موظف اتصالات
يساعد موظفو الاتصال المؤسسة على شرح ما تفعله للموظفين والمرضى والجمهور والشركاء ووسائل الإعلام. وهم يكتبون المحتوى وينشرونه، ويديرون الاتصال الداخلي والحملات، ويديرون القنوات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي، ويتعاملون مع الاستفسارات الإعلامية، ويحمون سمعة المؤسسة، ولا سيما أثناء الحوادث وانقطاع الخدمات.
تُرجم هذا النص من الإنجليزية بواسطة مساعد ذكاء اصطناعي، ولم يراجعه بعدُ متحدث أصلي باللغة. تبقى الاقتباسات من إطار قدرات مهنة الرقمنة والبيانات في الحكومة البريطانية (UK GDaD PCF) ومن ESCO باللغة الإنجليزية.
- العائلة
- الخدمات المؤسسية
- دور UK GDaD PCF
- لا يوجد: هذا المرجع هو الذي يعرّف الدور
- مهن ESCO
- public relations officer (ISCO-08 2432); communication manager (ISCO-08 1222)
- على GitHub
- مستند الدور · بيانات الدور
المستويات
| الفئة | مستوى الدور | مستوى UK GDaD PCF | درجات الخدمة المدنية البريطانية | نقاط تقييم الوظيفة |
|---|---|---|---|---|
| 4 | موظف اتصالات | — | — | 288 |
| 5 | موظف اتصالات أول | — | — | 371 |
| 6 | قائد الاتصالات | — | — | 441 |
| 7 | مدير الاتصالات | — | — | 490 |
| 8b | رئيس الاتصالات | — | — | 615 |
في مؤسسة رعاية صحية رقمية
- يجب أن يكون الاتصال بشأن الخدمات الصحية دقيقًا وواضحًا ومتاحًا للجميع، لأن المرضى قد يتصرفون بناءً عليه.
- كثيرًا ما تهدف الحملات إلى تغيير السلوك، مثل تشجيع المرضى وموظفي الرعاية على استخدام خدمة رقمية جديدة.
- تحتاج انقطاعات الخدمات والحوادث السيبرانية وخروقات البيانات إلى اتصال سريع ودقيق مع المرضى والموظفين والشركاء ووسائل الإعلام.
- تحتاج القصص عن المرضى إلى موافقتهم ويجب أن تحمي السرية.
مهن ESCO ومهاراتها
يُدرج ESCO المهارات والمعارف التي يحتاجها أصحاب العمل عادةً (أساسية) أو قد يحتاجونها (اختيارية) لكل مهنة. استخدمها قائمة مرجعية لمحادثات التطوير.
public relations officer
Public relations officers represent a company or organisation to stakeholders and the public. They use communications strategies to promote an understanding of the activities and image of their clients in a favourable way.
المهارات والمعارف الأساسية (28)
المهارات والكفاءات
- advise on public image
- advise on public relations
- analyse external factors of companies
- build trust
- conduct public presentations
- develop communications strategies
- develop digital content
- develop public relations strategies
- draft press releases
- establish relationship with the media
- give interviews to media
- integrate strategic foundation in daily performance
- organise press conferences
- perform public relations
- prepare presentation material
- protect client interests
- use different communication channels
المعرفة
- business communication
- communication principles
- corporate social responsibility
- corporate sustainability
- diplomatic principles
- forming of public opinion
- market research
- reputation management
- rhetoric
- strategic planning
أخرى
المهارات والمعارف الاختيارية (32)
المهارات والكفاءات
- advise on communication strategies
- analyse internal factors of companies
- apply diplomatic principles
- build business relationships
- build community relations
- build international relations
- carry out forum moderation
- compile content
- coordinate advertising campaigns
- develop creative ideas
- develop professional network
- develop promotional tools
- follow the news
- give live presentation
- identify customer's needs
- implement marketing strategies
- liaise with politicians
- liaise with quality assurance
- perform business analysis
- plan marketing campaigns
- speak different languages
- use analytics for commercial purposes
- work closely with news teams
المعرفة
communication manager
Communication managers are responsible for developing communication strategies in order to promote the organization's mission, services or product. They coordinate communication projects and manage the communications issued by the company for both the internal and the external clients. They supervise internal communications, ensuring that communications reach each one of the employees and further questions can be answered. For external communications, they coordinate coherence among the messages transmitted in mails, printed materials, press articles, and corporate promotional materials. They strive to maintain truthful communications.
المهارات والمعارف الأساسية (33)
المهارات والكفاءات
- advise on communication strategies
- advise on public image
- analyse external factors of companies
- analyse internal factors of companies
- apply diplomatic principles
- apply grammar and spelling rules
- build trust
- compile content
- develop communications strategies
- develop public relations strategies
- identify clients' needs
- integrate strategic foundation in daily performance
- organise participation in local or international events
- perform public relations
- prepare presentation material
- proofread text
- protect client interests
- use different communication channels
- use intranet
المعرفة
- business communication
- communication principles
- corporate social responsibility
- corporate sustainability
- diplomatic principles
- ethics of sharing work through social media
- forming of public opinion
- grammar
- market research
- office software
- reputation management
- rhetoric
- strategic planning
أخرى
المهارات والمعارف الاختيارية (28)
المهارات والكفاءات
- advise on public relations
- build business relationships
- build community relations
- build international relations
- carry out forum moderation
- conduct public presentations
- develop professional network
- disseminate internal communications
- draft press releases
- establish communication with foreign cultures
- establish relationship with the media
- follow the news
- give interviews to media
- implement marketing strategies
- manage online communications
- manage visual communications
- organise press conferences
- share through digital technologies
- speak different languages
- study communications channels for different employers/contractors
- use online tools to collaborate
المعرفة
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.