Chercheur utilisateur
Les chercheurs utilisateurs aident les équipes à comprendre les personnes qui utilisent et fournissent les services de santé et de soins, comme les patients, les aidants, les cliniciens et le personnel soignant. Ils planifient et mènent la recherche de façon sûre et éthique, transforment ce qu'ils apprennent en enseignements clairs et veillent à ce que les décisions sur les services de santé numérique reposent sur des preuves de besoins réels, y compris ceux des personnes pour qui les services sont les plus difficiles à utiliser.
Ce texte a été traduit de l'anglais par un assistant d'intelligence artificielle et n'a pas encore été relu par un locuteur natif. Les citations du référentiel des compétences de la profession numérique et données du gouvernement britannique (UK GDaD PCF) et d'ESCO restent en anglais.
- Rôle du UK GDaD PCF
- User researcher (User-centred design)
- Professions ESCO
- user experience analyst (ISCO-08 2511)
- Sur GitHub
- Document du rôle · Données du rôle
Niveaux
| Bande | Niveau de rôle | Niveau du UK GDaD PCF | Grades de la fonction publique britannique | Points d'évaluation de l'emploi |
|---|---|---|---|---|
| 4 | Chercheur utilisateur adjoint | Associate user researcher | AO/EO | 281 |
| 5 | Chercheur utilisateur junior | Junior user researcher | EO/HEO | 342 |
| 6 | Chercheur utilisateur | User researcher | HEO/SEO | 427 |
| 7 | Chercheur utilisateur senior | Senior user researcher | SEO/G7 | 484 |
| 8b | Chercheur utilisateur référent | Lead user researcher | G7/G6 | 591 |
| 8c | Responsable de la recherche utilisateur | Head of user research | G7/G6 | 650 |
Dans une organisation de santé numérique
- Les participants à la recherche sont souvent malades, anxieux ou en situation de vulnérabilité, c'est pourquoi les chercheurs préparent avec soin le consentement éclairé, la protection des personnes et le bien-être des participants.
- La recherche peut faire entendre des expériences pénibles de maladie, de deuil ou de soins défaillants, c'est pourquoi les chercheurs ont besoin de soutien pour gérer l'effet émotionnel sur eux-mêmes et sur leur équipe.
- Les cliniciens et le personnel soignant ont peu de temps loin des patients, c'est pourquoi les chercheurs planifient la recherche en milieu clinique sans perturber les soins, souvent par l'observation et de courtes séances.
- Certaines recherches relèvent de la recherche en santé formelle ou utilisent des données de patients, c'est pourquoi les chercheurs doivent savoir quand s'appliquent l'approbation éthique ou de gouvernance de la recherche et les contrôles de protection des données.
- Les inégalités de santé sont réelles, c'est pourquoi les chercheurs s'efforcent délibérément d'inclure les personnes peu à l'aise avec le numérique, en situation de handicap ou maîtrisant mal la langue, et celles qui utilisent le moins les services.
Description du rôle dans le UK GDaD PCF
User researchers plan, design and carry out research activities with users that help teams get a deep understanding of the people that use government services. This research informs policy, proposition, service, content and interaction design so that services work well for users and achieve policy intent.
Professions et compétences ESCO
ESCO énumère les compétences et les connaissances dont les employeurs ont généralement besoin (essentielles) ou peuvent avoir besoin (facultatives) pour chaque profession. Utilisez-les comme liste de contrôle lors des échanges sur le développement.
user experience analyst
User experience analysts assess client interaction and experience and analyse users' behaviours, attitudes, and emotions about the usage of a particular product, system or service. They make proposals for the improvement of the interface and usability of products, systems or services. In doing so, they take into consideration the practical, experiential, affective, meaningful and valuable aspects of human–computer interaction and product ownership, as well as the person's perceptions of system aspects such as utility, ease of use and efficiency, and user experience dynamics.
Compétences et connaissances essentielles (18)
Aptitudes et compétences
- analyse business requirements
- assess users' interaction with ICT applications
- conduct qualitative research
- conduct quantitative research
- conduct research interview
- create prototype of user experience solutions
- define technical requirements
- execute ICT user research activities
- measure customer feedback
- measure software usability
- report analysis results
- use experience map
Connaissances
Compétences et connaissances facultatives (27)
Aptitudes et compétences
- apply systemic design thinking
- create website wireframe
- forecast future ICT network needs
- identify ICT user needs
- identify technological needs
- manage localisation
- perform market research
- test system accessibility for users with special needs
- use access control software
Connaissances
- Agile project management
- ICT project management methodologies
- ICT system user requirements
- LDAP
- LINQ
- MDX
- N1QL
- Process-based management
- SPARQL
- World Wide Web Consortium standards
- XQuery
- lean project management
- online moderation techniques
- query languages
- resource description framework query language
- software metrics
- visual presentation techniques
- web analytics
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