Trưởng nhóm nghiên cứu người dùng

Bậc 8b · Chuyên viên nghiên cứu người dùng · 591 điểm đánh giá công việc

Bản dịch này được trợ lý AI dịch từ tiếng Anh và chưa được người bản ngữ rà soát. Các đoạn trích từ UK GDaD PCF (Khung năng lực nghề nghiệp kỹ thuật số và dữ liệu của Chính phủ Anh) và ESCO được giữ nguyên bằng tiếng Anh.

Cấp UK GDaD PCF: Lead user researcher

Thường được thực hiện nhiều nhất ở ngạch công chức G7 hoặc G6.

A lead user researcher is an expert practitioner, leading and aligning user research activities across several teams.
At this role level, you will:
ensure that teams take a user-centred, evidence-based approach to service design and delivery
develop and assure good user research practice

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Trách nhiệm

Dẫn dắt và điều phối nghiên cứu người dùng trên nhiều nhóm hoặc toàn bộ một chương trình.
Bảo đảm các nhóm có cách tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm, dựa trên bằng chứng, và nghiên cứu tiếp cận được những người bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi bất bình đẳng về sức khỏe.
Đề ra và đảm bảo thực hành nghiên cứu, gồm sự đồng ý, bảo vệ an toàn, xử lý dữ liệu và sức khỏe của người tham gia.
Xây dựng các tài sản nghiên cứu dùng chung, như kho nghiên cứu và nhóm người tham gia, mà các nhóm có thể tái sử dụng một cách an toàn.
Quản lý trực tiếp và phát triển các nhà nghiên cứu người dùng.

Kỹ năng

Kỹ năng	Mức kỳ vọng	Ý nghĩa của mức này
Agile research practicesUK GDaD PCF	Thành thạo (3)	You can: advocate for agile working adapt how you design and conduct research to respond to the complexity of the product environment understand the strategic decisions the team needs to make so you can design appropriate research influence decisions about priorities and agile processes in the team
Analysis and synthesisUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: help an organisation to adopt a wide range of analysis and synthesis techniques, and to continually assure, improve and innovate their practices to generate clear and valuable findings
Inclusive researchUK GDaD PCF	Thành thạo (3)	You can: help teams understand the diversity of users of government services effectively include all kinds of users in appropriate research activities advocate inclusive practices and help teams design and deliver accessible services that work for all users
Research management, leadership and assuranceUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: establish and align user research programmes and teams to meet organisational goals synthesise findings from research programmes, producing strategic insights to inform the organisation’s roadmap set and assure good practice user research standards for the organisation, including ethics and safeguarding assure user research quality across the organisation
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: direct the stakeholder relationship strategy for your teams ensure stakeholder's objectives are set and support teams to meet them influence and negotiate with senior stakeholders to resolve issues and enable progress
User research methodsUK GDaD PCF	Chuyên gia (4)	You can: help an organisation adopt a wide range of user research methods lead a community of practice to help an organisation continually assure, improve and innovate their user research
User-centred practice and advocacyUK GDaD PCF	Thành thạo (3)	You can: evaluate and choose approaches for building your team’s understanding of the user advocate for user research with sceptical colleagues and stakeholders help inexperienced teams to adopt user-centred practices identify the most important challenges and opportunities for your team's service development align research plans to address team priorities
Hiểu biết về các dịch vụ y tế và chăm sócTài liệu tham khảo này	Thành thạo (3)	Bạn có thể: phân tích một dịch vụ khớp với các lộ trình chăm sóc giữa các tổ chức như thế nào phối hợp với bác sĩ lâm sàng, nhân viên chăm sóc và bệnh nhân để định hình các dịch vụ số giải thích tác động của các quyết định số đối với việc chăm sóc, an toàn và khối lượng công việc của nhân viên
Nghiên cứu có đạo đức với bệnh nhân và nhân viên chăm sócTài liệu tham khảo này	Thành thạo (3)	Bạn có thể: đánh giá khi nào nghiên cứu cần phê duyệt đạo đức hoặc quản trị nghiên cứu chính thức và chuẩn bị những gì cần thiết cho việc đó lập kế hoạch nghiên cứu an toàn với những người trong hoàn cảnh dễ bị tổn thương, như trẻ em, người mắc chứng sa sút trí tuệ và người đang khủng hoảng lập kế hoạch nghiên cứu trong môi trường lâm sàng mà không làm gián đoạn việc chăm sóc, phối hợp với các trưởng nhóm lâm sàng và nhân viên chăm sóc hỗ trợ các nhà nghiên cứu chăm sóc sức khỏe tinh thần của chính họ sau những buổi nghiên cứu gây đau buồn
Quản trị thông tin và bảo vệ dữ liệuTài liệu tham khảo này	Thành thạo (3)	Bạn có thể: dẫn dắt các đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu và các thỏa thuận chia sẻ thông tin tư vấn cho các nhóm về cơ sở pháp lý, sự đồng ý, bảo mật và thời hạn lưu giữ điều tra sự cố và đề xuất cải tiến
Bình đẳng, đa dạng và hòa nhậpTài liệu tham khảo này	Thành thạo (3)	Bạn có thể: thực hiện đánh giá tác động về bình đẳng xây dựng các nhóm và cách làm việc hòa nhập
Quản lý rủi ro lâm sàngTài liệu tham khảo này	Vận dụng (2)	Bạn có thể: tham gia các buổi làm việc về mối nguy và đóng góp vào nhật ký mối nguy tuân theo quy trình quản lý rủi ro lâm sàng cho công việc của bạn cung cấp bằng chứng cho hồ sơ an toàn lâm sàng, như kết quả kiểm thử
Quản lý nhân sựTài liệu tham khảo này	Thành thạo (3)	Bạn có thể: trực tiếp quản lý một nhóm, đặt mục tiêu và tiến hành đánh giá hỗ trợ sức khỏe tinh thần và quản lý chuyên cần, hiệu quả công việc và hành vi lập kế hoạch phát triển và kế nhiệm cho nhóm

Trình độ và kinh nghiệm thông thường

Có kinh nghiệm sâu rộng trong việc dẫn dắt nghiên cứu người dùng trên các nhóm.

Mô tả Bậc 8b

Kiến thức: Kiến thức chuyên gia trên nhiều lĩnh vực hoặc một dịch vụ lớn.
Quyền tự chủ: Định hình chính sách và chiến lược cho một mảng lớn.
Phạm vi: Nhiều dịch vụ hoặc nhóm, hoặc một lĩnh vực chuyên môn ở cấp chủ chốt.
Lãnh đạo: Quản lý các quản lý, hoặc là người có thẩm quyền cao nhất trong một lĩnh vực chuyên môn.
Trách nhiệm giải trình: Nhiều dịch vụ, nhân sự và ngân sách của các dịch vụ đó.

Đánh giá công việc (minh họa)

Yếu tố	Mức	Tóm tắt mức	Điểm
Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ	5	Truyền đạt thông tin rất phức tạp hoặc gây tranh cãi cần kỹ năng thuyết phục và đàm phán thuần thục, trình bày trước nhóm đông người, hoặc giao tiếp khi có rào cản đáng kể đối với việc chấp nhận.	45
Kiến thức, đào tạo và kinh nghiệm	7	Kiến thức chuyên sâu ở mức rất cao trên toàn bộ phạm vi của lĩnh vực chuyên môn (trình độ thạc sĩ hoặc tương đương).	196
Kỹ năng phân tích và đánh giá	5	Đánh giá dựa trên các dữ kiện hoặc tình huống rất phức tạp cần phân tích, diễn giải và so sánh các phương án.	60
Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức	4	Lập kế hoạch cho nhiều hoạt động hoặc chiến lược phức tạp, điều chỉnh khi cần.	42
Kỹ năng thể chất	2	Kỹ năng có được nhờ luyện tập, như dùng bàn phím thông thường hoặc lái xe.	15
Trách nhiệm chăm sóc bệnh nhân và khách hàng	1	Giúp đỡ bệnh nhân, khách hàng hoặc người thân trong những lần tiếp xúc ngẫu nhiên.	4
Trách nhiệm phát triển chính sách và dịch vụ	4	Thực hiện chính sách và xây dựng chính sách hoặc dịch vụ cho một dịch vụ hoặc nhiều lĩnh vực.	32
Trách nhiệm về nguồn lực tài chính và vật chất	3	Phê duyệt thanh toán, mua một số tài sản hoặc vật tư, theo dõi hoặc giữ ngân sách được ủy quyền, hoặc bảo trì tài sản.	21
Trách nhiệm đối với con người	4	Quản lý trực tiếp một chức năng hoặc phòng ban, thiết kế chương trình đào tạo như nhiệm vụ chính, hoặc cung cấp đầy đủ các dịch vụ nhân sự.	32
Trách nhiệm về nguồn lực thông tin	5	Thiết kế và phát triển các hệ thống thông tin lớn, hoặc vận hành hệ thống thông tin cho nhiều dịch vụ như nhiệm vụ chính.	34
Trách nhiệm nghiên cứu và phát triển	4	Điều phối và thực hiện các chương trình nghiên cứu và phát triển.	32
Quyền tự chủ hành động	5	Làm việc trong khuôn khổ các chính sách chung, và trong hầu hết trường hợp tự quyết định cách diễn giải chúng.	45
Nỗ lực thể chất	1	Ngồi, đứng và đi lại, ít tốn sức.	3
Nỗ lực trí tuệ	3	Thường xuyên tập trung vào công việc khó dự đoán, hoặc thỉnh thoảng phải tập trung kéo dài.	12
Nỗ lực cảm xúc	2	Thỉnh thoảng tiếp xúc, hoặc thường xuyên tiếp xúc gián tiếp, với hoàn cảnh gây đau buồn.	11
Điều kiện làm việc	2	Thỉnh thoảng gặp điều kiện khó chịu, thường xuyên đi công tác hoặc làm việc ngoài trời, hoặc dùng màn hình gần như liên tục trong hầu hết các ngày.	7
Tổng (Bậc 8b: 585 đến 629)			591

Không có cấp vai trò ở Bậc 8a, vì UK GDaD PCF xếp trưởng nhóm nghiên cứu người dùng ở ngạch G7 hoặc G6 và tài liệu tham khảo này theo Bậc 8b được đề xuất. Nguồn lực tài chính ở mức 3 cho ngân sách nghiên cứu, như tuyển chọn và khuyến khích người tham gia.