問題アナリスト
バンド 5 · 問題マネージャー · 職務評価 358 ポイント
このテキストは英語から AI アシスタントによって翻訳されたもので、日本語を母語とする方による確認はまだ行われていません。英国政府デジタル・データ専門職能力フレームワーク(UK GDaD PCF)と ESCO からの引用は英語のままです。
UK GDaD PCF のレベル: Problem analyst
At this level, you will be responsible for maintaining software systems once they are up and running and, where necessary, support the problem manager in co-ordinating the resolution of any problems.
責任
- インシデントのデータを分析して、臨床および共通部門のサービス全体の繰り返される障害と傾向を見つける。
- 問題、既知のエラー、回避策を、サービス管理ツールに記録する。
- ログ、タイムライン、その他の根拠を集めて、根本原因の調査を支援する。
- 修正が行われるまで、技術チームや供給者とともにアクションを追跡する。
- 臨床システムの回避策が安全で、利用者に明確に説明されているかを確認する。
スキル
| スキル | 期待されるレベル | このレベルの意味 |
|---|---|---|
| Asset and configuration management | 認知 (1) | You can:
|
| Availability and capacity management | 実務 (2) | You can:
|
| Change management | 認知 (1) | You can:
|
| Community collaboration | 実務 (2) | You can:
|
| Continual service improvement | 実務 (2) | You can:
|
| Continuity management | 認知 (1) | You can:
|
| Incident management | 実務 (2) | You can:
|
| Ownership and initiative | 実務 (2) | You can:
|
| Problem management | 実務 (2) | You can:
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| Service focus | 実務 (2) | You can:
|
| Service management framework knowledge | 認知 (1) | You can:
|
| Technical understanding | 認知 (1) | You can:
|
| User focus | 実務 (2) | You can:
|
| 保健・ケアサービスの理解 | 実務 (2) | できること:
|
| 情報ガバナンスとデータ保護 | 実務 (2) | できること:
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| 臨床リスク管理 | 認知 (1) | できること:
|
一般的な資格と経験
- IT サポートまたは運用の経験。
- IT サービスマネジメントの基礎資格、または同等の経験。
バンド 5 の概要
- 知識
- 専門的または技術的な知識。通常は学位または同等の経験による。
- 自律性
- 専門職の基準の範囲で幅広い目標に向けて働き、自分の仕事を計画する。
- 範囲
- チームまたはプロダクト内の自分の専門的な業務。
- リーダーシップ
- サポート職員やアプレンティスを指導し、その仕事を確認することがある。
- アカウンタビリティ
- 自分の専門的な仕事の品質。
職務評価(例示)
| 要素 | レベル | レベルの要約 | ポイント |
|---|---|---|---|
| コミュニケーションと関係構築のスキル | 4 | 説得、交渉、または研修のスキルを要する複雑、機微、または議論を呼ぶ情報、あるいは非常に複雑な情報を伝える。 | 32 |
| 知識、研修、経験 | 5 | 理論または実務経験に裏づけられた、ある専門分野の熟練(学位レベルまたは同等)。 | 120 |
| 分析と判断のスキル | 3 | 分析または選択肢の比較を要する、さまざまな事実や状況についての判断。 | 27 |
| 計画と組織化のスキル | 2 | 単純なタスクや活動を計画する。一部は継続的なもの。 | 15 |
| 身体的スキル | 3 | 高度なキーボード操作など、速さや正確さを要する発達したスキル。 | 27 |
| 患者・利用者のケアに対する責任 | 1 | 偶発的な接触の中で、患者、利用者、または家族を手助けする。 | 4 |
| 方針とサービス開発に対する責任 | 3 | 自分の領域の方針を実行し、他の領域に影響する変更を提案する。 | 21 |
| 財務・物的資源に対する責任 | 2 | 現金や貴重品を扱う、他の人が使う機器を管理する、在庫を管理する、または少額の支払いを承認する。 | 12 |
| 人に対する責任 | 2 | 職員を日々監督または調整する、他の人を定期的に研修する、または基本的な人事の助言を行う。 | 12 |
| 情報資源に対する責任 | 4 | 他の人の仕様に合わせて情報システムを調整または設計する、または主な職務として部門の情報システムを運用する。 | 24 |
| 研究開発に対する責任 | 2 | 職務の一部として、研究、開発、試験、または機器・システムのテストを定期的に行う。 | 12 |
| 行動の自由度 | 3 | 定められた方針と手順に従い、仕事は監督されるというより管理される。 | 21 |
| 身体的負荷 | 2 | 制限された姿勢で座る・立つことが多い、またはときどき軽度から中程度の負荷がある。 | 7 |
| 精神的負荷 | 3 | 予測できない仕事に頻繁に集中する、またはときどき長時間集中する。 | 12 |
| 感情的負荷 | 1 | つらい状況にさらされることはまれである、またはときどき間接的にさらされる。 | 5 |
| 労働条件 | 2 | 不快な条件がときどきある、移動や屋外での作業が多い、またはほとんどの日にほぼ連続して画面を使う。 | 7 |
| 合計(バンド 5: 326 から 395) | 358 | ||
自己評価
現在日常的に行っていることを評価し、根拠となる短い例を加え、最も重要なギャップへのアクションを計画します。回答はこのブラウザーにのみ保存されます。
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