Nhân viên hành chính
Bậc 3 · Nhân viên hành chính · 223 điểm đánh giá công việc
Bản dịch này được trợ lý AI dịch từ tiếng Anh và chưa được người bản ngữ rà soát. Các đoạn trích từ UK GDaD PCF (Khung năng lực nghề nghiệp kỹ thuật số và dữ liệu của Chính phủ Anh) và ESCO được giữ nguyên bằng tiếng Anh.
Cung cấp dịch vụ hành chính đầy đủ cho một nhóm hoặc dịch vụ, xử lý nhiều loại nhiệm vụ, một số không thường lệ, và tự sắp xếp khối lượng công việc của mình.
Trách nhiệm
- Quản lý lịch và sắp xếp các cuộc họp, sự kiện và việc đi lại cho một nhóm.
- Lập biên bản và ghi chú hành động cho các cuộc họp của nhóm và theo dõi các hành động.
- Xử lý thư từ và thắc mắc thường lệ, soạn thảo phản hồi khi cần.
- Duy trì hồ sơ, bảng theo dõi và cơ sở dữ liệu, và lập các báo cáo đơn giản.
- Xử lý đơn đặt hàng, hóa đơn và chi phí trong các giới hạn đã định.
- Hướng dẫn nhân viên mới các quy trình hành chính của nhóm.
Kỹ năng
| Kỹ năng | Mức kỳ vọng | Ý nghĩa của mức này |
|---|---|---|
| Hành chính văn phòng | Vận dụng (2) | Bạn có thể:
|
| Công cụ văn phòng số | Vận dụng (2) | Bạn có thể:
|
| Xử lý thư từ và yêu cầu | Vận dụng (2) | Bạn có thể:
|
| Quản lý lịch và cuộc họp | Vận dụng (2) | Bạn có thể:
|
| Lập biên bản và hồ sơ cuộc họp | Vận dụng (2) | Bạn có thể:
|
| Quản trị thông tin và bảo vệ dữ liệu | Vận dụng (2) | Bạn có thể:
|
| Hiểu biết về các dịch vụ y tế và chăm sóc | Nhận biết (1) | Bạn có thể:
|
Trình độ và kinh nghiệm thông thường
- Có bằng cấp mức 3 về hành chính doanh nghiệp, hoặc kinh nghiệm tương đương.
Mô tả Bậc 3
- Kiến thức
- Hiểu biết về nhiều quy trình, một số không thường xuyên; thường có bằng cấp mức 3 hoặc kinh nghiệm tương đương.
- Quyền tự chủ
- Làm việc trong khuôn khổ quy trình; tự quyết định cách sắp xếp công việc của mình; báo cáo lên cấp trên khi có vấn đề.
- Phạm vi
- Công việc của bản thân và một số nhiệm vụ cho cả nhóm.
- Lãnh đạo
- Có thể phân công công việc thường ngày hoặc hướng dẫn người khác về quy trình.
- Trách nhiệm giải trình
- Độ chính xác của công việc và của các hồ sơ mình lưu giữ.
Đánh giá công việc (minh họa)
| Yếu tố | Mức | Tóm tắt mức | Điểm |
|---|---|---|---|
| Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ | 3 | Truyền đạt thông tin thường ngày cần sự khéo léo hoặc thuyết phục, hoặc thông tin phức tạp hoặc nhạy cảm, hoặc đào tạo đơn giản cho nhóm. | 21 |
| Kiến thức, đào tạo và kinh nghiệm | 3 | Nhiều quy trình, một số không thường xuyên, cần kiến thức lý thuyết nền tảng (ví dụ bằng cấp mức 3 hoặc kinh nghiệm tương đương). | 60 |
| Kỹ năng phân tích và đánh giá | 2 | Đánh giá dựa trên các dữ kiện hoặc tình huống, một số cần phân tích. | 15 |
| Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức | 2 | Lập kế hoạch cho các nhiệm vụ hoặc hoạt động đơn giản, một số kéo dài. | 15 |
| Kỹ năng thể chất | 3 | Kỹ năng đã phát triển, cần tốc độ hoặc độ chính xác, như dùng bàn phím ở mức nâng cao. | 27 |
| Trách nhiệm chăm sóc bệnh nhân và khách hàng | 1 | Giúp đỡ bệnh nhân, khách hàng hoặc người thân trong những lần tiếp xúc ngẫu nhiên. | 4 |
| Trách nhiệm phát triển chính sách và dịch vụ | 1 | Tuân theo chính sách do người khác đặt ra; có thể góp ý về các thay đổi. | 5 |
| Trách nhiệm về nguồn lực tài chính và vật chất | 2 | Xử lý tiền mặt hoặc vật có giá trị, trông coi thiết bị do người khác sử dụng, kiểm soát hàng tồn kho hoặc phê duyệt các khoản thanh toán nhỏ. | 12 |
| Trách nhiệm đối với con người | 1 | Hướng dẫn đồng nghiệp mới hoặc ít kinh nghiệm hơn cách làm việc thường ngày của mình. | 5 |
| Trách nhiệm về nguồn lực thông tin | 3 | Lập biên bản chính thức, thường xuyên viết báo cáo hoặc truy vấn, hoặc duy trì các hệ thống thông tin như một nhiệm vụ quan trọng. | 16 |
| Trách nhiệm nghiên cứu và phát triển | 1 | Thực hiện khảo sát hoặc kiểm toán cho công việc của mình; thỉnh thoảng tham gia nghiên cứu hoặc kiểm thử. | 5 |
| Quyền tự chủ hành động | 2 | Làm theo quy trình chuẩn và tiền lệ; thường có người để hỏi; công việc có thể được kiểm tra. | 12 |
| Nỗ lực thể chất | 2 | Thường xuyên ngồi hoặc đứng ở tư thế bị hạn chế, hoặc thỉnh thoảng cần sức nhẹ đến vừa. | 7 |
| Nỗ lực trí tuệ | 2 | Thường xuyên tập trung vào công việc có thể dự đoán, hoặc thỉnh thoảng tập trung vào công việc khó dự đoán. | 7 |
| Nỗ lực cảm xúc | 1 | Hiếm khi tiếp xúc, hoặc thỉnh thoảng tiếp xúc gián tiếp, với hoàn cảnh gây đau buồn. | 5 |
| Điều kiện làm việc | 2 | Thỉnh thoảng gặp điều kiện khó chịu, thường xuyên đi công tác hoặc làm việc ngoài trời, hoặc dùng màn hình gần như liên tục trong hầu hết các ngày. | 7 |
| Tổng (Bậc 3: 216 đến 270) | 223 | ||
Tự đánh giá
Hãy chấm điểm những gì bạn làm thường xuyên hiện nay, thêm một ví dụ ngắn làm bằng chứng, và lập kế hoạch hành động cho các khoảng trống quan trọng nhất. Câu trả lời của bạn chỉ được lưu trong trình duyệt này.
Đã chấm 0 trên 7 kỹ năng: 0 đạt mức kỳ vọng, 0 thấp hơn, 0 cao hơn.