Pesquisador de usuários

Faixa 6 · Profissional de pesquisa com usuários · 427 pontos de avaliação de funções

Esta tradução foi feita a partir do inglês por um assistente de IA e ainda não foi revisada por um falante nativo. As citações do UK GDaD PCF (Quadro de Competências Digitais e de Dados do Governo do Reino Unido) e do ESCO mantêm-se em inglês.

Nível do UK GDaD PCF: User researcher

Exercida com mais frequência na categoria do serviço público HEO ou SEO.

A user researcher is usually embedded in a multidisciplinary team and responsible for planning and carrying out user research activities. At this level, you will be expected to work independently on a team.

Contains public sector information from the UK Government Digital and Data Profession Capability Framework (https://understand-digital-data-roles-skills.service.gov.uk/), licensed under the Open Government Licence v3.0. © Crown copyright.

Responsabilidades

Planejar e conduzir pesquisas de usuários para uma equipe multidisciplinar, escolhendo métodos adequados às perguntas e aos participantes.
Pesquisar com clínicos e equipes de cuidados em seus ambientes de trabalho para entender os fluxos de trabalho clínicos e as tarefas críticas à segurança.
Planejar com segurança pesquisas com pessoas em situação de vulnerabilidade e julgar quando é necessária a aprovação ética ou de governança de pesquisa.
Compartilhar percepções que ajudem a equipe a priorizar, incluindo evidências sobre segurança e acessibilidade.
Trazer a equipe para a pesquisa para que conheça os usuários em primeira mão.

Competências

Competência	Nível esperado	O que este nível significa
Agile research practicesUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: understand and explain the benefits and limitations of agile working design and conduct your research so the findings can be embedded into an agile workflow understand and work with the different roles in a multidisciplinary digital team to plan and do user research
Analysis and synthesisUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: understand how to apply basic techniques for the analysis of research data and synthesis of findings effectively involve your team in analysis and synthesis present clear findings that colleagues can understand and use
Inclusive researchUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: understand the diversity of users of government services and the need to make services usable and accessible for everyone work with colleagues to include many kinds of users in appropriate research activities
Research management, leadership and assuranceUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: ensure research has a clearly defined scope and purpose get advice or support from someone more experienced when you need help to ensure research is defined before it starts build your understanding of good practice standards for user research improve your practice through reflection and feedback
Stakeholder relationship managementUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: identify important stakeholders and communicate with them clearly and regularly tailor communication to stakeholders' needs and work with them to build relationships while meeting user needs build and reach consensus with stakeholders work to improve stakeholder relationships using evidence to explain decisions
User research methodsUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: plan and conduct a user research project, with support understand when to use basic user research methods and how to apply them correctly effectively involve your team in research activities
User-centred practice and advocacyUK GDaD PCF	Aplicação (2)	You can: describe and use a range of user-centred practices advocate for the user by sharing research insights on user needs and changing user behaviour with your team
Compreensão dos serviços de saúde e de cuidadosEsta referência	Aplicação (2)	Você pode: explicar os fluxos de trabalho clínicos e de cuidados que o seu trabalho apoia usar corretamente termos comuns de saúde com colegas clínicos e de cuidados reconhecer quando uma mudança pode afetar o cuidado de pacientes e levar o assunto adiante
Pesquisa ética com pacientes e equipes de cuidadosEsta referência	Aplicação (2)	Você pode: planejar sessões de pesquisa que obtenham consentimento informado e protejam o bem-estar e a privacidade dos participantes adaptar as sessões para pessoas doentes, aflitas ou em situação de vulnerabilidade e saber quando interromper reconhecer e comunicar preocupações de proteção que surjam durante a pesquisa
Governança da informação e proteção de dadosEsta referência	Aplicação (2)	Você pode: aplicar os princípios de proteção de dados ao seu trabalho contribuir para avaliações de impacto sobre a proteção de dados tratar corretamente pedidos de informações e registros
Igualdade, diversidade e inclusãoEsta referência	Aplicação (2)	Você pode: reconhecer e enfrentar comportamentos que excluem outras pessoas considerar necessidades diferentes ao planejar o seu trabalho
Gestão de riscos clínicosEsta referência	Noção (1)	Você pode: explicar como os sistemas de TI em saúde podem prejudicar pacientes, por exemplo com informações erradas, ausentes ou atrasadas comunicar um possível problema de segurança clínica pelo canal adequado

Qualificações e experiência habituais

Graduação em área pertinente, ou experiência equivalente.
Experiência no planejamento e na condução de pesquisas de usuários.

Descrição da Faixa 6

Conhecimentos: Conhecimento especializado em vários procedimentos, construído por meio de formação complementar ou da experiência.
Autonomia: Trabalha com independência; interpreta a política para a própria área; busca orientação em questões complexas.
Âmbito: Um produto, serviço ou frente de trabalho.
Liderança: Pode liderar uma equipe pequena ou orientar colegas.
Responsabilização: Resultados da própria frente de trabalho e qualidade das orientações dadas.

Avaliação de funções (ilustrativa)

Fator	Nível	Resumo do nível	Pontos
Habilidades de comunicação e de relacionamento	4	Transmite informações complexas, sensíveis ou controversas que exigem persuasão, negociação ou habilidades de treinamento, ou informações muito complexas.	32
Conhecimentos, formação e experiência	6	Conhecimento especializado em toda a extensão da especialidade (nível de pós-graduação lato sensu ou equivalente).	156
Habilidades analíticas e de julgamento	4	Julgamentos sobre fatos ou situações complexos que exigem análise, interpretação e comparação de opções.	42
Habilidades de planejamento e de organização	3	Planeja várias atividades complexas, ajustando os planos conforme necessário.	27
Habilidades físicas	3	Habilidades desenvolvidas que exigem rapidez ou precisão, como o uso avançado do teclado.	27
Responsabilidade pelo cuidado de pacientes e clientes	1	Ajuda pacientes, clientes ou familiares em contatos eventuais.	4
Responsabilidade pela política e pelo desenvolvimento de serviços	2	Implementa políticas da própria área e propõe mudanças em suas práticas.	12
Responsabilidade por recursos financeiros e físicos	1	Cuida pessoalmente dos equipamentos e recursos usados no próprio trabalho.	5
Responsabilidade por pessoas	2	Supervisiona ou coordena pessoal no dia a dia, treina outras pessoas com regularidade ou dá orientação básica de RH.	12
Responsabilidade por recursos de informação	4	Adapta ou projeta sistemas de informação conforme especificações de terceiros, ou opera sistemas de informação de um departamento como atribuição principal.	24
Responsabilidade por pesquisa e desenvolvimento	3	Realiza pesquisa ou desenvolvimento em programas formais como atribuição principal.	21
Liberdade de ação	4	Os resultados são definidos, mas a pessoa decide como alcançá-los, dentro de uma política ampla.	32
Esforço físico	1	Sentar, ficar em pé e caminhar, com pouco esforço físico.	3
Esforço mental	3	Concentração frequente em trabalho imprevisível, ou concentração prolongada ocasional.	12
Esforço emocional	2	Exposição ocasional, ou exposição indireta frequente, a circunstâncias aflitivas.	11
Condições de trabalho	2	Condições desagradáveis ocasionais, viagens frequentes ou trabalho ao ar livre, ou uso quase contínuo de tela na maioria dos dias.	7
Total (Faixa 6: 396 a 465)			427