Trưởng bộ phận nghiên cứu người dùng

Bậc 8c · Chuyên viên nghiên cứu người dùng · 650 điểm đánh giá công việc

Bản dịch này được trợ lý AI dịch từ tiếng Anh và chưa được người bản ngữ rà soát. Các đoạn trích từ UK GDaD PCF (Khung năng lực nghề nghiệp kỹ thuật số và dữ liệu của Chính phủ Anh) và ESCO được giữ nguyên bằng tiếng Anh.

Cấp UK GDaD PCF: Head of user research

Thường được thực hiện nhiều nhất ở ngạch công chức G7 hoặc G6.

A head of user research leads user researchers in an organisation and attracts and builds talent.
At this role level, you will:
be an expert practitioner who can define and assure best practice
influence organisational strategy and priorities
collaborate with colleagues across government

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Trách nhiệm

Dẫn dắt ngành nghiên cứu người dùng và đề ra chiến lược, tiêu chuẩn và đạo đức của ngành.
Tác động đến chiến lược và ưu tiên của tổ chức bằng bằng chứng về bệnh nhân, người chăm sóc và nhân viên chăm sóc.
Thu hút, xây dựng và phát triển nhân tài nghiên cứu, kể cả lộ trình nghề nghiệp và tuyển dụng.
Đảm bảo thực hành nghiên cứu trong toàn tổ chức và đóng vai trò đầu mối báo cáo lên cấp trên cho nghiên cứu rủi ro cao.
Đại diện thực hành nghiên cứu trước các cơ quan về đạo đức, bảo vệ an toàn và quản trị nghiên cứu.

Kỹ năng

Kỹ năng	Mức kỳ vọng	Ý nghĩa của mức này
Agile research practicesUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: advocate for agile working at the organisational level and with senior stakeholders help organisations adopt agile research practices set standards and expectations of how research insights should be delivered to support delivery by agile teams coach and guide other user researchers to adopt agile ways of working
Analysis and synthesisUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: help an organisation to adopt a wide range of analysis and synthesis techniques, and to continually assure, improve and innovate their practices to generate clear and valuable findings
Inclusive researchUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: help organisations understand the diversity of users of government services guide organisations to adopt inclusive practices and apply what they learn to design and deliver accessible services that work for all users
Research management, leadership and assuranceUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: establish and align user research programmes and teams to meet organisational goals synthesise findings from research programmes, producing strategic insights to inform the organisation’s roadmap set and assure good practice user research standards for the organisation, including ethics and safeguarding assure user research quality across the organisation
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: direct the stakeholder relationship strategy for your teams ensure stakeholder's objectives are set and support teams to meet them influence and negotiate with senior stakeholders to resolve issues and enable progress
User research methodsUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: help an organisation adopt a wide range of user research methods lead a community of practice to help an organisation continually assure, improve and innovate their user research
User-centred practice and advocacyUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: find ways to help an organisation adopt user-centred practices and appreciate the value of understanding users ensure discussions at senior levels or between organisations consider user needs and evolving user behaviour help an organisation understand the complete journey of the user and use this knowledge to improve their services
Hiểu biết về các dịch vụ y tế và chăm sócTài liệu tham khảo này	Chuyên gia (4)	Bạn có thể: định hình chiến lược của tổ chức bằng hiểu biết sâu về hệ thống y tế và chăm sóc đại diện tổ chức làm việc với các đối tác và lãnh đạo y tế và chăm sóc dự đoán những thay đổi về chính sách và dịch vụ sẽ ảnh hưởng đến các dịch vụ số và việc chăm sóc như thế nào
Nghiên cứu có đạo đức với bệnh nhân và nhân viên chăm sócTài liệu tham khảo này	Chuyên gia (4)	Bạn có thể: đề ra tiêu chuẩn của tổ chức về nghiên cứu có đạo đức với bệnh nhân, người chăm sóc và nhân viên chăm sóc đảm bảo thực hành nghiên cứu trong các nhóm và tư vấn về nghiên cứu rủi ro cao đại diện cho thực hành nghiên cứu trước các cơ quan về đạo đức, bảo vệ an toàn và quản trị
Quản trị thông tin và bảo vệ dữ liệuTài liệu tham khảo này	Thành thạo (3)	Bạn có thể: dẫn dắt các đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu và các thỏa thuận chia sẻ thông tin tư vấn cho các nhóm về cơ sở pháp lý, sự đồng ý, bảo mật và thời hạn lưu giữ điều tra sự cố và đề xuất cải tiến
Bình đẳng, đa dạng và hòa nhậpTài liệu tham khảo này	Chuyên gia (4)	Bạn có thể: đề ra chiến lược hòa nhập và yêu cầu tổ chức chịu trách nhiệm về chiến lược đó dẫn dắt thay đổi văn hóa về bình đẳng, đa dạng và hòa nhập
Quản lý rủi ro lâm sàngTài liệu tham khảo này	Vận dụng (2)	Bạn có thể: tham gia các buổi làm việc về mối nguy và đóng góp vào nhật ký mối nguy tuân theo quy trình quản lý rủi ro lâm sàng cho công việc của bạn cung cấp bằng chứng cho hồ sơ an toàn lâm sàng, như kết quả kiểm thử
Quản lý nhân sựTài liệu tham khảo này	Chuyên gia (4)	Bạn có thể: dẫn dắt các quản lý và định hình văn hóa của một mảng lớn thiết kế kế hoạch nhân lực và thay đổi tổ chức huấn luyện các lãnh đạo và giải quyết các vấn đề nhân sự phức tạp
Quản lý ngân sáchTài liệu tham khảo này	Vận dụng (2)	Bạn có thể: theo dõi chi tiêu so với một ngân sách nhỏ và báo cáo chênh lệch phê duyệt chi tiêu trong hạn mức của bạn

Trình độ và kinh nghiệm thông thường

Có kinh nghiệm sâu rộng trong việc dẫn dắt nghiên cứu người dùng và một ngành thực hành nghiên cứu.

Mô tả Bậc 8c

Kiến thức: Kiến thức chuyên gia, cùng hiểu biết rộng về tổ chức và ngành.
Quyền tự chủ: Đề ra chiến lược cho một chức năng; chịu trách nhiệm trước một giám đốc.
Phạm vi: Một chức năng hoặc một phòng ban.
Lãnh đạo: Dẫn dắt một chức năng qua nhiều tầng quản lý.
Trách nhiệm giải trình: Hiệu quả hoạt động, lực lượng lao động và ngân sách của một chức năng.

Đánh giá công việc (minh họa)

Yếu tố	Mức	Tóm tắt mức	Điểm
Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ	6	Truyền đạt thông tin rất phức tạp và rất gây tranh cãi khi có rào cản đáng kể đối với việc chấp nhận, bằng kỹ năng giao tiếp ở mức cao nhất.	60
Kiến thức, đào tạo và kinh nghiệm	7	Kiến thức chuyên sâu ở mức rất cao trên toàn bộ phạm vi của lĩnh vực chuyên môn (trình độ thạc sĩ hoặc tương đương).	196
Kỹ năng phân tích và đánh giá	5	Đánh giá dựa trên các dữ kiện hoặc tình huống rất phức tạp cần phân tích, diễn giải và so sánh các phương án.	60
Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức	5	Xây dựng các kế hoạch chiến lược dài hạn, có yếu tố bất định và tác động trên toàn tổ chức.	60
Kỹ năng thể chất	2	Kỹ năng có được nhờ luyện tập, như dùng bàn phím thông thường hoặc lái xe.	15
Trách nhiệm chăm sóc bệnh nhân và khách hàng	1	Giúp đỡ bệnh nhân, khách hàng hoặc người thân trong những lần tiếp xúc ngẫu nhiên.	4
Trách nhiệm phát triển chính sách và dịch vụ	5	Thực hiện và xây dựng nhiều chính sách hoặc dịch vụ cho một ban.	45
Trách nhiệm về nguồn lực tài chính và vật chất	3	Phê duyệt thanh toán, mua một số tài sản hoặc vật tư, theo dõi hoặc giữ ngân sách được ủy quyền, hoặc bảo trì tài sản.	21
Trách nhiệm đối với con người	4	Quản lý trực tiếp một chức năng hoặc phòng ban, thiết kế chương trình đào tạo như nhiệm vụ chính, hoặc cung cấp đầy đủ các dịch vụ nhân sự.	32
Trách nhiệm về nguồn lực thông tin	5	Thiết kế và phát triển các hệ thống thông tin lớn, hoặc vận hành hệ thống thông tin cho nhiều dịch vụ như nhiệm vụ chính.	34
Trách nhiệm nghiên cứu và phát triển	5	Khởi xướng và phát triển các chương trình nghiên cứu và phát triển hỗ trợ mục tiêu của tổ chức.	45
Quyền tự chủ hành động	5	Làm việc trong khuôn khổ các chính sách chung, và trong hầu hết trường hợp tự quyết định cách diễn giải chúng.	45
Nỗ lực thể chất	1	Ngồi, đứng và đi lại, ít tốn sức.	3
Nỗ lực trí tuệ	3	Thường xuyên tập trung vào công việc khó dự đoán, hoặc thỉnh thoảng phải tập trung kéo dài.	12
Nỗ lực cảm xúc	2	Thỉnh thoảng tiếp xúc, hoặc thường xuyên tiếp xúc gián tiếp, với hoàn cảnh gây đau buồn.	11
Điều kiện làm việc	2	Thỉnh thoảng gặp điều kiện khó chịu, thường xuyên đi công tác hoặc làm việc ngoài trời, hoặc dùng màn hình gần như liên tục trong hầu hết các ngày.	7
Tổng (Bậc 8c: 630 đến 674)			650

UK GDaD PCF xếp cả trưởng nhóm nghiên cứu người dùng và trưởng bộ phận nghiên cứu người dùng ở ngạch G7 hoặc G6, với Bậc 8b được đề xuất. Tài liệu tham khảo này xếp trưởng bộ phận ở Bậc 8c, phù hợp với các trưởng bộ phận của các ngành thiết kế lấy người dùng làm trung tâm khác, vì trưởng bộ phận dẫn dắt ngành nghề trong toàn tổ chức và khởi xướng các chương trình nghiên cứu của ngành.