مسائل کا تجزیہ کار

درجہ 5 · مسائل کا مینیجر · ملازمت کی جانچ کے 358 پوائنٹس

اس کا انگریزی سے ترجمہ ایک مصنوعی ذہانت کے معاون نے کیا ہے اور کسی مادری زبان بولنے والے نے ابھی اس کا جائزہ نہیں لیا۔ UK GDaD PCF (برطانوی حکومت کا ڈیجیٹل، ڈیٹا اور ٹیکنالوجی پیشے کی صلاحیتوں کا فریم ورک) اور ESCO کے اقتباسات انگریزی میں ہی رہتے ہیں۔

UK GDaD PCF کی سطح: Problem analyst

عموماً سول سروس کے گریڈ EO یا HEO پر انجام دیا جاتا ہے۔

At this level, you will be responsible for maintaining software systems once they are up and running and, where necessary, support the problem manager in co-ordinating the resolution of any problems.

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

ذمہ داریاں

طبی اور کارپوریٹ خدمات میں بار بار کی خرابیاں اور رجحانات تلاش کرنے کے لیے واقعات کے ڈیٹا کا تجزیہ کرنا۔
خدمت کے انتظام کے آلے میں مسائل، معلوم غلطیاں اور متبادل طریقے درج کرنا۔
لاگ، وقت کی ترتیب اور دیگر شواہد جمع کر کے بنیادی وجہ کی تحقیقات کی معاونت کرنا۔
اصلاحات کے نافذ ہونے تک تکنیکی ٹیموں اور سپلائرز کے ساتھ اقدامات کا سراغ رکھنا۔
جانچنا کہ طبی نظاموں کے متبادل طریقے محفوظ ہیں اور صارفین کو واضح طور پر سمجھائے گئے ہیں۔

مہارتیں

مہارت	متوقع سطح	اس سطح کا مطلب
Asset and configuration managementUK GDaD PCF	آگاہی (1)	You can: track, log and correct information to protect assets and components
Availability and capacity managementUK GDaD PCF	عملی (2)	You can: manage service components to ensure they meet business needs and key performance indicators (KPIs)
Change managementUK GDaD PCF	آگاہی (1)	You can: implement change requests apply change control procedures under supervision
Community collaborationUK GDaD PCF	عملی (2)	You can: contribute to the work of others motivate and empower teams create the right environment for teams to work in, and can identify the best team makeup depending on the situation recognise and deal with issues
Continual service improvementUK GDaD PCF	عملی (2)	You can: identify process optimisation opportunities with guidance, and contribute to the implementation of proposed solutions
Continuity managementUK GDaD PCF	آگاہی (1)	You can: explain the basic principles of IT standard continuity management processes and procedures
Incident managementUK GDaD PCF	عملی (2)	You can: diagnose and prioritise incidents, investigate their causes and find resolutions
Ownership and initiativeUK GDaD PCF	عملی (2)	You can: own an issue until a new owner has been found or the problem has been mitigated or resolved
Problem managementUK GDaD PCF	عملی (2)	You can: initiate and monitor actions to investigate patterns and trends to resolve problems effectively consult specialists where required determine the appropriate resolution and assist with its implementation determine preventative measures
Service focusUK GDaD PCF	عملی (2)	You can: take inputs and establish coherent frameworks that work
Service management framework knowledgeUK GDaD PCF	آگاہی (1)	You can: show you have a Level 3 service management framework qualification
Technical understandingUK GDaD PCF	آگاہی (1)	You can: show an awareness of the relevant subject matter and a high level understanding of what it involves
User focusUK GDaD PCF	عملی (2)	You can: identify and engage with users or stakeholders to collate user needs evidence understand and define research that fits user needs use quantitative and qualitative data about users to turn user focus into outcomes
صحت اور نگہداشت کی خدمات کی سمجھیہ حوالہ	عملی (2)	آپ یہ کر سکتے ہیں: ان طبی اور نگہداشتی کام کے بہاؤ کی وضاحت کرنا جن کی آپ کا کام معاونت کرتا ہے طبی اور نگہداشتی ساتھیوں کے ساتھ صحت کی عام اصطلاحات درست طور پر استعمال کرنا پہچاننا کہ کب کوئی تبدیلی مریضوں کی نگہداشت پر اثر ڈال سکتی ہے اور اسے اٹھانا
معلومات کا نظم و ضبط اور ڈیٹا کا تحفظیہ حوالہ	عملی (2)	آپ یہ کر سکتے ہیں: اپنے کام پر ڈیٹا کے تحفظ کے اصول لاگو کرنا ڈیٹا کے تحفظ کے اثرات کے جائزوں میں حصہ ڈالنا معلومات کی درخواستوں اور ریکارڈ کو درست طور پر سنبھالنا
طبی خطرے کا انتظامیہ حوالہ	آگاہی (1)	آپ یہ کر سکتے ہیں: وضاحت کرنا کہ صحت کے آئی ٹی نظام مریضوں کو کیسے نقصان پہنچا سکتے ہیں، مثلاً غلط، غائب یا تاخیر سے ملنے والی معلومات کے ذریعے طبی حفاظت کے کسی ممکنہ مسئلے کی درست راستے سے اطلاع دینا

عمومی قابلیت اور تجربہ

آئی ٹی کی معاونت یا آپریشنز کا تجربہ۔
آئی ٹی خدمات کے انتظام کی بنیادی قابلیت، یا اس کے برابر تجربہ۔

درجہ 5 کا خاکہ

علم: پیشہ ورانہ یا تکنیکی علم، جو عموماً ڈگری یا اس کے برابر تجربے سے حاصل ہوتا ہے۔
خودمختاری: پیشہ ورانہ معیارات کے اندر وسیع اہداف کے مطابق کام کرتا یا کرتی ہے؛ اپنے کام کی منصوبہ بندی خود کرتا یا کرتی ہے۔
دائرہ کار: ٹیم یا مصنوعہ کے اندر اپنا پیشہ ورانہ کام۔
قیادت: معاون عملے اور اپرنٹسوں کی رہنمائی اور ان کے کام کی جانچ کر سکتا یا سکتی ہے۔
جواب دہی: اپنے پیشہ ورانہ کام کا معیار۔

ملازمت کی جانچ (مثالی)

عنصر	سطح	سطح کا خلاصہ	پوائنٹس
ابلاغ اور تعلقات کی مہارتیں	4	پیچیدہ، حساس یا متنازع معلومات دیتا ہے جن میں قائل کرنے، مذاکرات یا تربیت کی مہارت درکار ہو، یا انتہائی پیچیدہ معلومات۔	32
علم، تربیت اور تجربہ	5	کسی تخصص میں مہارت، جس کی بنیاد نظریے یا عملی تجربے پر ہو (ڈگری کی سطح یا اس کے برابر)۔	120
تجزیاتی اور فیصلہ سازی کی مہارتیں	3	حقائق یا حالات کے ایک سلسلے پر فیصلے، جن کے لیے تجزیہ یا متبادل کا موازنہ درکار ہے۔	27
منصوبہ بندی اور تنظیمی مہارتیں	2	سیدھے سادے کاموں یا سرگرمیوں کی منصوبہ بندی کرتا ہے، جن میں سے کچھ جاری رہتی ہیں۔	15
جسمانی مہارتیں	3	ترقی یافتہ مہارتیں جن میں رفتار یا درستی درکار ہو، جیسے کی بورڈ کا ترقی یافتہ استعمال۔	27
مریضوں اور گاہکوں کی نگہداشت کی ذمہ داری	1	اتفاقی رابطے کے دوران مریضوں، گاہکوں یا رشتہ داروں کی مدد کرتا ہے۔	4
پالیسی اور خدمات کی ترقی کی ذمہ داری	3	اپنے شعبے کی پالیسیاں نافذ کرتا ہے اور ایسی تبدیلیاں تجویز کرتا ہے جو دوسرے شعبوں پر اثر ڈالتی ہیں۔	21
مالی اور مادی وسائل کی ذمہ داری	2	نقدی یا قیمتی اشیا سنبھالتا ہے، دوسروں کے استعمال کے سازوسامان کی دیکھ بھال کرتا ہے، ذخیرہ کنٹرول کرتا ہے، یا چھوٹی ادائیگیوں کی منظوری دیتا ہے۔	12
افراد کی ذمہ داری	2	روزمرہ عملے کی نگرانی یا ہم آہنگی کرتا ہے، دوسروں کو باقاعدگی سے تربیت دیتا ہے، یا انسانی وسائل کا بنیادی مشورہ دیتا ہے۔	12
معلومات کے وسائل کی ذمہ داری	4	دوسروں کی وضاحتوں کے مطابق معلوماتی نظام ڈھالتا یا ڈیزائن کرتا ہے، یا مرکزی فرض کے طور پر کسی محکمے کے معلوماتی نظام چلاتا ہے۔	24
تحقیق اور ترقی کی ذمہ داری	2	کام کے حصے کے طور پر باقاعدگی سے تحقیق، ترقی، آزمائشیں، یا سازوسامان اور نظاموں کی جانچ کرتا ہے۔	12
عمل کی آزادی	3	متعین پالیسیوں اور طریقۂ کار کی پیروی کرتا ہے؛ کام کی نگرانی کے بجائے انتظام ہوتا ہے۔	21
جسمانی مشقت	2	محدود حالت میں بار بار بیٹھنا یا کھڑا ہونا، یا کبھی کبھار ہلکی سے درمیانی مشقت۔	7
ذہنی مشقت	3	ناقابلِ پیش گوئی کام پر بار بار ارتکاز، یا کبھی کبھار طویل ارتکاز۔	12
جذباتی مشقت	1	تکلیف دہ حالات سے شاذ و نادر سامنا، یا کبھی کبھار بالواسطہ سامنا۔	5
کام کے حالات	2	کبھی کبھار ناخوشگوار حالات، بار بار سفر یا کھلی فضا میں کام، یا زیادہ تر دنوں میں تقریباً مسلسل اسکرین کا استعمال۔	7
کل (درجہ 5: 326 سے 395)			358