Nhân viên hành chính
Nhân viên hành chính giữ cho các nhóm và dịch vụ vận hành bằng cách xử lý công tác hành chính hằng ngày của tổ chức: thư từ, lịch, cuộc họp, hồ sơ, nhập dữ liệu, đặt hàng và giải đáp thắc mắc. Trong một tổ chức chăm sóc sức khỏe số, họ hỗ trợ các nhóm kỹ thuật số, lâm sàng và doanh nghiệp, và thường xử lý thông tin bí mật về bệnh nhân và nhân viên.
Bản dịch này được trợ lý AI dịch từ tiếng Anh và chưa được người bản ngữ rà soát. Các đoạn trích từ UK GDaD PCF (Khung năng lực nghề nghiệp kỹ thuật số và dữ liệu của Chính phủ Anh) và ESCO được giữ nguyên bằng tiếng Anh.
- Vai trò UK GDaD PCF
- Không có: tài liệu tham khảo này tự xác định vai trò
- Nghề nghiệp ESCO
- administrative assistant (ISCO-08 3343); office clerk (ISCO-08 4110)
- Trên GitHub
- Tài liệu vai trò · Dữ liệu vai trò
Các cấp
| Bậc | Cấp vai trò | Cấp UK GDaD PCF | Ngạch công chức | Điểm đánh giá công việc |
|---|---|---|---|---|
| 2 | Trợ lý hành chính | — | — | 176 |
| 3 | Nhân viên hành chính | — | — | 223 |
| 4 | Nhân viên hành chính cao cấp | — | — | 277 |
Trong một tổ chức chăm sóc sức khỏe số
- Nhân viên hành chính thường thấy thông tin bí mật của bệnh nhân và nhân viên, nên họ tuân thủ chặt chẽ các quy tắc quản trị thông tin.
- Các thắc mắc có thể đến từ bệnh nhân, nhân viên chăm sóc và công chúng, và một số người gọi có thể đang lo lắng hoặc đau buồn.
- Hồ sơ và việc nhập dữ liệu chính xác rất quan trọng, vì sai sót có thể đi vào các hệ thống lâm sàng, báo cáo và thanh toán.
- Nhiều quy trình hành chính đang chuyển sang công cụ số, nên nhân viên hành chính giúp kiểm thử và áp dụng các cách làm việc mới.
Nghề nghiệp và kỹ năng ESCO
ESCO liệt kê các kỹ năng và kiến thức mà nhà tuyển dụng thường cần (thiết yếu) hoặc có thể cần (tùy chọn) cho từng nghề nghiệp. Hãy dùng chúng làm danh sách kiểm tra cho các cuộc trao đổi về phát triển.
administrative assistant
Administrative assistants provide administrative and office support for supervisors. They perform a variety of tasks, such as answering telephone calls, receiving and directing visitors, ordering office supplies, maintaining the office facilities running smoothly, and ensuring that equipment and appliances work properly.
Kỹ năng và kiến thức Thiết yếu (20)
Kỹ năng và năng lực
- disseminate general corporate information
- disseminate internal communications
- disseminate messages to people
- draft corporate emails
- ensure proper document management
- file documents
- fill out forms
- handle mail
- keep task records
- maintain statutory books
- manage digital documents
- organise business documents
- organise facilities for office personnel
- perform business research
- perform office routine activities
- plan schedule
- use microsoft office
- use office systems
- use spreadsheets software
Kiến thức
Kỹ năng và kiến thức Tùy chọn (21)
Kỹ năng và năng lực
- coordinate events
- create import-export commercial documentation
- deliver correspondence
- fix meetings
- handle petty cash
- issue sales invoices
- liaise with managers
- maintain internal communication systems
- maintain inventory of office supplies
- manage personnel agenda
- monitor staff absences
- organise travel arrangements for staff
- prepare presentation material
- process commissioned instructions
- provide customer follow-up services
- respect data protection principles
- speak different languages
- use personal organization software
Kiến thức
office clerk
Office clerks are responsible for performing clerical and administrative duties in an office setting and support of business operations within a department. They assist all the administrative staff, secretaries, and assistants by sorting mail, filing forms and documents, answering phones, greeting clients and scheduling meetings.
Kỹ năng và kiến thức Thiết yếu (26)
Kỹ năng và năng lực
- align content with form
- apply grammar and spelling rules
- communicate by telephone
- communicate with customers
- deliver correspondence
- disseminate internal communications
- disseminate messages to people
- facilitate access to information
- file documents
- fill out forms
- handle delivered packages
- handle mail
- maintain correspondence records
- manage digital documents
- organise business documents
- organise facilities for office personnel
- perform office routine activities
- prepare correspondence for customers
- process commissioned instructions
- process data
- route correspondence to business departments
- use different communication channels
- use office systems
- use spreadsheets software
Kiến thức
Kỹ năng và kiến thức Tùy chọn (22)
Kỹ năng và năng lực
- communicate with customer service department
- digitise documents
- draft corporate emails
- ensure proper document management
- issue sales invoices
- keep records of customer interaction
- maintain internal communication systems
- maintain inventory of office supplies
- manage digital archives
- monitor staff absences
- perform cleaning duties
- process customer orders
- respect data protection principles
- serve beverages
- translate keywords into full texts
- use free typing techniques
- use microsoft office
- use personal organization software
- use software for data preservation
Kiến thức
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.