آخری صارف کمپیوٹنگ کا انجینئر

درجہ 5 · آخری صارف کمپیوٹنگ انجینئر · ملازمت کی جانچ کے 354 پوائنٹس

اس کا انگریزی سے ترجمہ ایک مصنوعی ذہانت کے معاون نے کیا ہے اور کسی مادری زبان بولنے والے نے ابھی اس کا جائزہ نہیں لیا۔ UK GDaD PCF (برطانوی حکومت کا ڈیجیٹل، ڈیٹا اور ٹیکنالوجی پیشے کی صلاحیتوں کا فریم ورک) اور ESCO کے اقتباسات انگریزی میں ہی رہتے ہیں۔

UK GDaD PCF کی سطح: End user computing engineer

عموماً سول سروس کے گریڈ EO یا HEO پر انجام دیا جاتا ہے۔

An end user computing engineer works on-site, maintaining hardware and fixing technical problems as quickly as possible.
At this role level, you will:
provide first-time resolution by troubleshooting and diagnosing or escalating faults (or both) to service desk managers, incident managers and problem managers to investigate and resolve
coach associates and share knowledge with team colleagues

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

ذمہ داریاں

مقام پر اور دور سے ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر کی خرابیوں کی تشخیص کرنا اور انہیں درست کرنا، پہلے دورے پر حل کرنے کا ہدف رکھتے ہوئے۔
طبی علاقوں کی خرابیوں پر جلدی جواب دینا، اور جب مرمت نگہداشت میں تاخیر کرے تو متبادل آلہ فراہم کرنا۔
ادارے کی معیاری تصاویر اور آلات کے انتظام کے ٹولز کا استعمال کرتے ہوئے آلات بنانا، تعینات کرنا اور اپ ڈیٹ کرنا۔
آلات کو پیچ شدہ، خفیہ شدہ اور تعمیل کے مطابق رکھنا، اور ان کی زندگی کے اختتام پر انہیں محفوظ طریقے سے صاف یا تلف کرنا۔
طبی ذیلی آلات ترتیب دینا اور جانچنا، جیسے کلائی بینڈ کے پرنٹر، لیبل کے پرنٹر اور بارکوڈ اسکینر۔
ایسوسی ایٹ انجینئروں کی تربیت کرنا اور علمی مضامین کے ذریعے اصلاحات شیئر کرنا۔

مہارتیں

مہارت	متوقع سطح	اس سطح کا مطلب
Asset and configuration managementUK GDaD PCF	عملی (2)	You can: maintain secure configuration and accurate information control IT assets in one or more areas verify the location and state of IT assets
Change managementUK GDaD PCF	آگاہی (1)	You can: implement change requests apply change control procedures under supervision
Continual service improvementUK GDaD PCF	آگاہی (1)	You can: show an awareness of developing process efficiency and common ways in which processes are optimised support specific activities to improve development processes spot or identify obvious deficiencies
Incident managementUK GDaD PCF	آگاہی (1)	You can: identify and register incidents, gathering the required information and allocating it to the appropriate channel
IT service reportingUK GDaD PCF	آگاہی (1)	You can: collate data from data repositories and provide basic reporting explain what a Key Performance Indicator (KPI) is and why it is important
Ownership and initiativeUK GDaD PCF	عملی (2)	You can: own an issue until a new owner has been found or the problem has been mitigated or resolved
Problem managementUK GDaD PCF	آگاہی (1)	You can: investigate problems in systems, processes and services, with an understanding of the level of a problem, for example, strategic, tactical or operational contribute to the implementation of remedies and preventative measures
Service focusUK GDaD PCF	عملی (2)	You can: take inputs and establish coherent frameworks that work
Service management framework knowledgeUK GDaD PCF	آگاہی (1)	You can: show you have a Level 3 service management framework qualification
Technical specialismUK GDaD PCF	آگاہی (1)	You can: assist in technical support activities and carry out agreed or routine maintenance and administration tasks
Technical understandingUK GDaD PCF	آگاہی (1)	You can: show an awareness of the relevant subject matter and a high level understanding of what it involves
TestingUK GDaD PCF	آگاہی (1)	You can: correctly execute test scripts under supervision understand the role of testing and how it works
User focusUK GDaD PCF	عملی (2)	You can: identify and engage with users or stakeholders to collate user needs evidence understand and define research that fits user needs use quantitative and qualitative data about users to turn user focus into outcomes
صحت اور نگہداشت کی خدمات کی سمجھیہ حوالہ	عملی (2)	آپ یہ کر سکتے ہیں: ان طبی اور نگہداشتی کام کے بہاؤ کی وضاحت کرنا جن کی آپ کا کام معاونت کرتا ہے طبی اور نگہداشتی ساتھیوں کے ساتھ صحت کی عام اصطلاحات درست طور پر استعمال کرنا پہچاننا کہ کب کوئی تبدیلی مریضوں کی نگہداشت پر اثر ڈال سکتی ہے اور اسے اٹھانا
معلومات کا نظم و ضبط اور ڈیٹا کا تحفظیہ حوالہ	عملی (2)	آپ یہ کر سکتے ہیں: اپنے کام پر ڈیٹا کے تحفظ کے اصول لاگو کرنا ڈیٹا کے تحفظ کے اثرات کے جائزوں میں حصہ ڈالنا معلومات کی درخواستوں اور ریکارڈ کو درست طور پر سنبھالنا
شناخت اور رسائی کا انتظامیہ حوالہ	عملی (2)	آپ یہ کر سکتے ہیں: صارف کھاتے اور رسائی کے حقوق بنانا، تبدیل کرنا اور ہٹانا کردار پر مبنی رسائی کے قواعد کے مقابلے میں رسائی کی جانچ کرنا
کمزوریوں کا انتظامیہ حوالہ	آگاہی (1)	آپ یہ کر سکتے ہیں: وضاحت کرنا کہ فوری پیچ لگانا اور محفوظ ترتیب کیوں اہم ہیں
طبی خطرے کا انتظامیہ حوالہ	آگاہی (1)	آپ یہ کر سکتے ہیں: وضاحت کرنا کہ صحت کے آئی ٹی نظام مریضوں کو کیسے نقصان پہنچا سکتے ہیں، مثلاً غلط، غائب یا تاخیر سے ملنے والی معلومات کے ذریعے طبی حفاظت کے کسی ممکنہ مسئلے کی درست راستے سے اطلاع دینا
صحت، حفاظت اور فلاحیہ حوالہ	آگاہی (1)	آپ یہ کر سکتے ہیں: صحت اور حفاظت کے قواعد پر عمل کرنا اور خطرات اور واقعات کی اطلاع دینا

عمومی قابلیت اور تجربہ

آئی ٹی میں سطح 3 یا اس سے اوپر کی قابلیت، مکمل اپرنٹس شپ، یا اس کے برابر تجربہ۔
آخری صارف کے آلات کی معاونت کا تجربہ۔

درجہ 5 کا خاکہ

علم: پیشہ ورانہ یا تکنیکی علم، جو عموماً ڈگری یا اس کے برابر تجربے سے حاصل ہوتا ہے۔
خودمختاری: پیشہ ورانہ معیارات کے اندر وسیع اہداف کے مطابق کام کرتا یا کرتی ہے؛ اپنے کام کی منصوبہ بندی خود کرتا یا کرتی ہے۔
دائرہ کار: ٹیم یا مصنوعہ کے اندر اپنا پیشہ ورانہ کام۔
قیادت: معاون عملے اور اپرنٹسوں کی رہنمائی اور ان کے کام کی جانچ کر سکتا یا سکتی ہے۔
جواب دہی: اپنے پیشہ ورانہ کام کا معیار۔

ملازمت کی جانچ (مثالی)

عنصر	سطح	سطح کا خلاصہ	پوائنٹس
ابلاغ اور تعلقات کی مہارتیں	4	پیچیدہ، حساس یا متنازع معلومات دیتا ہے جن میں قائل کرنے، مذاکرات یا تربیت کی مہارت درکار ہو، یا انتہائی پیچیدہ معلومات۔	32
علم، تربیت اور تجربہ	5	کسی تخصص میں مہارت، جس کی بنیاد نظریے یا عملی تجربے پر ہو (ڈگری کی سطح یا اس کے برابر)۔	120
تجزیاتی اور فیصلہ سازی کی مہارتیں	3	حقائق یا حالات کے ایک سلسلے پر فیصلے، جن کے لیے تجزیہ یا متبادل کا موازنہ درکار ہے۔	27
منصوبہ بندی اور تنظیمی مہارتیں	2	سیدھے سادے کاموں یا سرگرمیوں کی منصوبہ بندی کرتا ہے، جن میں سے کچھ جاری رہتی ہیں۔	15
جسمانی مہارتیں	3	ترقی یافتہ مہارتیں جن میں رفتار یا درستی درکار ہو، جیسے کی بورڈ کا ترقی یافتہ استعمال۔	27
مریضوں اور گاہکوں کی نگہداشت کی ذمہ داری	1	اتفاقی رابطے کے دوران مریضوں، گاہکوں یا رشتہ داروں کی مدد کرتا ہے۔	4
پالیسی اور خدمات کی ترقی کی ذمہ داری	2	اپنے شعبے کی پالیسیاں نافذ کرتا ہے اور اس کے طریقوں میں تبدیلیاں تجویز کرتا ہے۔	12
مالی اور مادی وسائل کی ذمہ داری	2	نقدی یا قیمتی اشیا سنبھالتا ہے، دوسروں کے استعمال کے سازوسامان کی دیکھ بھال کرتا ہے، ذخیرہ کنٹرول کرتا ہے، یا چھوٹی ادائیگیوں کی منظوری دیتا ہے۔	12
افراد کی ذمہ داری	2	روزمرہ عملے کی نگرانی یا ہم آہنگی کرتا ہے، دوسروں کو باقاعدگی سے تربیت دیتا ہے، یا انسانی وسائل کا بنیادی مشورہ دیتا ہے۔	12
معلومات کے وسائل کی ذمہ داری	4	دوسروں کی وضاحتوں کے مطابق معلوماتی نظام ڈھالتا یا ڈیزائن کرتا ہے، یا مرکزی فرض کے طور پر کسی محکمے کے معلوماتی نظام چلاتا ہے۔	24
تحقیق اور ترقی کی ذمہ داری	2	کام کے حصے کے طور پر باقاعدگی سے تحقیق، ترقی، آزمائشیں، یا سازوسامان اور نظاموں کی جانچ کرتا ہے۔	12
عمل کی آزادی	3	متعین پالیسیوں اور طریقۂ کار کی پیروی کرتا ہے؛ کام کی نگرانی کے بجائے انتظام ہوتا ہے۔	21
جسمانی مشقت	3	طویل وقت تک بار بار ہلکی مشقت، یا مختصر وقت کے لیے بار بار درمیانی مشقت۔	12
ذہنی مشقت	3	ناقابلِ پیش گوئی کام پر بار بار ارتکاز، یا کبھی کبھار طویل ارتکاز۔	12
جذباتی مشقت	1	تکلیف دہ حالات سے شاذ و نادر سامنا، یا کبھی کبھار بالواسطہ سامنا۔	5
کام کے حالات	2	کبھی کبھار ناخوشگوار حالات، بار بار سفر یا کھلی فضا میں کام، یا زیادہ تر دنوں میں تقریباً مسلسل اسکرین کا استعمال۔	7
کل (درجہ 5: 326 سے 395)			354

جسمانی مشقت مقامات پر آلات کو منتقل کرنے اور نصب کرنے کی بار بار ہلکی مشقت کی عکاسی کرتی ہے۔