việc khó dự đoán, hoặc thỉnh thoảng phải tập trung kéo dài.	12
Nỗ lực cảm xúc	1	Hiếm khi tiếp xúc, hoặc thỉnh thoảng tiếp xúc gián tiếp, với hoàn cảnh gây đau buồn.	5
Điều kiện làm việc	2	Thỉnh thoảng gặp điều kiện khó chịu, thường xuyên đi công tác hoặc làm việc ngoài trời, hoặc dùng màn hình gần như liên tục trong hầu hết các ngày.	7
Tổng (Bậc 6: 396 đến 465)			441

Trách nhiệm đối với con người phản ánh việc quản lý hằng ngày một nhóm kỹ sư; nỗ lực thể chất phản ánh một phần công việc tại chỗ vẫn tiếp tục.