Nhà nghiên cứu người dùng

Bậc 6 · Chuyên viên nghiên cứu người dùng · 427 điểm đánh giá công việc

Bản dịch này được trợ lý AI dịch từ tiếng Anh và chưa được người bản ngữ rà soát. Các đoạn trích từ UK GDaD PCF (Khung năng lực nghề nghiệp kỹ thuật số và dữ liệu của Chính phủ Anh) và ESCO được giữ nguyên bằng tiếng Anh.

Cấp UK GDaD PCF: User researcher

Thường được thực hiện nhiều nhất ở ngạch công chức HEO hoặc SEO.

A user researcher is usually embedded in a multidisciplinary team and responsible for planning and carrying out user research activities. At this level, you will be expected to work independently on a team.

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Trách nhiệm

Lập kế hoạch và thực hiện nghiên cứu người dùng cho một nhóm đa ngành, chọn các phương pháp phù hợp với câu hỏi và người tham gia.
Nghiên cứu cùng bác sĩ lâm sàng và nhân viên chăm sóc trong môi trường làm việc của họ để hiểu quy trình lâm sàng và các nhiệm vụ quan trọng về an toàn.
Lập kế hoạch nghiên cứu an toàn với những người trong hoàn cảnh dễ bị tổn thương, và đánh giá khi nào cần phê duyệt đạo đức hoặc quản trị nghiên cứu.
Chia sẻ hiểu biết giúp nhóm sắp xếp ưu tiên, kể cả bằng chứng về an toàn và khả năng tiếp cận.
Đưa nhóm vào nghiên cứu để họ hiểu người dùng trực tiếp.

Kỹ năng

Kỹ năng	Mức kỳ vọng	Ý nghĩa của mức này
Agile research practicesUK GDaD PCF	Vận dụng (2)	You can: understand and explain the benefits and limitations of agile working design and conduct your research so the findings can be embedded into an agile workflow understand and work with the different roles in a multidisciplinary digital team to plan and do user research
Analysis and synthesisUK GDaD PCF	Vận dụng (2)	You can: understand how to apply basic techniques for the analysis of research data and synthesis of findings effectively involve your team in analysis and synthesis present clear findings that colleagues can understand and use
Inclusive researchUK GDaD PCF	Vận dụng (2)	You can: understand the diversity of users of government services and the need to make services usable and accessible for everyone work with colleagues to include many kinds of users in appropriate research activities
Research management, leadership and assuranceUK GDaD PCF	Vận dụng (2)	You can: ensure research has a clearly defined scope and purpose get advice or support from someone more experienced when you need help to ensure research is defined before it starts build your understanding of good practice standards for user research improve your practice through reflection and feedback
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Vận dụng (2)	You can: identify important stakeholders and communicate with them clearly and regularly tailor communication to stakeholders' needs and work with them to build relationships while meeting user needs build and reach consensus with stakeholders work to improve stakeholder relationships using evidence to explain decisions
User research methodsUK GDaD PCF	Vận dụng (2)	You can: plan and conduct a user research project, with support understand when to use basic user research methods and how to apply them correctly effectively involve your team in research activities
User-centred practice and advocacyUK GDaD PCF	Vận dụng (2)	You can: describe and use a range of user-centred practices advocate for the user by sharing research insights on user needs and changing user behaviour with your team
Hiểu biết về các dịch vụ y tế và chăm sócTài liệu tham khảo này	Vận dụng (2)	Bạn có thể: giải thích các quy trình lâm sàng và chăm sóc mà công việc của bạn hỗ trợ dùng đúng các thuật ngữ y tế thông dụng với đồng nghiệp lâm sàng và chăm sóc nhận biết khi một thay đổi có thể ảnh hưởng đến việc chăm sóc bệnh nhân và báo lên
Nghiên cứu có đạo đức với bệnh nhân và nhân viên chăm sócTài liệu tham khảo này	Vận dụng (2)	Bạn có thể: lập kế hoạch các buổi nghiên cứu có được sự đồng ý có hiểu biết và bảo vệ sức khỏe tinh thần và quyền riêng tư của người tham gia điều chỉnh các buổi nghiên cứu cho những người đang ốm, đau buồn hoặc trong hoàn cảnh dễ bị tổn thương, và biết khi nào cần dừng lại nhận biết và báo cáo các mối lo ngại về an toàn nảy sinh trong nghiên cứu
Quản trị thông tin và bảo vệ dữ liệuTài liệu tham khảo này	Vận dụng (2)	Bạn có thể: áp dụng các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu vào công việc của bạn đóng góp vào các đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu xử lý đúng các yêu cầu về thông tin và hồ sơ
Bình đẳng, đa dạng và hòa nhậpTài liệu tham khảo này	Vận dụng (2)	Bạn có thể: nhận ra và phản đối hành vi loại trừ người khác cân nhắc các nhu cầu khác nhau khi lập kế hoạch công việc
Quản lý rủi ro lâm sàngTài liệu tham khảo này	Nhận biết (1)	Bạn có thể: giải thích hệ thống CNTT y tế có thể gây hại cho bệnh nhân như thế nào, ví dụ qua thông tin sai, thiếu hoặc chậm báo cáo một vấn đề an toàn lâm sàng có thể xảy ra qua đúng kênh

Trình độ và kinh nghiệm thông thường

Có bằng đại học một ngành liên quan, hoặc kinh nghiệm tương đương.
Có kinh nghiệm lập kế hoạch và thực hiện nghiên cứu người dùng.

Mô tả Bậc 6

Kiến thức: Kiến thức chuyên sâu về nhiều quy trình, được xây dựng qua đào tạo thêm hoặc kinh nghiệm.
Quyền tự chủ: Làm việc độc lập; diễn giải chính sách cho lĩnh vực của mình; xin ý kiến về các vấn đề phức tạp.
Phạm vi: Một sản phẩm, dịch vụ hoặc mảng công việc.
Lãnh đạo: Có thể dẫn dắt một nhóm nhỏ hoặc kèm cặp đồng nghiệp.
Trách nhiệm giải trình: Kết quả của mảng công việc của mình và chất lượng lời khuyên đưa ra.

Đánh giá công việc (minh họa)

Yếu tố	Mức	Tóm tắt mức	Điểm
Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ	4	Truyền đạt thông tin phức tạp, nhạy cảm hoặc gây tranh cãi cần kỹ năng thuyết phục, đàm phán hoặc đào tạo, hoặc thông tin rất phức tạp.	32
Kiến thức, đào tạo và kinh nghiệm	6	Kiến thức chuyên sâu trên toàn bộ phạm vi của lĩnh vực chuyên môn (trình độ văn bằng sau đại học hoặc tương đương).	156
Kỹ năng phân tích và đánh giá	4	Đánh giá dựa trên các dữ kiện hoặc tình huống phức tạp cần phân tích, diễn giải và so sánh các phương án.	42
Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức	3	Lập kế hoạch cho nhiều hoạt động phức tạp, điều chỉnh kế hoạch khi cần.	27
Kỹ năng thể chất	3	Kỹ năng đã phát triển, cần tốc độ hoặc độ chính xác, như dùng bàn phím ở mức nâng cao.	27
Trách nhiệm chăm sóc bệnh nhân và khách hàng	1	Giúp đỡ bệnh nhân, khách hàng hoặc người thân trong những lần tiếp xúc ngẫu nhiên.	4
Trách nhiệm phát triển chính sách và dịch vụ	2	Thực hiện chính sách cho lĩnh vực của mình và đề xuất thay đổi cách làm trong lĩnh vực đó.	12
Trách nhiệm về nguồn lực tài chính và vật chất	1	Tự giữ gìn thiết bị và nguồn lực dùng trong công việc của mình.	5
Trách nhiệm đối với con người	2	Giám sát hoặc điều phối nhân viên hằng ngày, thường xuyên đào tạo người khác, hoặc tư vấn nhân sự cơ bản.	12
Trách nhiệm về nguồn lực thông tin	4	Điều chỉnh hoặc thiết kế hệ thống thông tin theo yêu cầu của người khác, hoặc vận hành hệ thống thông tin của một phòng ban như nhiệm vụ chính.	24
Trách nhiệm nghiên cứu và phát triển	3	Thực hiện nghiên cứu hoặc phát triển trong các chương trình chính thức như nhiệm vụ chính.	21
Quyền tự chủ hành động	4	Kết quả được xác định, nhưng người đảm nhiệm tự quyết định cách đạt được, trong khuôn khổ chính sách chung.	32
Nỗ lực thể chất	1	Ngồi, đứng và đi lại, ít tốn sức.	3
Nỗ lực trí tuệ	3	Thường xuyên tập trung vào công việc khó dự đoán, hoặc thỉnh thoảng phải tập trung kéo dài.	12
Nỗ lực cảm xúc	2	Thỉnh thoảng tiếp xúc, hoặc thường xuyên tiếp xúc gián tiếp, với hoàn cảnh gây đau buồn.	11
Điều kiện làm việc	2	Thỉnh thoảng gặp điều kiện khó chịu, thường xuyên đi công tác hoặc làm việc ngoài trời, hoặc dùng màn hình gần như liên tục trong hầu hết các ngày.	7
Tổng (Bậc 6: 396 đến 465)			427