공통 지원 서비스

5개 역할. UK GDaD PCF에는 대응하는 직군이 없어서 이 레퍼런스가 이 역할들을 정의합니다.

사무 관리자

사무 관리자는 서신, 일정, 회의, 기록, 데이터 입력, 주문, 문의 등 조직의 일상 사무를 처리하여 팀과 서비스가 계속 돌아가게 한다. 디지털 의료 조직에서는 디지털, 임상, 공통 부문 팀을 지원하며 환자와 직원에 관한 기밀 정보를 다루는 경우가 많다.

임원 비서

임원 비서는 시니어 리더에게 고도의 사무 및 업무 지원을 제공한다. 일정, 서신, 회의, 자료를 관리하고, 리더 사무실의 연락 창구가 되며, 판단력을 발휘해 리더를 대신하여 사안을 처리한다. 매우 기밀성이 높고 민감한 정보를 다루는 경우가 많다.

프로젝트 지원 담당자

프로젝트 지원 담당자는 계획, 등록부, 문서를 유지하고, 회의를 마련하며, 보고서를 작성하여 프로젝트와 프로그램이 원활하게 진행되도록 한다. 상급 수준에서는 프로젝트 관리 오피스(PMO)를 운영하며, 조직의 디지털 변화 포트폴리오 전반의 진행, 리스크, 편익에 대해 리더에게 명확한 시야를 제공한다.

거버넌스·리스크 매니저

거버넌스·리스크 담당 직원은 조직이 잘 운영되고 리스크를 통제하도록 한다. 이사회와 그 위원회를 지원하고, 리스크 관리 체계와 등록부를 운영하며, 정책과 거버넌스 등록부를 정돈하고, 보증과 감사를 조율하여 리더가 건전한 결정을 내리고 법적·규제적 의무를 충족하고 있음을 보일 수 있게 한다.

커뮤니케이션 담당자

커뮤니케이션 직원은 조직이 하는 일을 직원, 환자, 일반 대중, 파트너, 언론에 설명하도록 돕는다. 콘텐츠를 쓰고 게시하며, 사내 커뮤니케이션과 캠페인을 운영하고, 디지털 및 소셜 미디어 채널을 관리하며, 언론 문의에 대응하고, 특히 인시던트와 중단 중에 조직의 평판을 지킨다.